إغلاق حساب بنك تشيس يترك العميل في محنة

عقبة غير متوقعة مع استرداد الحكومة

في حادثة ملحوظة، تجد لويس وايت، إحدى عملاء بنك جيه بي مورجان تشيس، نفسها في وضع صعب بعد رد فعل البنك غير المتوقع على شيك صادر عن الحكومة. تلقى وايت، الذي كان مؤهلاً لتعديل قرض الطالب، شيكًا بقيمة 5298 دولارًا من الحكومة الفيدرالية. كان المقصود من هذه الدفعة، وهي جزء من مبادرة لتخفيف عبء الديون بقيمة 39 مليار دولار، أن تكون بمثابة استرداد للمدفوعات الزائدة على قروضها الطلابية.

تجميد الحساب المفاجئ يثير القلق

عند إيداع الشيك في حساب تشيس الخاص بها، كانت وايت تنوي تسوية بعض الفواتير. ومع ذلك، قامت تشيس على الفور بتجميد حسابها بسبب شكوك الاحتيال، مما تركها في مأزق مالي. "على ما يبدو، لم يتمكنوا من التحقق من صحة هذا الشيك". وأعربت وايت عن استيائها من رد البنك.

جهود الحل قوبلت بالمقاومة

سعت وايت إلى حل المشكلة من خلال تزويد تشيس برسالة تأكيد من خدمة القرض الخاصة بها وأدلة تثبت شرعية الشيك. وعلى الرغم من جهودها، وتقديم بطاقة هويتها وشهادة ميلادها وبطاقة الضمان الاجتماعي في أحد فروع تشيس، ظل البنك ثابتًا في قراره، وحرمها من الوصول إلى أموالها.

التأثير الشخصي لقرار البنك

إن الآثار المترتبة على تصرفات تشيس مهمة بالنسبة إلى وايت. "أنا محطم لأنني كنت دائمًا قادرًا على دفع فواتيري في الوقت المحدد والتعامل مع أعمالي. لكني الآن أشبه بركوب الأمواج على الأريكة." شاركتها، وسلطت الضوء على الخسائر الشخصية لهذه العقبة المالية.

رد فعل البنك بعد الاستفسار الإعلامي

بعد الاستفسارات من WSB-TV، يبدو أن تشيس يعيد النظر في موقفه. أصدر البنك بيانًا يشير فيه إلى أنه يتعاون الآن مع White ووزارة الخزانة الأمريكية للتحقق من صحة أي أموال مستحقة.

ويؤكد هذا الوضع التأثير العميق الذي يمكن أن تحدثه القرارات المصرفية على الأفراد، خاصة عندما تفشل عمليات التحقق القياسية، مما يترك العملاء في ظروف صعبة.