Menurut CoinDesk, pembuat dompet Ledger telah meluncurkan opsi 'Recover', yang telah mendapat kritik dari beberapa pengguna kripto yang percaya bahwa layanan tersebut merusak komitmen perusahaan terhadap privasi dan keamanan. Recover sekarang tersedia di dompet Ledger yang paling populer, Nano X, dan menyediakan cadangan untuk seed phrase pemulihan pengguna. Seed phrase adalah sebuah string acak yang terdiri dari 12 atau 24 kata yang harus diingat oleh pengguna untuk mendapatkan kembali akses ke dompet kripto mereka. Jika pengguna lupa kata-kata ini atau kehilangan catatan tertulis mereka, aset digital menjadi tidak dapat dipulihkan. Layanan Pemulihan Ledger melibatkan enkripsi kunci pribadi pengguna, menduplikasi, dan membaginya menjadi tiga bagian yang dipegang oleh tiga pihak yang berbeda: Ledger, perusahaan keamanan kripto Coincover, dan penyedia layanan cadangan independen. Para kritikus berpendapat bahwa Ledger meminta pelanggan untuk membayar layanan yang membuat kunci pribadi mereka lebih rentan. Namun, CEO Pascal Gauthier menyatakan bahwa layanan ini memenuhi permintaan pengguna yang menginginkan jaminan bahwa kepemilikan kripto mereka tidak hanya bergantung pada kemampuan mereka untuk mengingat serangkaian kata secara acak. Gauthier menyatakan bahwa banyak orang telah kehilangan aset digital mereka karena lupa dengan Secret Recovery Phrase mereka, yang mencegah mereka untuk menggunakan kripto dan penyimpanan mandiri.