Golden Watch | DAO の次の波? ConsenSys が立ち上げた VillageDAO について 1 つの記事で学びましょう

5月17日のConsenSys公式ニュースは、ConsenSys（市場をリードするブロックチェーン技術企業）が、ConsenSysおよび会話型人工知能の世界的リーダーであるLiveperson（NASDAQ: LPSN）VillageDAOと共同で分散型顧客サービスプラットフォームを立ち上げたと指摘しました。

VillageDAO は、コミュニティの関与を強化し、コミュニティ メンバーが顧客サービスを支援できるようにし、コミュニティ メンバーがプラットフォームとそのパートナー ブランドに貢献するよう奨励し、Web3 ブランドの負担を軽減し、スケーラビリティの制約を取り除くことで、Web3 ブランドが問題を自己解決できるようにすることに重点を置きます。

MetaMask はVillageDAO の最初のクライアントとなり、現在試験運用中であると報告されています。これは、昨年発表された ConsenSys と Liveperson の提携に続くもので、MetaMask ユーザーが必要なときに、Liveperson の会話型人工知能を通じて必要なサポートを受けられるようになります。

VillageDAO: Web3 向け初の分散型カスタマー サービス プラットフォーム

ConsenSys は公式 Web サイトで、45 億人がインターネットに接続しているが、そのうち Web3 への最初の一歩を踏み出したのはわずか 3% であると指摘しました。なぜ？なぜなら、Web3 への道のりは困難を極めたからです。間もなく、DAO と Web3 企業は実績のある専門家のプールを活用して、その取り組みを促進し、簡素化できるようになるでしょう。 VillageDAO は、コミュニティ運営のカスタマー サービス インフラストラクチャを提供することで Web3 ブランドをサポートする分散型カスタマー サービス エコシステムです。これは、コミュニティ メンバーが Web3 の世界を解放できるよう専門家を支援するプラットフォームです。 VillageDAO はコミュニティを動員してトークン化されたカスタマー サービス チームに参加させ、人類が Web3 のロックを解除できるように支援します。

VillageDAOはどのように機能しますか?

VillageDAO は、DAO と Web3 企業がコミュニティにサービスを提供する代わりに、コミュニティの専門家を特定、検証し、権限を与えるのを支援します。

最も役立つ貢献者を昇進および奨励することで、Web3 企業は顧客サービスとトラブルシューティングを自社のユーザーに効果的に委任することができ、コミュニティを大幅に強化し、サポートを拡張できます。

ConsenSys のカスタマー サクセス ディレクターである Dror Avieli 氏は、「私たちは、VillageDAO が、純粋な芸術や金融コミュニティを超えて、製品またはカテゴリーになる DAO の次の波であると考えています。」と述べました。

Web3 の顧客サービスは何が違うのでしょうか?

Web1 では、企業がコンテンツを作成して所有します。 Web2 では、人々がコンテンツを作成しますが、コンテンツを所有するのは依然として企業です。ただし、Web3 は人間対人間のモデルに基づいて構築されており、人々がコンテンツを作成して所有し、その過程で互いに助け合います。

VillageDAO はこのダイナミクスをさらに強化し、標準的な企業顧客サービスを脇に置く個人対個人のソリューションを作成します。

LivePersonal のマーケティング担当副社長である Brian Haley 氏は、「Liveperson は 25 年以上にわたり、顧客サービスの新しいパラダイムを生み出す世界的リーダーであり続けました。私たちは最初の 2 つの革命を主導しました。それは、Web1 でブランド向けの Web チャットを発明し、その後、 「メッセージング革命には、Web3 分野での主要な顧客サービス機能やパートナーシップが含まれます。ConsenSys と協力して、初の分散型顧客サービス製品を作成し、当社のイノベーションをさらに強化することで、顧客エンゲージメントにおいて新たな大きな一歩を踏み出せることを誇りに思います。Web3 とは、個人がそれぞれを支援することです」また、VillageDAO が Web3 ブランドの扉を開き、最も熱心に参加しているコミュニティ メンバーがコミュニティに貢献し、その恩恵を享受できるようになることを嬉しく思います。」

使用例 — MetaMask が VillageDAO と提携

MetaMask は、月間アクティブ ユーザー数が 3,000 万人を超える、世界で最も信頼されている暗号通貨ウォレットおよび Web3 ゲートウェイです。そのコミュニティには、現在最もアクティブで知識豊富な Web3 ユーザーが含まれています。 VillageDAO との提携により、MetaMask の専門ユーザーを動員して奨励し、既存ユーザーへのサポートを向上させるだけでなく、次の新規ユーザーを Web3 に誘導することにも役立ちます。

VillageDAO は、VillageDAO をコミュニティに統合することに興味のある DAO および Web3 企業を探しています。 VillageDAO チームは、2022 年 5 月 18 日にフロリダ州パームビーチで開催された Permissionless カンファレンス中に、潜在的な企業とプロジェクトについて話し合うネットワーキング レセプションを主催しました。

ブランドは、VillageDAO Web サイトに登録することで VillageDAO に参加できます。承認されると、ブランドはコミュニティに新しいプラットフォームを発表できるようになり、個人がVillageDAOプラットフォームのエキスパートステータスを申請できるようになります。ブランドは、コミュニティの新しい専門家を確認したり、VillageDAO にブランド要件への支援を依頼したりできます。

コンセンシスについて

ConsenSys は、イーサリアムおよび分散型プロトコル ソフトウェアの大手企業です。 ConsenSys は、世界中の開発者、企業、人々が次世代アプリケーションを構築し、最新の金融インフラを立ち上げ、分散型 Web にアクセスできるようにします。 Infura、Quorum、Codefi、MetaMask、Truffle、Diligence、および NFT プラットフォームで構成される ConsenSys 製品スイートは、数百万のユーザーにサービスを提供し、クライアント向けの数十億のブロックチェーンベースのクエリをサポートし、数十億ドルのデジタル資産を処理します。イーサリアムは世界最大のプログラム可能なブロックチェーンであり、ビジネスでの導入、開発者コミュニティ、および DeFi 活動をリードしています。この信頼できるオープンソース基盤の上に、ConsenSys は明日のデジタル経済を構築しています。

株式会社ライブパーソンについて

Liveperson (NASDAQ: LPSN) は、会話型人工知能の大手企業です。クライアントにはHSBC、Orange、GM Financialなどの大手ブランドが含まれており、ソーシャルメディア、メッセージング、電子メール、音声などを通じて消費者と出会うことができるようになりました。毎月 10 億近くの会話インタラクションが、Liveperson の会話クラウドによって実現されています。その結果、ブランドが人間以外のつながりを築くための独自の豊富な AI データセットが得られます。 Fast Company は、Liveperson を世界で最も革新的な AI 企業の第 1 位に選出しました。