أنتوني تان، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة جراب، يُركز كليًا على الذكاء الاصطناعي، معتقدًا أن من لا يستوعبه سيتخلف حتمًا عن الركب. وفي حديثه مع قناة CNBC في سنغافورة، أكد على القوة التحويلية للذكاء الاصطناعي في عمله وحياته اليومية.

سيحل محل البشر الذين لا يتبنون الذكاء الاصطناعي في الشركات بشر يتبنونه. وينطبق الأمر نفسه على الشركات. فالذكاء الاصطناعي لا يعزز الإنتاجية فحسب، بل يجعل الأفراد والشركات على حد سواء خارقين للطبيعة.

الاستيلاء جراب الربع الرابع من السنة المالية 24:

💰 ارتفعت قيمة البضائع المتداولة بنسبة 20% على أساس سنوي لتصل إلى 5.0 مليار دولار.
🏍️ ارتفعت وحدات MTU للمجموعة بنسبة 17% على أساس سنوي إلى 44 مليون وحدة.

• ارتفعت الإيرادات بنسبة 17% لتصل إلى 764 مليون دولار (مقارنة بـ 6 ملايين دولار).
• صافي الربح المعدل قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) +173% إلى 97 مليون دولار (مقارنة بـ 3 ملايين دولار).
• ارتفعت الإيرادات في السنة المالية 2025 بنسبة 21% لتصل إلى 3.37 مليار دولار (بانخفاض 0.3 مليار دولار).pic.twitter.com/1N2h5WyFz3
— رؤى اقتصاد التطبيقات (@EconomyApp)20 فبراير 2025

الاستيلاء على احتضان الذكاء الاصطناعي

منذ بدايتها المتواضعة عام ٢٠١٢، تطورت شركة جراب وازدهرت لتصبح إحدى شركات التكنولوجيا الرائدة في جنوب شرق آسيا. ومع استمرار نموها، تلتزم الشركة بدمج الذكاء الاصطناعي في جميع عملياتها.

ومن بين هذه المبادرات أكاديمية جراب، وهي عبارة عن منصة تعليمية مزودة بمساعد الذكاء الاصطناعي الذي يساعد السائقين على الحصول على المزيد من الوظائف مع شركات أخرى ويقلل من أوقات انتظار الركاب.

"لا ينبغي أن نخشى من الذكاء الاصطناعي، بل يجب احتضانه، ومساعدة جميع عمالنا، وجميع رواد الأعمال اليوميين، على أن يصبحوا خارقين."

اكتشفتُ GrabAssistant اليوم، أو كما أُفضّل أن أُسمّيه GrabCoco! 🤤🤤

- أحدث خدمة استلام حيث يمكنك أن تطلب من السائق أن يذهب إلى المؤسسات ويشتري لك أشياء 👍🏼
- يمكنهم تحمل ما يصل إلى 1000 بيزو من أموالك - فقط ادفع لهم بالإضافة إلى الرسوم.pic.twitter.com/CaoXEEYeoQ
— اللورد (@lordnicolas_) 19 يونيو 2018

بدأ تطبيق جراب كتطبيق لطلب السيارات. واليوم، يقدم التطبيق أكثر من ذلك، مع مجموعة متنوعة من الخدمات، بدءًا من توصيل الطعام والبقالة، وصولًا إلى الخدمات المالية مثل المدفوعات والإقراض والبنوك الرقمية.

في العام الماضي، أعلنت شركة Grab وOpenAI عن أول تعاون من نوعه في جنوب شرق آسيا لدمج حلول الذكاء الاصطناعي المتقدمة في خدمات Grab.

طريقة رائعة لاستخدام OpenAI o1 لم نرها بعد: كان عالم البيانات الرائد كريستيان كوفرانت جزءًا من فريق في@GrabSG دمجت GPT-4o (لكتابة SQL) وo1 (لتصنيف البيانات) لبناء محلل بيانات ذكاء اصطناعي يُدعى جارفيس. يبحث في قاعدة بيانات متجهة، ويسترجع أمثلة،...pic.twitter.com/o7E3hSPFkw
— مطورو OpenAI (@OpenAIDevs)30 سبتمبر 2024

ستركز الشراكة على تحسين إمكانية الوصول، ودعم العملاء، ورسم الخرائط بالاستفادة من أدوات OpenAI. ويشمل ذلك ميزات صوتية ونصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين ذوي الإعاقة البصرية وكبار السن، وروبوتات دردشة أكثر ذكاءً لدعم أسرع للعملاء، ورسم خرائط مُحسّن من خلال استخراج البيانات آليًا.

تخطط شركة Grab أيضًا لتجربة ChatGPT Enterprise على مجموعة مختارة من الموظفين. وترى الشركتان هذه الشراكة خطوةً نحو استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لدفع عجلة الابتكار وتحسين تجارب المستخدمين في جميع أنحاء المنطقة.

مشروع Grab's AI Sprint

تعمل العديد من شركات التكنولوجيا، مثل مايكروسوفت وأبل وجوجل، على تقليص حجم قوتها العاملة، مشيرة إلى أن الذكاء الاصطناعي هو أحد الأسباب الرئيسية وراء ذلك.

وفقًا لتقرير مستقبل الوظائف لعام 2025 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي، يتوقع 40% من أصحاب العمل تقليص حجم القوى العاملة بسبب الذكاء الاصطناعي، بينما يتوقع 86% منهم تحولًا قائمًا على الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2030. وبدلًا من مقاومة التغيير، قام تان بدمج الذكاء الاصطناعي بنشاط في سير عمله، حتى أنه استخدم مساعد برمجة الذكاء الاصطناعي للبحث والمشاريع الداخلية.

🚨 الذكاء الاصطناعي ومستقبل الوظائف! 🚨

يكشف تقرير مستقبل الوظائف لعام 2025 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي عن المهن التي ستحل محلها الذكاء الاصطناعي، أو تساعد فيها، أو تتركها دون مساس.

🔴 الأكثر عرضة للخطر: محللو البيانات، والكتاب، والمسوقون، والمطورون المبتدئين (إمكانية الاستبدال تصل إلى 87٪).

🟠 الذكاء الاصطناعي سوف يساعد...pic.twitter.com/uzJbe1HJuh
— Nigel D'Souza (@Nigel__DSouza) 18 فبراير 2025

في المقابلة، شرح تان تجربته في استخدام الذكاء الاصطناعي في حياته العملية. وقال إن الذكاء الاصطناعي غيّر طريقة قضاء وقته تمامًا، وعزز إنتاجيته، إذ مكّنه من تطوير مشاريعه واستكشاف أفكار جديدة.

إدراكًا منه لإمكانيات الذكاء الاصطناعي، قرر توسيع نطاق فوائده ليشمل جميع القوى العاملة في شركة جراب. كما كشف عن مبادرة تُسمى "سباق الذكاء الاصطناعي التوليدي"، حيث سيوقف جميع العمليات الروتينية في جراب لمدة تسعة أسابيع لدمج الذكاء الاصطناعي في النظام. وفي المقابلة، قال:

"اعتقد الناس أنني مجنون - وربما أنا كذلك - لكن ما قمت به كان له تأثير حقيقي."

كانت إحدى النتائج الرئيسية لهذا السباق في مجال الذكاء الاصطناعي هي مساعد القائمة التجارية الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، والذي يتيح للبائعين رقمنة قوائمهم ببساطة عن طريق تحميل صورة.

تخيّل أمًا عزباء تدير مشروعًا غذائيًا في جاكرتا. الآن لديها مساعد ذكاء اصطناعي يعمل كمساعد طاهٍ، ومساعد تغليف، وحتى مدير إيرادات - كل ذلك في آنٍ واحد. هذا لا يدعم الشركات الصغيرة فحسب، بل يُحقق أيضًا مهمتنا في تمكين رواد الأعمال اليوميين.

من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في نظامها البيئي، تعمل Grab على تمهيد الطريق لمستقبل تعمل فيه التكنولوجيا على تعزيز الإمكانات البشرية بدلاً من استبدالها.

معالجة الفيل في الغرفة

من أكبر التحديات التي تواجهنا هو تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة. يتوقع داريو أمودي، الرئيس التنفيذي لشركة أبحاث الذكاء الاصطناعي أنثروبويك، أن يتمكن الذكاء الاصطناعي من كتابة 90% من جميع الأكواد البرمجية في غضون ستة أشهر.

أثار هذا التوقع جدلاً حول مستقبل مهندسي البرمجيات. فبينما يجادل البعض بأن الذكاء الاصطناعي لا يمكن أن يحل محل البشر لافتقاره إلى الإبداع ومهارات حل المشكلات التي يتمتع بها المطورون البشريون، يرى آخرون في هذه الظاهرة فرصةً سانحةً، إذ تتيح للمطورين خوض غمار أدوارٍ أكثر استراتيجيةً تُركز على الإشراف وتصميم الأنظمة والبرمجة الأخلاقية.

يقدم أرفيند كريشنا، المدير التنفيذي لشركة IBM، رؤية أكثر تحفظًا لتأثير الذكاء الاصطناعي على البرمجة. وقد عارض هذه التوقعات، مجادلًا بأن الذكاء الاصطناعي سيُنتج 20-30% فقط من جميع الأكواد البرمجية، وليس 90% كما هو متوقع.

يرى رئيس IMB أن الذكاء الاصطناعي ليس مُهدرًا للوظائف، بل مُعززًا للإنتاجية. ويرى أنه بمساعدة الذكاء الاصطناعي، سيزيد ذلك من الإنتاجية الإجمالية للشركة ويرفع أرباحها.

كما لم تحل الآلات الحاسبة محل علماء الرياضيات، ولم يُلغِ برنامج فوتوشوب الفنانين، فمن غير المرجح أن يُلغي الذكاء الاصطناعي دور المبرمجين. بل يَعِد برفع مستوى قدراتهم، وجعلهم أكثر كفاءةً وقيمةً من أي وقت مضى.

احتضن الذكاء الاصطناعي أو اتخلف عن الركب

مع تطور ثورة الذكاء الاصطناعي، تواجه الشركات خيارا واضحا: الاستفادة من قوتها أو المخاطرة بالتقادم.

يؤكد قادةٌ ذوو رؤيةٍ ثاقبة، مثل تان وكريشنا، أن الذكاء الاصطناعي لا يهدف إلى استبدال البشر، بل إلى تعزيز قدراتهم. في شركة جراب، يُعزز الذكاء الاصطناعي الكفاءة ويخلق فرصًا جديدةً للعاملين ورواد الأعمال، بينما يُعيد في مجال تطوير البرمجيات صياغة سير العمل ويُعيد تعريف أدوار المهندسين.

رغم استمرار المخاوف بشأن فقدان الوظائف، يُظهر التاريخ أن التقدم التكنولوجي غالبًا ما يُمهد الطريق لفرص جديدة. لكن تان يعتقد أنه لا ينبغي الخوف من الذكاء الاصطناعي، بل ينبغي تبنيه.