قد يلاحظ المتسوقون الذين يقومون بتسجيل الدخول إلى ChatGPT هذا الموسم تغييرًا أكثر هدوءًا ولكنه قوي في كيفية استجابة المساعد للأسئلة المتعلقة بالمنتج.
اطلب أفضل تلفزيون في غرفة مشرقة أو احصل على مساعدة في اختيار هدية، وستتولى تجربة جديدة تسمى "بحث التسوق" القيام بالعمل الشاق، وتحويل روبوت المحادثة إلى رفيق شراء موجه خلال أكثر فترات البيع بالتجزئة ازدحامًا في العام.
كيف يُغيّر البحث في التسوق طريقة شراء الناس عبر الإنترنت
يمكن الآن لأي سؤال متعلق بالتسوق أن يؤدي إلى تدفق بحث منظم داخل ChatGPT عبر الهاتف المحمول والويب للمستخدمين المشتركين في خطط Free وGo وPlus وPro.
وتقول شركة OpenAI إن الاستخدام سيكون "غير محدود تقريبًا" خلال فترة العطلات، مما يفتح الباب أمام إجراء مقارنات أعمق وأكثر تكرارًا للمنتجات دون تكلفة إضافية.
بدلاً من الإجابة القياسية، يُطلب من المستخدمين تحديد احتياجاتهم من خلال أسئلة المتابعة.
يمكن تصفية الميزانية والغرض والميزات والتفضيلات الشخصية بطريقة مماثلة لمواقع البيع بالتجزئة التقليدية، ولكن بتنسيق محادثة.
في غضون دقائق، يقوم ChatGPT بإنشاء دليل المشتري المخصص، مع تسليط الضوء على الخيارات المناسبة والاختلافات الرئيسية والمقايضات العملية.
من الأسئلة البسيطة إلى أدلة المشتري الكاملة
ستستمر عمليات التحقق المباشرة، مثل تأكيد السعر أو ميزة واحدة، في تشغيل استجابة ChatGPT المعتادة.
تم تصميم وضع البحث الجديد لاتخاذ قرارات أكثر تعقيدًا، حيث يرغب المستخدمون في تقييم المواصفات والأداء والقيمة قبل الالتزام بها.
تقوم الأداة بسحب البيانات من مواقع البيع بالتجزئة الموثوقة والمتاحة للعامة، ومسح التفاصيل مثل المواصفات والصور والتقييمات والأسعار والتوافر.
ورغم أن OpenAI قامت بتحسين الدقة، إلا أنها تحذر من أن الأخطاء لا تزال ممكنة في عناصر مثل الأسعار أو مستويات المخزون، مما يشجع المستخدمين على تأكيد المعلومات على موقع التاجر قبل الشراء.
هل ستتمكن قريبًا من الشراء مباشرةً داخل ChatGPT؟
في الوقت الحالي، يرتبط المستخدمون بالمتاجر لإتمام عمليات الشراء.
ومع ذلك، أكدت OpenAI أن ميزة Instant Checkout في الطريق، مما يسمح للمستخدمين بالشراء مباشرة داخل ChatGPT من خلال التجار المشاركين.
وقد بدأت بالفعل عملية الإطلاق المبكر لخدمة الدفع الفوري مع بائعي Etsy في الولايات المتحدة.
ومن المتوقع أن يتبعها أكثر من مليون تاجر Shopify، بما في ذلك العلامات التجارية مثل Glossier وSKIMS وSpanx وVuori.
وأعلنت شركتا Target وWalmart أيضًا عن شراكات مع ChatGPT، مما يشير إلى تحول أوسع نحو التسوق بقيادة الذكاء الاصطناعي.
التسوق باستخدام الذكاء الاصطناعي يكتسب زخمًا في صناعة التكنولوجيا
OpenAI ليست الشركة الوحيدة التي تتجه إلى هذا المجال.
قدمت شركة جوجل ميزات جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي في وضع الذكاء الاصطناعي الخاص بها، في حين أطلق متصفح Comet التابع لشركة Perplexity وكيلًا قادرًا على التسوق نيابة عن المستخدم.
وكما قال أحد المراقبين، فإن هذا الاتجاه يعكس ما أطلق عليه نيلاي باتيل من موقع The Verge "مشكلة DoorDash"، حيث تعمل الراحة على إعادة تشكيل كيفية تفاعل الناس مع المنصات التقليدية.
دور النبض والذاكرة الشخصية
سيتمكن المستخدمون المحترفون أيضًا من رؤية سطح البحث عن التسوق من خلال ChatGPT Pulse.
يمكن لهذه الميزة أن توصي بشكل استباقي بأدلة المشترين استنادًا إلى المحادثات السابقة.
استخدمت OpenAI مثال مستخدم كان يناقش الدراجات الإلكترونية، حيث يمكن لبطاقة Pulse المستقبلية أن تقترح ملحقات مفيدة.
إذا تم تمكين إعداد ذاكرة ChatGPT، تصبح التجربة أكثر تخصيصًا.
على سبيل المثال، قد يأخذ توصية الكمبيوتر المحمول في الاعتبار ما إذا كان المستخدم قد ذكر سابقًا الألعاب أو أعمال التصميم أو السفر.
تم بناؤه على GPT-5 Mini وتم تدريبه على مهام البيع بالتجزئة
وفقًا لـ OpenAI، تعمل الميزة على إصدار من GPT-5 mini، وتم تحسينها من خلال التعلم التعزيزي لتحقيق أداء أفضل في المهام المتعلقة بالتسوق.
يعتمد النموذج على المصادر عالية الجودة، ويتجنب المواقع ذات القيمة المنخفضة أو المواقع المزعجة، ويضبط اقتراحاته استنادًا إلى التعليقات في الوقت الفعلي مثل "المزيد من هذا" أو "غير مهتم".
وتظل الخصوصية جزءًا أساسيًا من العملية.
تذكر شركة OpenAI أن محادثات المستخدمين لا تتم مشاركتها مع تجار التجزئة، وأن التوصيات يتم إنشاؤها من المعلومات المتاحة للجمهور وليس الإعلانات.
وقالت الشركة في تدوينة على مدونتها:
"للمساعدة في التسوق خلال العطلات، نعمل على توفير استخدام غير محدود تقريبًا لجميع الخطط طوال العطلات."
النتائج الأولية تظهر الوعد والقيود
وفي أحد الاختبارات التي أجراها موقع Axios، كشفت الأداة عن زوج من أحذية Ugg مدرجة بسعر 110 دولارات، بما في ذلك عنوان URL.
ومع ذلك، عند التحقق من موقع التاجر، كان السعر الأدنى في الواقع 150 دولارًا، ولم يكن الدفع ممكنًا من داخل ChatGPT.
تعترف OpenAI علنًا بهذه القيود، ووصفت الطرح باعتباره خطوة مبكرة في تحسين كيفية اكتشاف الأشخاص للمنتجات ومقارنتها من خلال ChatGPT.
مع تزايد جنون التسوق خلال العطلات، أصبح الدور الجديد لـ ChatGPT واضحًا: بحث أقل، ووضوح أكبر - ومسار أكثر توجيهًا للشراء الصحيح.