سيحصل مستخدمو منصة Bithumb الذين تضرروا من انقطاع الخدمة لمدة 100 دقيقة على تعويض كامل بعد تجميد التداول

تعهدت شركة Bithumb بتعويض كامل بعد انقطاع الخدمة عن منصتها لمدة ساعتين تقريبًا

تسبب خلل فني مفاجئ في توقف بورصة العملات المشفرة Bithumb في كوريا الجنوبية عن العمل لمدة 100 دقيقة تقريبًا في 2 سبتمبر، مما أدى إلى تعطيل التداول لآلاف المستخدمين.

وتوقفت المنصة عن العمل في الساعة 11:27 مساء بتوقيت كوريا، وفقا لوكالة الأنباء سيول كيونج جاي، وسرعان ما تعقب المهندسون المشكلة إلى خطأ في النظام وليس أي محاولة اختراق خارجية.

كيف أثر الانقطاع على التجار والعمليات

أثناء الانقطاع، تم تجميد دفتر أوامر Bithumb، وتأخر تنفيذ الأوامر، مما جعل المستخدمين غير قادرين على التداول أو الوصول إلى حساباتهم.

وأكدت البورصة أن المهندسين "بدأوا على الفور صيانة النظام" بعد اكتشاف المشكلة، لكن الخدمات ظلت غير متوفرة لمدة ساعة و40 دقيقة تقريبًا.

وأعلنت منصة Bithumb في وقت لاحق أنها "ستعوض المستخدمين بالكامل عن الخسائر التي تكبدوها بسبب تعليق التداول" وتخطط لمراجعة الشكاوى بشكل متسلسل، بهدف إكمال العملية في غضون "شهر واحد تقريبًا".

مصدر: بيثومب

وأوضح مسؤول من البورصة أن الخلل ناجم عن خطأ في نظام المعاملات وطمأن المستخدمين:

لم يكن سبب الانقطاع عوامل خارجية كالاختراق. نعمل على تحليل تفاصيل هذا العطل الفني لضمان عدم تكراره.

هل البنية التحتية للعملات المشفرة في كوريا الجنوبية جاهزة لحركة مرور عالية؟

يأتي هذا الحادث في أعقاب انقطاعات كبيرة سابقة في Bithumb وغيرها من البورصات المحلية خلال فترات التوتر في السوق.

في ديسمبر 2024، عندما حاول الرئيس السابق يون سوك يول إعلان الأحكام العرفية، واجهت منصات التشفير ارتفاعات هائلة في حركة المرور، مما أدى إلى فشل النظام.

وأكد سيول كيونج جاي أن الانقطاعات المتكررة تؤدي إلى إحباط المستثمرين، مشيرا إلى أن الانقطاعات القصيرة في الأسواق التي تعمل على مدار 24 ساعة يمكن أن تؤدي إلى خسائر كبيرة.

وتظهر بيانات من مكاتب النائب عن حزب قوة الشعب لي هيون سونغ أنه في الفترة ما بين عامي 2018 و2024، أبلغت بورصات التداول الرئيسية الخمس في كوريا الجنوبية عن 89 انقطاعًا.

حصلت Bithumb على 41 نقطة، وUpbit على 28 نقطة، وGOPAX على 11 نقطة، وCoinone على 8 نقاط، وKorbit على نقطة واحدة.

وأكد مسؤولو الصناعة غياب معايير قانونية موحدة للتعويض، مع "تباين المواعيد النهائية للإبلاغ عن الأضرار وطرق التعويض حاليًا بشكل كبير من بورصة إلى أخرى".

وقال مصدر في صناعة العملات المشفرة في كوريا الجنوبية:

سوق العملات المشفرة متقلب للغاية ويعمل على مدار الساعة. ولذلك، حتى انقطاع التداول لبضع دقائق قد يُسبب خسائر للمستثمرين. نحن بحاجة إلى إنشاء نظام تعويض مُبسط للأضرار الناجمة عن أعطال أنظمة الكمبيوتر في البورصات.

كيف يمكن للمستخدمين المطالبة بالتعويض

فتحت منصة Bithumb نافذة للمستخدمين المتضررين لتقديم المطالبات من 3 سبتمبر إلى 2 أكتوبر.

ننصح المستخدمين بالمتابعةالتعليمات الرسمية من خلال موقع الويب الخاص بالبورصة أو التطبيق المحمول وتوفير سجلات مفصلة عن خسائرهم، بما في ذلك معرفات المعاملات، والطوابع الزمنية، والمبالغ المتأثرة.

خطط Bithumb طويلة المدى ومكانتها في السوق

يأتي الانقطاع في الوقت الذي تستعد فيه Bithumb لإدراج مخطط له في بورصة ناسداك في عام 2026 وقامت مؤخرًا بتأسيس شركة جديدة لفصل عمليات التبادل الأساسية عن جهود توسيع أعمالها.

وقد يؤدي التحرك نحو تعويض المستخدمين على الفور إلى تعزيز الثقة في موثوقيتها التشغيلية قبل هذه القائمة الدولية.