مع اقتراب موسم التنزيلات بتاريخ 11.11، تطلق Lazada Malaysia ميزة جديدة لتعزيز تجربة التسوق - AI Lazzie، وهو مساعد ذكي مصمم لمساعدة المستخدمين على اكتشاف المنتجات، والعثور على الصفقات، والتسوق بكفاءة أكبر على المنصة.
يقدم المساعد، المدعوم من ChatGPT من OpenAI، توصيات مخصصة للمنتجات وعروض خاصة استنادًا إلى مشتريات المستخدمين السابقة وقوائم الرغبات.
وتتيح الأداة أيضًا التواصل المباشر مع المنصة عبر ميزة Message+ داخل تطبيق Lazada.
وبحسب شارمين إيشاك، مدير الاتصالات الأول في Lazada Malaysia، سيتم طرح الميزة تدريجيًا ومن المتوقع أن تكون متاحة بالكامل بحلول الوقت الذي تبدأ فيه مبيعات 11.11.
ولإضافة لمسة مرحة، تشجع Lazada المستخدمين على التفاعل مع AI Lazzie من خلال اختبار الشخصية عبر الإنترنت.
يقوم هذا الاختبار بتعيين "حيوان روح التسوق" لكل مستخدم، مثل اللاما، أو ثعلب الفنك، أو الكسلان، أو الدلفين، بناءً على تفضيلات التسوق الخاصة بهم.
سيحصل المشاركون على رمز محدود يمنحهم قسيمة LazCash، والتي يمكن استبدالها بالمشتريات خلال تخفيضات 11.11.
يمزج هذا النهج بين المتعة والتخصيص، مما يسمح للمتسوقين باكتشاف شخصية التسوق الخاصة بهم مع الاستفادة من الخصومات.
وتعمل Lazada أيضًا على تحسين منصة التسوق الخاصة بها باستخدام نماذج تجربة افتراضية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يسمح للمستخدمين بتصور كيفية ملاءمة الملابس ومظهرها عليهم دون تجربتها شخصيًا.
تعمل هذه الميزة على تعزيز تجربة التسوق للمستهلكين وتساعد البائعين من خلال تقليل الحاجة إلى النماذج المادية وحملات التسويق واسعة النطاق، مما يؤدي في النهاية إلى خفض التكاليف.
تعكس هذه النماذج الافتراضية اتجاهًا متزايدًا في التجارة الإلكترونية للاستفادة من تقنية الذكاء الاصطناعي لتوفير تجربة بيع بالتجزئة أكثر تخصيصًا وكفاءة.
حديثاورقة بيضاء نشرتها Lazada يسلط الضوء على الدور المتزايد للذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا.
وأُجري البحث بالشراكة مع شركة كانتار، واستطلع آراء أكثر من 6000 مستخدم للتجارة الإلكترونية في ستة بلدان هي ماليزيا وسنغافورة وإندونيسيا وتايلاند وفيتنام والفلبين.
وكشفت النتائج أن 88% من المتسوقين يعتمدون على المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي وتوصيات المنتجات عند اتخاذ قرارات الشراء.
وعلاوة على ذلك، فإن 63% من سكان جنوب شرق آسيا يدركون التبني الواسع النطاق للذكاء الاصطناعي في التسوق عبر الإنترنت، مع الاعتراف بميزات رئيسية مثل روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي (63%)، والترجمات (53%)، وعمليات البحث المرئية عن المنتجات (52%) كمكونات أساسية.
ومع ذلك، وعلى الرغم من الاستخدام الواسع النطاق لميزات الذكاء الاصطناعي، تشير الأبحاث إلى أن ثلث المستهلكين فقط يشعرون أن هذه الميزات تلبي احتياجاتهم بشكل مناسب.
وتمثل هذه الفجوة فرصة لمنصات التجارة الإلكترونية لتحسين عروضها المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمة أفضل للعملاء.
في حين يستخدم العديد من المستهلكين الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المنتجات وخدمة العملاء والتوصيات الشخصية، إلا أن نصف الذين شملهم الاستطلاع في المنطقة فقط يجدون أن مساعدة الذكاء الاصطناعي مفيدة حقًا.
ومن المثير للاهتمام أن ما يقرب من نصف المشاركين أعربوا عن استعدادهم لدفع المزيد مقابل تجارب التسوق المعززة بالذكاء الاصطناعي.
ويعتقد حوالي 49% من المشاركين أن الذكاء الاصطناعي يعمل على تحسين اكتشاف المنتجات وخدمة العملاء وتجربة التسوق عبر الإنترنت بشكل عام.
ورغم أن الذكاء الاصطناعي حقق خطوات واسعة في تلبية احتياجات المستهلكين، فإن النتيجة تشير إلى أنه لا يزال هناك مجال للتحسين من أجل سد الفجوة بين توقعات المستخدمين والفعالية الفعلية لهذه الميزات.
إن التفضيل المتزايد لتجارب التسوق التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي واضح فيدراسة منفصلة أجرتها مجموعة ماكان العالمية ، الذي استكشف سلوك المستهلك في سنغافورة.
ووفقا للتقرير،65% من السنغافوريين يفضلون تلقي توصيات التسوق من الذكاء الاصطناعي بدلاً من الإنسان.
علاوة على ذلك، يتفق 77% على أن خدمة العملاء السلسة - سواء المقدمة من خلال الذكاء الاصطناعي أو البشر - لها أهمية قصوى.
وفي تطور مثير للاهتمام، وجدت الدراسة أيضًا أن نصف السنغافوريين منفتحون على تكوين صداقات مع الروبوتات، مما يسلط الضوء على الرغبة المتزايدة في إقامة علاقات أكثر جدوى في العصر الرقمي.
تشير الأبحاث إلى أن دور الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية لا يزال بعيدًا عن الوصول إلى إمكاناته الكاملة.
في حين يستخدم العديد من المتسوقين الذكاء الاصطناعي للحصول على توصيات ونصائح التسوق، فإن الفجوة بين التصور والواقع تشير إلى فرص غير مستغلة.
من خلال تحسين ميزات الذكاء الاصطناعي، يمكن لمنصات التجارة الإلكترونية تقديم تجارب تسوق مصممة خصيصًا لتلبية توقعات العملاء بل وتجاوزها.
وقد يؤدي هذا التحول إلى إعادة تعريف مستقبل التسوق عبر الإنترنت في جنوب شرق آسيا، من خلال خلق سبل جديدة للنمو، وتعزيز ولاء العملاء، ورضا المستخدمين.
تعترف منصة Binance بالذنب، وتقوم بتسوية اتهامات بقيمة 4.3 مليار دولار لإهمال المعاملات غير المشروعة، بما في ذلك استغلال الأطفال في المواد الإباحية، مما أدى إلى استقالة الرئيس التنفيذي وإدانة وزيرة الخزانة الأمريكية يلين.
Hui Xinتأتي هذه الحادثة في أعقاب سلسلة من الاستغلالات المتعلقة بجاستن صن، الذي رأى للتو أن شركة Poloniex تعاني من اختراق بقيمة 100 مليون دولار هذا الشهر.
Davinيتنقل Xapo Bank، تحت قيادة الرئيس التنفيذي شيموس روكا، بشكل استراتيجي في مشهد العملات المشفرة المتطور في أمريكا اللاتينية، مستفيدًا من التبني على المستوى الشعبي في بلدان مثل الأرجنتين والمكسيك من خلال توفير الوصول الآمن إلى الأصول الرقمية، ومعالجة التحديات المالية، وإحداث ثورة في التحويلات من خلال العملات المستقرة.
Jasperناقش جيسي باول، المؤسس المشارك لشركة Kraken، مؤخرًا الصراعات المستمرة داخل صناعة العملات المشفرة وسط التهديدات الناشئة لسمعتها. وأشار إلى التسوية التاريخية لغرامة Binance البالغة 4.3 مليار دولار مع وزارة العدل الأمريكية والدعوى القضائية الأخيرة التي رفعتها لجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية (SEC) ضد Kraken، مما يوضح التقلبات التي يواجهها اللاعبون في الصناعة.
Joyيواجه مؤسس FTX، سام بانكمان فرايد، رفض الكفالة في خضم الاضطرابات القانونية بعد إدانته بالاحتيال.
Hui Xinوبالفعل التزمت إيطاليا وكرواتيا وبولندا والبرتغال وسلوفينيا ولوكسمبورج ورومانيا بخطة يوروبيوم، ومن المقرر أن تستضيف بلجيكا المقر الرئيسي للمشروع.
Brianفي أعقاب مواجهة Binance لغرامة ضخمة بقيمة 4 مليارات دولار لتورطها المزعوم في تمويل حماس، يؤكد شون تشين، رئيس مؤسسة Appacus التايوانية، أن هذه العقوبة التاريخية تؤكد الحاجة الماسة إلى أطر قانونية في مجال التمويل الرقمي. يؤكد تشين، وهو أيضًا شخصية سياسية تايوانية وخبير مالي، أن الحادث لا يشير فقط إلى الأهمية القصوى للهيكلة القانونية في التمويل الرقمي، ولكنه يمثل أيضًا دخول الصناعة إلى عصر جديد من التدقيق القانوني والنظام.
Joyأثار المدعون العامون الأمريكيون مخاوف بشأن مخاطر سفر الرئيس التنفيذي السابق لشركة Binance، تشيكوسلوفاكيا تشاو، وحثوا على فرض قيود على السفر حيث يواجه الحكم في عام 2024.
Hui Xinأعلنت شركة Matr1x، وهي شركة ألعاب NFT مقرها سنغافورة، عن زيادة تمويلية كبيرة قدرها 10 ملايين دولار لمبادراتها في مجال الألعاب المحمولة. يمثل هذا الحقن المالي الأخير، الذي تم الكشف عنه يوم الخميس، خطوة كبيرة إلى الأمام بالنسبة لمشاريع الألعاب الخاصة بالشركة.
Joyتواجه HTX، المعروفة سابقًا باسم Huobi Global، اختراقًا رابعًا لها خلال شهرين، حيث خسرت 30 مليون دولار، مما أثار مخاوف بشأن أمن البورصة على الرغم من تطمينات المديرين التنفيذيين.
Jasper