Bithumb将设立1000亿韩元“客户保障基金”并对错误支付事件进行赔偿

Bithumb 发布公告宣布，未能恪守虚拟资产交易平台的首要原则：“稳定与诚信”。事件发生后，已向所有相关部门报告，并正全力配合金融监督管理总局的调查。为防止此类事件再次发生，Bithumb 已采取创新措施加强内部控制体系，防止类似事件再次发生。(1) 强化资产核实系统：我们将加强基于事件或公司政策的支付过程中客户和公司资产的核实系统。(2) 改进多重支付系统：我们将改进之前遗漏的流程，确保客户资产转移和奖励支付需要至少两个支付步骤，从而防止类似事件的发生。(3) 强化异常交易检测和自动拦截 AI 系统：我们将运行 24 小时“安全保障”系统，立即检测任何异常交易或数据，从源头上防止事件发生。(4) 委托专业机构进行外部系统审计：我们将委托全球安全专家机构对 Bithumb 进行全面的系统评估，并公开透明地披露评估结果。Bithumb 将承担防止客户损失的全部责任。自第二次公告发布以来，虽然尚未发生因付款错误导致的直接客户资产损失，但已确认在事件期间由于市场价格暴跌，出现了恐慌性抛售（以对客户不利的条件进行交易）的情况。Bithumb 认为此次交易是其保护客户的责任，并计划向受影响的客户提供全额赔偿，包括额外赔偿。截至 2026 年 2 月 7 日 16:00，预计客户损失约为 10 亿韩元，并计划对可能产生的任何额外损失进行赔偿。(1) 恐慌性抛售特别 110% 赔偿：因本次事件在抛售交易时段（2026 年 2 月 6 日 19:30-19:45）以低价出售资产的客户，将获得全额售出价格加上额外 10% 的赔偿。 （数据核实后一周内自动支付）(2) 向事件期间访问过 Bithumb 的所有客户支付赔偿金：事件期间访问过 Bithumb 服务的所有客户将在一周内收到 20,000 韩元的赔偿金。(3) 所有客户交易手续费全免：为感谢所有信任和支持 Bithumb 的客户，我们将所有交易工具的交易手续费降至 0%，为期 7 天。（另行通知）(4) 设立 1000 亿韩元的永久性“客户保障基金”：我们将设立专项基金，以便在发生意外时立即挽救客户资产。Bithumb 将从此次事件中吸取教训，并将“客户的信任和安心”置于外部增长之上。