Trustpilot تحذف TrustScore من بورصة العملات المشفرة Binance بسبب المراجعات المزيفة

حملة Trustpilot على التقييمات المزيفة لـ Binance

اتخذت Trustpilot، وهي منصة معروفة باستضافة مراجعات المستخدمين الحقيقية، إجراءات ضدبورصة العملات المشفرة باينانس عن طريق تعطيل 'TrustScore.'

وتأتي هذه الخطوة بعد الكشف عن عدد كبير من التقييمات المزيفة المرتبطة بالشركة.

سارعت شركة Trustpilot، التي تفتخر بالحفاظ على مستوى عالٍ من الشفافية والمصداقية في مراجعاتها، إلى إزالة المنشورات الاحتيالية.

لافتة علىباينانس تعتبر صفحة Trustpilot التي تم التحقق منها بمثابة تحذير، حيث تنص على،

"إذا تم اكتشاف مراجعات مشبوهة إضافية على هذا الملف الشخصي، فسنقوم بإزالتها أيضًا. إذا كنت تعتقد أن المراجعة مزيفة، فيمكنك الإبلاغ عنها."

الرسالة من منصة المراجعة واضحة:

"نحن نتعامل مع سلامة منصتنا بجدية بالغة، وأردنا أن نخبرك أن هذه الشركة لم تلتزم بالقواعد. وعندما نكتشف سوء الاستخدام، نتخذ الإجراءات اللازمة وننبه مجتمعنا."

يعكس تعطيل TrustScore الموقف الحازم الذي تتخذه Trustpilot ضد الشركات التي تحاول التلاعب بالتقييمات، وخاصة في مجال الخدمات المالية الحساس والتنافسي.

ما هو Trustpilot

Trustpilot عبارة عن منصة مراجعة عبر الإنترنت تتيح للمستهلكين مشاركة تجاربهم مع الشركات.

إنه يوفر مساحة للعملاء لتقييم ومراجعة الشركات أو المنتجات أو الخدمات، مما يساعد العملاء المحتملين على اتخاذ قرارات مستنيرة.

يمكن للشركات أيضًا استخدام Trustpilot لمراقبة سمعتها وتحديد مجالات التحسين.

تأثير تقييمات Trustpilot على السمعة

تعتمد المنصات مثل Binance بشكل كبير على درجات Trustpilot الخاصة بها لبناء سمعتها وتسويق خدماتها.

يمكن أن تعمل التقييمات الإيجابية على تعزيز قيمة العلامة التجارية، في حين أن التقييمات السلبية قد تضر بمصداقيتها.

تشتهر Trustpilot بمعاييرها الصارمة، وغالبًا ما يُنظر إليها على أنها مصدر جدير بالثقة للمراجعات، وخاصة في الصناعات مثل التمويل حيث يمكن لملاحظات المستخدمين أن تؤثر بشكل كبير على الإدراك العام.

ومع ذلك، فإن شفافية Trustpilot تعمل في كلا الاتجاهين، وأصبحت منصة يمكن للتجار والمستثمرين غير الراضين من خلالها التعبير عن مظالمهم.

يمكن أن تكون ردود الفعل السلبية مدمرة، وخاصة بالنسبة لمنصات الخدمات المالية التي تستخدم درجة Trustpilot الخاصة بها كنقطة بيع.

إن أي خلل في تصنيف الشركة، مثل الذي تواجهه Binance حاليًا، يمكن أن يؤدي إلى ضرر طويل الأمد في السمعة، خاصة عندما تفتخر المنصة بآلاف التقييمات.

التقييمات المزيفة: مصدر قلق متزايد في العصر الرقمي

على الرغم من أهمية التعليقات الحقيقية، أصبحت التقييمات المزيفة منتشرة بشكل متزايد على منصات مثل Trustpilot.

باينانس تسلط قضية هذا الرجل الضوء على الطريقة التي قد تحاول بها الشركات أو الأفراد التلاعب بصورتهم العامة من خلال نشر تقييمات إيجابية كاذبة.

حتى أن بعض العاملين المستقلين على المنصات عبر الإنترنت يعرضون خدمات كتابة تقييمات مزيفة، مما يزيد المشكلة تعقيدًا.

واستجابة لهذه الاتجاهات، تعمل الهيئات التنظيمية على معالجة المشكلة.

على سبيل المثال، فرضت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) مؤخرا حظرا رسميا على التقييمات المزيفة، وهو ما يؤكد الحاجة إلى ردود فعل حقيقية عبر المنصات الرقمية.

إن موقف Trustpilot الثابت بشأن هذه المسألة يتجلى في بيانهم:

"لا تكتب أو تطلب من الأشخاص كتابة تقييمات زائفة. نحن لا نتسامح مطلقًا مع التقييمات الزائفة وسنقوم بإزالتها."

وقد أدى انتهاك Binance لهذه المبادئ التوجيهية إلى اتخاذ إجراءات سريعة، حيث أن Trustpilot عازمة على الحفاظ على مصداقية منصتها.

ومع ذلك، لا يزال بإمكان المستخدمين نشر تقييماتهم لـ Binance، على الرغم من تعطيل TrustScore الخاص بالشركة في الوقت الحالي.

تحليل مراجعات Binance's Trustpilot

نظرة أقرب علىباينانس ترسم مراجعات 's على Trustpilot صورة مثيرة للقلق لبورصة العملات المشفرة.

من بين 4,526 تقييمًا، أعطى 80 بالمائة من المستخدمين المنصة نجمة واحدة، بينما قدم 6 بالمائة آخرون تقييمًا بنجمتين.

يصنف موقع Trustpilot "التقييمات ذات النجمة الواحدة والنجمتين على أنها سلبية"، مما يشير إلى أن Binance واجهت صعوبة في الحفاظ على رضا المستخدمين.

ومن المثير للاهتمام أنه على الرغم من الحجم الكبير من التعليقات السلبية، استجابت Binance لـ 91 بالمائة من هذه المراجعات، مما يشير إلى أن المنصة تبذل جهدًا على الأقل للتواصل مع منتقديها.

وقد يكون تفاعل الشركة مع المراجعين السلبيين بمثابة تكتيك لإعادة بناء الثقة، ولكن يبقى أن نرى مدى فعالية هذه الاستراتيجية، نظراً لثقل الانتقادات المنشورة على موقع Trustpilot.

بورصات العملات المشفرة وTrustScores: صراع مشترك

Binance ليست البورصة الوحيدة للعملات المشفرة التي تواجه تحديات مع درجة Trustpilot الخاصة بها.

في الواقع، تتمتع العديد من البورصات البارزة أيضًا بتقييمات منخفضة، مما يعكس الشكوك الأوسع نطاقًا داخل مجتمع العملات المشفرة.

تتمتع Coinbase، التي غالبًا ما تُعتبر واحدة من أكثر البورصات شهرة، بدرجة TrustScore تبلغ 2.4، والتي تُصنف على أنها "ضعيفة".

أوكي إكس وتؤدي هذه الفنادق أداءً أسوأ، حيث حصلت على درجة ثقة قدرها 1.8، وهي مصنفة أيضًا على أنها "ضعيفة".

تتمتع شركة Bybit، وهي شركة كبرى أخرى، بدرجة TrustScore بائسة تبلغ 1.5، مما يجعلها تحصل على تصنيف "سيئ".

وتثير هذه الدرجات المنخفضة تساؤلات حول تجربة المستخدم الإجمالية عبر صناعة التشفير، حيث تكون الشكاوى حول قضايا مثل دعم العملاء، ومشاكل السحب، وأمان المنصة شائعة.

Binance، التي كان لديها TrustScore قدره 2 في أغسطس من العام الماضي، سقطت في فئة "ضعيفة" قبل إزالة TrustScore الخاص بها بالكامل.

مثال على تمويل Pips ومستقبل Binance على Trustpilot

إن الوضع الذي تواجهه Binance ليس فريدًا تمامًا على Trustpilot.

على سبيل المثال، في شهر يونيو، قامت Trustpilot بـ "تعليق مؤقت" لملف Funding Pips، وهي منصة تداول مخصصة، بسبب "زيادة في المراجعات المتعلقة بالاهتمام الإعلامي الأخير".

ومع ذلك، تم استعادة ملف الشركة، وهي الآن تتمتع بدرجة TrustScore 4.4، والتي تعتبر "ممتازة" استنادًا إلى 13610 تقييمًا.

يشير هذا المثال إلى أن المنصات التي واجهت اضطرابات على Trustpilot لا تزال قادرة على العودة إذا تمكنت من تصحيح المشكلات الحالية.

سواء باينانس ولكن هل يمكن لبورصة نيويورك أن تتبع مسارا مماثلا؟ لا يزال الأمر غير مؤكد، خاصة في ضوء خطورة فضيحة المراجعات المزيفة وتأثيرها الأكبر على سمعة البورصة.

وعلى الرغم من الجهود المبذولة للتخفيف من الأضرار،باينانس سيعتمد مستقبل Facebook على Trustpilot على قدرته على استعادة ثقة المستخدمين والالتزام بإرشادات المنصة في المستقبل.