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Bithumbは1000億ウォンの「顧客保護基金」を設立し、誤った支払い事件に対する補償を行う

07/02 16:47

Bithumbは公告を発表し、仮想資産取引プラットフォームの第一原則である「安定性と誠実性」を守れなかったことを明らかにした。事件発生後、関係当局に報告し、金融監督管理総局の調査に全面的に協力している。同様の事件の再発防止のため、Bithumbは内部統制システムを強化する革新的な措置を講じている。(1) 資産確認システムの強化：事象発生時または社内ポリシーに基づく支払プロセスにおいて、顧客資産と会社資産の確認システムを強化します。(2) 複数段階支払いシステムの改善：これまで見落とされていたプロセスを改善し、顧客資産の移転や報酬支払いに最低2段階の支払いステップを必須化することで、同様の事象を防止します。(3) 異常取引検知・自動遮断AIシステムの強化：24時間稼働する「セキュリティ保証」システムを導入し、異常取引やデータを即時検知することで、事象発生を根源から防止します。(4) 専門機関による外部システム監査の実施：グローバルセキュリティ専門機関にBithumbの包括的システム評価を委託し、評価結果を透明性をもって公開します。Bithumbは顧客損失防止の全責任を負います。第2次公告発表以降、支払い誤りによる直接的な顧客資産損失は発生していませんが、事象期間中に市場価格急落に伴うパニック売り（顧客に不利な条件での取引）が発生したことが確認されています。Bithumbは本件取引を顧客保護の責務と認識し、影響を受けた顧客に対し追加補償を含む全額賠償を実施する方針です。2026年2月7日16:00時点での顧客損失額は約10億ウォンと推定され、今後発生する可能性のある追加損失についても補償予定です。(1) パニック売り特別110%補償：本件発生時の売却取引時間帯（2026年2月6日19:30～19:45）に低価格で資産を売却した顧客に対し、売却価格全額に加え10%の追加補償を支給。（データ確認後1週間以内に自動支払い）(2) 事象期間中にBithumbを利用された全顧客への補償金支払い：事象期間中にBithumbサービスを利用された全顧客に対し、1週間以内に20,000ウォンの補償金を支給します。(3) 全顧客の取引手数料無料化：Bithumbを信頼・支援してくださる全顧客への感謝の意を込め、全取引ツールの取引手数料を7日間0%に設定します。（別途通知）(4) 1000億ウォンの恒久的な「顧客保護基金」を設立：不測の事態発生時に顧客資産を即時保護するため、特別基金を設立します。Bithumbは今回の事象から教訓を汲み取り、「顧客の信頼と安心」を外部成長よりも優先します。

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