ضرورة استعادة أمازون لمكانتها كمبتكرة في مجال التكنولوجيا في عالم الذكاء الاصطناعي

لسنوات، كانت أمازون في طليعة الابتكار التكنولوجي، ويرجع الفضل في ذلك إلى حد كبير إلى مساعدها الصوتي، أليكسا. فقد أحدثت أليكسا، التي تم دمجها في أكثر من 500 مليون جهاز في جميع أنحاء العالم، ثورة في طريقة تفاعل المستهلكين مع التكنولوجيا. ومع ذلك، مع تطور سباق الذكاء الاصطناعي - الذي حفزته ChatGPT من OpenAI والتقدم الذي أحرزته شركات منافسة مثل Google وMicrosoft - وجدت أمازون نفسها تكافح لمواكبة الوتيرة. وعلى الرغم من الاستثمارات الضخمة وعمليات إعادة التنظيم التي أجرتها أمازون، فإن نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها لا تزال متأخرة عن منافسيها. لاستعادة مكانتها كشركة رائدة في مجال التكنولوجيا، تحتاج أمازون إلى أكثر من مجرد إعادة تشغيل أليكسا - فهي تتطلب نهجًا شاملاً يتجاوز أي قائد فردي ويحيي روح الابتكار في جميع أنحاء المنظمة.

صعود أليكسا وتحدي ChatGPT
كانت غزوة أمازون للذكاء الاصطناعي مع أليكسا رائدة. فإلى جانب سيري من أبل ومساعد جوجل، أصبحت أليكسا اسمًا مألوفًا، وتستخدم على نطاق واسع للمهام البسيطة مثل ضبط التذكيرات والتحكم في أجهزة المنزل الذكية. ومع ذلك، أدى ظهور ChatGPT في أواخر عام 2022 إلى تغيير قواعد لعبة الذكاء الاصطناعي. فقد كشفت قدرة ChatGPT على الانخراط في محادثات عميقة والرد على الاستفسارات المعقدة عن قيود المساعدين الصوتيين التقليديين مثل أليكسا. وعلى النقيض من ذلك، بدت قدرات الذكاء الاصطناعي لدى أمازون راكدة وعفا عليها الزمن بشكل متزايد.
في المقابل، لجأت أمازون إلى أحد أبرز عقولها في مجال الذكاء الاصطناعي، روهيت براساد، كبير مهندسي أليكسا، لتجديد طموحاتها في مجال الذكاء الاصطناعي. وتحت قيادة براساد، كُلِّف آلاف الموظفين بتطوير ذكاء اصطناعي أكثر تقدماً لأليكسا ومنتجات أمازون الأخرى. ومع ذلك، حتى الآن، يتفق خبراء الصناعة والمحللون على أن أمازون لا تزال متخلفة عن الركب.

مخاطر التخلف في مجال الذكاء الاصطناعي
لقد كان منافسو أمازون - مايكروسوفت، وأوبن إيه آي، وجوجل - بلا هوادة في سعيهم إلى الذكاء الاصطناعي المتطور، وقد تفوقوا على أمازون في نشر أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية التي يمكنها إجراء محادثات أكثر تعقيدًا ومعالجة المهام المعقدة. وقد دفع هذا التفاوت المحللين، مثل جيل لوريا من دي إيه ديفيدسون، إلى التعبير عن مخاوفهم من أن أمازون لم تعد الرائدة في مجال الابتكار التكنولوجي. إن خطر التخلف في مجال الذكاء الاصطناعي كبير. ومع تحول الذكاء الاصطناعي إلى العمود الفقري ليس فقط لتقنيات المستهلك ولكن أيضًا لخدمات المؤسسات، فإن مكانة أمازون كشركة رائدة في الحوسبة السحابية والابتكار على المحك.
ورغم أن أمازون تؤكد أنها تلعب لعبة طويلة الأمد في مجال الذكاء الاصطناعي، فإن المخاطر لم تكن أعلى من ذلك قط. وإذا لم تتمكن من استعادة ميزتها، فإنها تخاطر بالتفوق عليها من جانب المنافسين الذين يقدمون بالفعل حلول ذكاء اصطناعي أكثر تقدماً في المنتجات الاستهلاكية، وتطبيقات الأعمال، والخدمات السحابية.

ما وراء أليكسا: هناك حاجة إلى استراتيجية أوسع للذكاء الاصطناعي
إن الجهود الحالية التي تبذلها أمازون في مجال الذكاء الاصطناعي، رغم تركيزها الشديد على ترقية أليكسا، لابد وأن تكون جزءاً من حملة أوسع نطاقاً لإعادة تأسيس الشركة كقوة ابتكارية. ورغم أن أليكسا كانت منتجاً محورياً، فإن الواقع هو أن ابتكار الذكاء الاصطناعي لا يمكن أن يقتصر على منتج رائد واحد. فالمنافسة بنجاح في سباق الذكاء الاصطناعي تتطلب التزاماً على مستوى الشركة بدفع حدود الذكاء الاصطناعي التوليدي، والتعلم الآلي، وقدرات الحوسبة السحابية.
أشارت التقارير الأخيرة إلى الصراعات الداخلية التي تواجهها أمازون فيما يتصل بتطوير الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك التأخير في إطلاق المنتجات والتعقيدات في دمج نماذجها اللغوية الضخمة. ومع قيام أمازون بدمج هذه النماذج في أليكسا، تراجعت حتى موثوقية المساعد في أداء المهام الأساسية مثل التحكم في أجهزة المنزل الذكي. ويعكس هذا الصراع مشكلة أعمق داخل استراتيجية أمازون للذكاء الاصطناعي ــ فقد كانت تفاعلية بدلاً من استباقية، وكثيراً ما كانت تستجيب للمنافسين بدلاً من رسم مسارها الخاص إلى الأمام.
ويسلط هذا الضوء على الحاجة إلى قيام أمازون ببناء بنية تحتية أكثر مرونة وتماسكًا للذكاء الاصطناعي لا تعمل فقط على تشغيل أليكسا بل تعمل أيضًا على تعزيز المنتجات الاستهلاكية الأخرى وحلول المؤسسات. وقد استثمرت الشركة بكثافة في مراكز البيانات والبنية التحتية السحابية، حيث توقع الرئيس التنفيذي أندي جاسي أن الذكاء الاصطناعي سيحقق عشرات المليارات من الدولارات من الإيرادات في السنوات القادمة. ومع ذلك، في غياب نتائج فورية من فرق الذكاء الاصطناعي، تخاطر أمازون بالخسارة في النمو الهائل في تبني الذكاء الاصطناعي عبر الصناعات.

الشراكات والابتكار الخارجي
في حين تفتخر أمازون منذ فترة طويلة بتطوير التكنولوجيا داخل الشركة، فإن تعقيد مشهد الذكاء الاصطناعي اليوم يتطلب التعاون. إن الاستثمار الأخير للشركة بقيمة 4 مليارات دولار في شركة الذكاء الاصطناعي الناشئة Anthropic هو اعتراف واضح بأن الخبرة الخارجية مطلوبة لاستكمال فرقها الداخلية. وعلى نحو مماثل، أصبحت الشراكات مع شركات التكنولوجيا العملاقة الأخرى مثل Meta Platforms مهمة بشكل متزايد مع سعي أمازون إلى بناء نماذج ذكاء اصطناعي أكثر تنافسية.
ورغم هذه التحركات، فإن اعتماد أمازون على التقنيات الخارجية يؤكد أيضاً على التحديات التي تواجهها في تطوير حلول محلية. ولم تثبت نماذج الذكاء الاصطناعي المملوكة للشركة، مثل تيتان وأوليمبوس، نفسها بعد باعتبارها رائدة في السوق. ومن خلال دمج التكنولوجيا من أنثروبيك وشركاء آخرين، ربما تكون أمازون تتحوط في رهاناتها، ولكن هذا يسلط الضوء أيضاً على أن الشركة لا تستطيع تحمل الانتظار لسنوات حتى تلحق ابتكاراتها الداخلية في مجال الذكاء الاصطناعي بالركب.

عصر جديد من الريادة في مجال الذكاء الاصطناعي – بدون رئيس واحد
ورغم أن روهيت براساد كان محوريا في مبادرات أمازون في مجال الذكاء الاصطناعي، فإن نجاح الشركة في المستقبل يعتمد على أكثر من قائد واحد. فبينما تعمل أمازون على إعادة تأكيد نفسها في مجال الذكاء الاصطناعي، فإنها تحتاج إلى تنمية ثقافة الإبداع التي تتخلل كل جانب من جوانب أعمالها، من أليكسا إلى أمازون ويب سيرفيسز. والاعتماد بشكل مفرط على أي فرد واحد لتوجيه جهود الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي يهدد بتضييق تركيزها وإبطاء التكيف السريع المطلوب في مجال سريع الحركة.
لقد حقق منافسو أمازون، بما في ذلك جوجل وآبل، خطوات كبيرة في مجال الذكاء الاصطناعي من خلال التركيز على الابتكار النظامي، وإطلاق مساعدي الذكاء الاصطناعي المتطورين، ودمج الذكاء الاصطناعي بسلاسة في أنظمتهم البيئية الأوسع. ولكي تتمكن أمازون من المنافسة، فهي بحاجة إلى تبني استراتيجية مماثلة، وإلغاء مركزية قيادة الذكاء الاصطناعي وتمكين فرق متعددة من دفع حدود ما هو ممكن في الذكاء الاصطناعي التوليدي، ومعالجة اللغة الطبيعية، والتعلم الآلي.

الحاجة الملحة لأمازون لاستعادة إرثها الإبداعي
لقد كانت هيمنة أمازون على صناعة التكنولوجيا مدفوعة دائمًا بسعيها الدؤوب إلى الابتكار. ومع ذلك، مع تسارع ثورة الذكاء الاصطناعي، تخاطر الشركة بفقدان مكانتها كشركة رائدة في التقدم التكنولوجي. من خلال التركيز على الابتكار الأوسع نطاقًا خارج أليكسا واحتضان الشراكات، يمكن لأمازون استعادة موطئ قدمها في سباق الذكاء الاصطناعي. لم يعد التحدي يتعلق فقط باللحاق بالركب - بل يتعلق أيضًا بتأسيس رؤية جديدة لمستقبل الذكاء الاصطناعي تضع أمازون مرة أخرى في طليعة الابتكار التكنولوجي.