بورصة MEXC تفرج عن 3 ملايين دولار للمتداولين بعد أشهر من تجميد حساباتهم وضغوط وسائل التواصل الاجتماعي العامة

بورصة MEXC تُفرج عن 3 ملايين دولار للمتداولين بعد تجميد حساباتهم لأشهر طويلة

تمكن تاجر العملات المشفرة البارز المعروف باسم The White Whale أخيرًا من الوصول إلى 3 ملايين دولار من الأموال بعد أشهر من النزاع مع MEXC، مما لفت الانتباه إلى ممارسات السحب في البورصة والتحديات الداخلية.

تم تعليق الحساب في يوليو/تموز بسبب مزاعم التداول الآلي، وهو الادعاء الذي نفاه المتداول بشدة.

ما الخطأ الذي حدث في حساب الحوت الأبيض

اتهمت بورصة MEXC شركة The White Whale بوضع أمرين في نفس الثانية، مما يشير إلى التداول الآلي الذي ينتهك شروط خدمة البورصة.

ورفض التاجر هذه الإدعاءات، مؤكدا أن كافة الأنشطة كانت يدوية.

وبعد التعليق، ظلت الأموال مجمدة لمدة أربعة أشهر على الرغم من المحاولات المتكررة لحل المشكلة.

أطلقت شركة White Whale حملة مستمرة على وسائل التواصل الاجتماعي لاستعادة الأصول، وحصلت على دعم من المحقق المستعار ZachXBT.

وتزايدت الضغوط العامة بعد أن شارك المتداول تاريخ معاملاته التفصيلي لمواجهة مزاعم البورصة.

اعتذار القيادة يعني الاعتراف بالأخطاء

وفي يوم X، اعترفت سيسيليا هسويه، كبيرة مسؤولي الاستراتيجية في بورصة MEXC، بأن البورصة أساءت التعامل مع الوضع.

كتبت،

لقد أخطأنا. نعتذر للحوت الأبيض، وقد تم الإفراج عن أمواله. يمكنه المطالبة بها في أي وقت.

وأضافت هسويه أن تواصلها مع التاجر كان عاطفيًا وغير احترافي:

"لقد أصبحت عاطفية، ولم يكن ينبغي لي أن أفعل ذلك."

وأقرت بأن تدخل أحد التجار الذي يتمتع بمتابعة واسعة على وسائل التواصل الاجتماعي لعب دورا رئيسيا في حل النزاع.

وردًا على تعليق يسلط الضوء على هذه النقطة، قال هسويه:

أنت محق. يتطلب الأمر جهدًا كبيرًا لإيقاظ الشركة بأكملها.

آلام النمو وراء الجدل

وأرجع هسوي الحادث إلى النمو السريع للشركة.

من بورصة صغيرة قبل بضع سنوات فقط، أصبحت MEXC واحدة من أكبر 10 منصات من حيث حجم التداول، لكن فرق المخاطر والعمليات والعلاقات العامة لديها واجهت صعوبة في مواكبة ذلك.

وأضافت "سنقوم بتغيير ذلك"، مشيرة إلى أن فريق القيادة يأخذ القضايا الآن على محمل الجد ويركز على تحسين الشفافية.

تخطط البورصة لتقديم "قناة سريعة" لحل مشكلات الحسابات غير المحلولة للمتداولين الآخرين.

التأثير على عمليات السحب وثقة المستخدم

كشفت بيانات من CryptoQuant عن زيادة كبيرة في عمليات سحب البيتكوين من البورصة، حيث ارتفعت من 40 يوميًا إلى أكثر من 1200 في منتصف يوليو، تزامنًا مع تجميد حساب The White Whale.

ظلت عمليات السحب مرتفعة، حيث تم تسجيل 1450 عملية سحب يوم الجمعة حتى الساعة الرابعة مساءً بالتوقيت الشرقي.

وقد أثارت هذه الحادثة قلقا أوسع بين مستخدمي MEXC.

وظهرت تقارير عن آخرين يواجهون تجميدًا مماثلًا للحسابات، حيث أعرب المتداولون عن إحباطهم بسبب التأخير الطويل ونقص الدعم.

كتب أحد المتداولين على X،

كنت أملك الملايين على MEXC. ومؤخرًا، واجهت نفس المشكلة تمامًا وادعاءات كاذبة. حُلّت المشكلة بعد ١٤ يومًا من الانتظار. الآن، لم أعد أثق به.

وأضاف آخر أنه بعد سنوات من التكامل السلس للعملاء المؤسسيين، تم حظر طلباتهم لأكثر من عام دون تفسير أو الوصول إلى دعم العملاء.

تدخل مجلس الإدارة وسط ردود فعل غاضبة من الرأي العام

وأكد هسويه أن رد الفعل العنيف دفع مجلس إدارة الشركة إلى التدخل.

قالت

"لقد تدخل أعضاء مجلس الإدارة في ضوء ردود الفعل العنيفة لدعم ما كنت أحاول حله."

ويبدو أن الجمع بين المساءلة التنفيذية والتدقيق العام قد أدى إلى تسريع الحل وقد يؤدي إلى تغييرات دائمة في كيفية تعامل MEXC مع قضايا الحسابات.

تعهد التاجر بإعادة التوزيع والشفافية

وأكدت "الحوت الأبيض" استلامها مبلغ الثلاثة ملايين دولار، وتعتزم توزيع أجزاء من الأموال بين الداعمين والمنظمات غير الربحية.

وفي حين تم حل النزاع الحالي، فقد سلطت الحلقة الضوء على مخاوف أوسع نطاقا بشأن أمن السحب، والشفافية، وخدمة العملاء في بورصات العملات المشفرة سريعة النمو.

وقد أدى هذا الوضع إلى ترك المستخدمين يراقبون عن كثب منصة MEXC، مع ارتفاع عمليات السحب مما يؤكد حالة عدم اليقين المستمرة بين مجتمع المنصة الأوسع.