ChatGPT يتعامل الآن مع المدفوعات في الدردشة، مما يمنح المستخدمين طريقة سلسة لشراء المنتجات من التجار الموثوق بهم: كيف يعمل؟

يمكن لمستخدمي ChatGPT الآن شراء المنتجات مباشرةً في الدردشة مع إمكانية الدفع الفوري

تعمل OpenAI على توسيع حدود الذكاء الاصطناعي من خلال تحويل ChatGPT من مساعد إلى مشتري.

مع إطلاق ميزة Instant Checkout، أصبح بإمكان المستخدمين في الولايات المتحدة - بما في ذلك المشتركين المجانيين، ومشتركي Plus وPro - الآن إكمال عمليات الشراء مباشرةً داخل محادثات الدردشة، بدءًا من طلبات العناصر الفردية من Etsy.

تشير هذه الميزة إلى التحول من الذكاء الاصطناعي الذي يقدم توصيات فقط إلى التعامل الفعلي مع المعاملات، مع دعم أكثر من مليون تاجر Shopify، بما في ذلك Glossier وSKIMS وSpanx وVuori، المتوقع قريبًا.

كيف تعمل ميزة الدفع الفوري وما أهميتها؟

عندما يطلب المستخدمون من ChatGPT اقتراحات المنتجات، يسلط الذكاء الاصطناعي الآن الضوء على العناصر التي تدعم الدفع الفوري.

من خلال النقر على "شراء" وتأكيد الطلب وتفاصيل الدفع واستخدام طرق الدفع المخزنة إذا كانت متاحة، يتم إكمال عملية الشراء دون مغادرة الدردشة.

وتؤكد OpenAI أن التجار يواصلون إدارة إنجاز الطلبات وخدمة العملاء، في حين يتم تشفير معلومات الدفع ومشاركتها فقط بموافقة.

أدت شراكة OpenAI مع Stripe إلى إنشاء بروتوكول Agentic Commerce، وهو معيار مفتوح يسمح للتجار بدمج المدفوعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بسهولة.

وقال ويل جايبريك من شركة Stripe إن هذه الخطوة تعد جزءًا من "إعادة تصميم أنظمة التجارة الحالية" لدعم التسوق المعتمد على الذكاء الاصطناعي.

ومن خلال جعل التكنولوجيا مفتوحة المصدر، تأمل OpenAI في تمكين التبني على نطاق أوسع دون إجبار التجار على أنظمة بيئية مغلقة.

هل أصبحت برامج المحادثة الآلية واجهة التسوق الجديدة؟

يتحدى الإطلاق قمع البيع بالتجزئة التقليدي.

بدلاً من الدخول إلى موقع ويب، يمكن للمشترين إكمال المعاملات بالكامل داخل الدردشة، مما يجعل الذكاء الاصطناعي نقطة البداية للمبيعات.

قال راف كولبورن، كبير مسؤولي المنتجات والتكنولوجيا في Etsy، إن ChatGPT يسمح لهم بالوصول إلى المشترين "حتى عندما لا يفكرون في القدوم إلى Etsy".

وأضافت فانيسا لي، نائب رئيس قسم المنتجات في Shopify، أن هذه الخدمة تساعد التجار على مقابلة "المتسوقين ذوي النوايا العالية في محادثات ذات صلة".

بالنسبة للمسوقين، يؤدي هذا إلى تغيير كيفية عمل الرؤية والتحويلات.

لم يعد الدفع مقابل الإعلان هو العامل الرئيسي، بل أصبحت أهمية المنتج ووصف الجودة هما الأهم.

يتطلب تتبع التحويلات والإسناد الآن مراعاة المشتريات التي بدأت في محادثات الذكاء الاصطناعي، في حين أصبح الحفاظ على الشفافية والثقة في كيفية التعامل مع بيانات المستخدم أمرًا مهمًا بشكل متزايد.

من هم الآخرون المتسابقون في Agentic Commerce؟

OpenAI ليست وحدها.

أطلقت شركة جوجل أداة شراء مفتوحة المصدر تعتمد على الذكاء الاصطناعي، في حين أفادت التقارير أن شركة أمازون تنظر إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يتجاوزون واجهة متجرها باعتبارهم تهديدًا محتملاً لإيراداتها الإعلانية.

كما تقوم شركات منافسة أخرى مثل Perplexity وMicrosoft أيضًا بتجربة ميزات التسوق عبر الدردشة، مما يوفر للتجار طرقًا لتضمين واجهات المتاجر مباشرة في منصات الدردشة.

ماذا يعني هذا بالنسبة لتجار التجزئة عبر الإنترنت؟

يقوم Instant Checkout بتحويل ChatGPT من دليل المنتج إلى منصة معاملات، مما يشير إلى عصر جديد للتجارة الإلكترونية.

مع استخدام ما يقرب من نصف المستهلكين في العالم لأدوات الذكاء الاصطناعي للتسوق، وانفتاح أكثر من 50% منهم على قيام الذكاء الاصطناعي بإجراء عمليات الشراء نيابة عنهم، يواجه تجار التجزئة والمسوقون لحظة محورية: تكييف قوائمهم، وتحسين بيانات المنتج، وإعداد أنظمة للتعامل مع الطلبات التي تبدأ بالذكاء الاصطناعي، أو المخاطرة بالتخلف عن الركب في مشهد التسوق الناشئ الذي يقوده الذكاء الاصطناعي.