Opini: Adopsi Crypto hampir 'menyeberangi jurang', tetapi UX gagal

Ketika pengalaman pengguna gagal mengimbangi pertumbuhan adopsi pasar, industri mungkin berisiko mengalami kemunduran.

Federal Reserve mengatakan 12 persen orang dewasa AS menggunakan cryptocurrency tahun lalu. Ini sebenarnya berita yang mengecewakan. Anda mungkin berpikir "hebat, kami adalah penjelajah awal dalam industri ini", namun nyatanya, untuk hal teknologi baru seperti itu, tingkat penetrasi pasar 12% belum tentu kabar baik. Ini mungkin berarti banyak orang menggunakan produk yang terlalu rumit untuk mereka.

Kita dapat melihat dari kurva distribusi adopsi pengguna (juga dikenal sebagai kurva persimpangan jurang) bahwa 12% orang telah menggunakan cryptocurrency pada tahun lalu saja, yang berarti bahwa kita berada di akhir wilayah "adopsi awal" dan sedang akan menghadapi jurang.

Catatan Penerjemah: Geoffrey Moore menerbitkan buku "Crossing the Chasm" pada tahun 1991, dan mengusulkan Chasing the Chasm Curve. Kurva dibagi menjadi lima tahap: inovator, pengadopsi awal, mayoritas awal, mayoritas akhir, dan lamban. Jurang mewakili kesenjangan antara dua pasar produk teknologi yang berbeda: yang pertama adalah pasar tahap awal, didominasi oleh inovator teknologi awal dan orang dalam yang dengan cepat menyadari manfaat dari teknologi baru; yang kedua adalah pasar arus utama, Mereka ingin mendapatkan keuntungan teknologi baru, tetapi mereka tidak ingin "mengalami" rasa sakit karena mengalami detail teknis.

Menjembatani jurang adalah apa yang perlu Anda capai ketika produk Anda ingin mencapai adopsi arus utama. Kesenjangan ini membunuh terlalu banyak startup karena mereka melebih-lebihkan pengetahuan, kecerdasan UX, dan kesabaran konsumen arus utama. Startup juga cenderung melebih-lebihkan kualitas produk mereka sendiri, pengalaman pengguna, dan permintaan produk mereka. Dan ketika Anda sudah memiliki pengalaman dalam menggunakannya, sulit untuk memahami rasa jijik yang dirasakan seorang pemula saat pertama kali menggunakan produk ini.

Kami masih dalam tahap awal, mengapa ini tidak bersahabat dengan cryptocurrency?

Karena kami berada di awal kurva adopsi, tetapi produk kami jauh lebih awal di kurva pengembangan. Aplikasi berbasis blockchain memiliki potensi yang luar biasa, tetapi saat ini terlalu mahal dan rumit untuk sebagian besar pengguna. Saat pengguna mencoba produk yang belum siap untuk mereka, mereka sering meninggalkannya dengan pengalaman negatif. Pengalaman negatif ini dapat membuat pengguna lebih tahan untuk mencoba produk lagi di masa mendatang.

Dugaan saya adalah 12% orang dewasa AS yang menggunakan enkripsi tidak memiliki pengalaman pengguna yang baik.

Ketika startup diadopsi jauh lebih cepat daripada produk mereka dapat berkembang di sepanjang kurva, kami memiliki gelembung penilaian yang sangat tinggi. Ketika ini terjadi di seluruh industri dan bukan hanya satu bisnis, kami berisiko mengalami reaksi ekonomi.

Misalnya, ketika orang mulai menggunakan situs web, situs web itu sendiri memiliki banyak kekurangan. Beberapa situs e-niaga paling awal memiliki jam kerja dan hanya menerima pembayaran kartu kredit melalui telepon. Kami melihat potensinya, tetapi tidak memiliki pengalaman pengguna yang luar biasa. Dan runtuhnya gelembung dot-com pada tahun 2000 menyebabkan banyak produk e-commerce membutuhkan waktu lebih lama untuk melewati jurang tersebut.

Jika dipikir-pikir, Internet baru ada di mana-mana dalam dekade terakhir. Dan dalam krisis itu, banyak bisnis yang gagal. Dengan kata lain, melintasi jurang membersihkan ribuan startup setiap saat. Karena pengusaha dan pengguna pertama mereka bukanlah badan utama pasar. Jika kita merancang produk untuk diri kita sendiri dan orang-orang seperti kita, kita tidak akan pernah menjadi produk global yang sukses. Dan itulah yang dimaksud dengan industri ini: untuk menyediakan produk berskala massal yang bermanfaat dan kesempatan yang sama.

Ketika produk yang paling mudah digunakan untuk pengguna umum adalah beberapa CEX yang menyediakan token berisiko, keuntungan dalam jumlah pengguna awal akan menyebabkan kerugian yang lebih besar bagi industri.

Apa yang benar-benar perlu kita investasikan bukan hanya kegunaan DApps, tetapi alat untuk berinteraksi dengan jaringan terdesentralisasi ini. Pada titik ini, jalan kita masih panjang. Pikirkan tantangan yang mungkin dihadapi orang tua atau kakek nenek Anda saat menggunakan aplikasi perbankan digital, dan bayangkan kesulitan yang akan mereka alami saat mencoba menggunakan Ethereum sendiri dengan aman.

Saya pikir kesuksesan akan diberikan kepada proyek yang banyak berinvestasi pada talenta web2 berpengalaman yang akan menghadirkan produk dan pengalaman pengguna ke pengguna umum. Namun sejauh ini, sebagian besar proyek terhenti, tidak dapat melibatkan pengadopsi awal produk kompleks dan tidak tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Ini adalah momen langka ketika Ethereum Foundation mungkin harus berinvestasi dalam beberapa talenta internal yang mengaudit kegunaan di seluruh industri dan membantu mendukung kegunaan dalam ekosistem.

Kami perlu memahami secara lebih luas bagaimana produk ini ditemukan, diterima, dan digunakan oleh pengguna umum dan memastikan bahwa produk tersebut benar-benar mengarah pada pengalaman pengguna yang baik. Jika tidak, kita hanya memperlebar jurang pemisah.

Ditulis oleh: Adam Cochran, Mitra, Cinneamhain Ventures

Kompilasi: Aididiao