意見: 暗号通貨の採用は「キャズムを超える」に近づいているが、UX は不十分

ユーザーエクスペリエンスが市場導入の成長に追いつけない場合、業界は後退するリスクにさらされる可能性があります。

FRBは、昨年米国成人の12％が仮想通貨を使用したと発表した。これは実に残念なニュースだ。 「すごい、私たちはこの業界の初期の開拓者だ」と思うかもしれませんが、実際には、このような技術的な新しいものにとって、12% の市場普及率は必ずしも良いニュースではありません。これはおそらく、多くの人が自分にとって複雑すぎる製品を使用していることを意味します。

ユーザー導入分布曲線 (キャズム曲線の交差とも呼ばれる) から、昨年だけで 12% の人が暗号通貨を使用したことがわかります。これは、私たちが「早期導入」領域の終わりに来ており、亀裂に直面しようとしている。

訳者注: ジェフリー・ムーアは 1991 年に「Crossing the Chasm」という本を出版し、「Chasing the Chasm Curve」を提案しました。この曲線は、イノベーター、アーリーアダプター、アーリーマジョリティ、レイトマジョリティ、ラガードの 5 つの段階に分かれています。キャズムは、2 つの異なるテクノロジー製品市場間の分断を表しています。1 つ目は、新しいテクノロジーの利点をすぐに認識する初期のテクノロジー イノベーターと内部関係者が支配する初期段階の市場で、2 つ目は主流市場で、彼らは利点を獲得したいと考えています。しかし、彼らは技術的な詳細にぶつかる苦痛を「経験」したくありません。

溝を埋めることは、製品が主流に採用されるために達成する必要があることです。主流の消費者の知識、UX の洞察力、忍耐力を過大評価しているため、このギャップにより多くのスタートアップが命を落とすことになります。スタートアップ企業は、自社製品の品質、ユーザーエクスペリエンス、製品の需要を過大評価する傾向もあります。そして、すでに使用経験がある人には、初心者が初めてこれらの製品を使用したときに感じる反発を理解することは困難です。

私たちはまだ初期段階にあるのに、なぜこれが仮想通貨に優しくないのでしょうか?

なぜなら、私たちは導入曲線の初期にいますが、私たちの製品は開発曲線のはるかに早い段階にあるからです。ブロックチェーンベースのアプリケーションには信じられないほどの可能性がありますが、現時点ではほとんどのユーザーにとって高価で複雑すぎます。ユーザーがまだ準備ができていない製品を試した場合、多くの場合、否定的な経験が残ります。このネガティブな経験により、ユーザーは今後その製品を再度試すことに抵抗を感じる可能性があります。

私の推測では、暗号化を使用している米国成人の 12% は、優れたユーザー エクスペリエンスを持っていないのではないかと思います。

製品が曲線に沿って進むよりもはるかに早くスタートアップが採用されると、法外な評価バブルが発生します。これが 1 つの企業だけでなく業界全体で発生すると、経済的な反発が生じる危険があります。

たとえば、人々が Web サイトを使い始めると、Web サイト自体に多くの欠陥があります。初期の電子商取引サイトの中には、営業時間が設けられており、電話でのクレジット カード支払いのみを受け付けていたものもありました。私たちはその可能性を認識していましたが、優れたユーザー エクスペリエンスは得られませんでした。そして、2000 年のドットコム バブルの崩壊により、多くの電子商取引製品がキャズムを越えるのに時間がかかりました。

考えてみると、インターネットが普及したのはここ 10 年ほどのことです。そしてその危機の中で、多くの企業が失敗しました。別の言い方をすれば、キャズムを越えることで、毎回何千ものスタートアップが一掃されるのです。なぜなら、起業家とその最初のユーザーは市場の主体ではないからです。私たち自身や私たちと同じような人々のために製品を設計するのであれば、世界的に成功する製品になることは決してありません。そして、それはまさにこの業界が目指していることです。つまり、有用な大規模製品と平等な機会を提供することです。

主流ユーザーにとって最も使いやすい製品が、リスクの高いトークンを提供する一部の CEX である場合、初期ユーザー数の優位性が業界に大きな損害をもたらすことになります。

私たちが本当に多額の投資をする必要があるのは、DApps の使いやすさだけではなく、これらの分散型ネットワークと対話するためのツールです。現時点では、まだまだ道のりは長いです。あなたの両親や祖父母がデジタル バンキング アプリを使用して直面したであろう困難を考え、彼ら自身がイーサリアムを安全に使用しようとして苦労したであろうことを想像してみてください。

製品とユーザー エクスペリエンスを主流のユーザーに提供する、経験豊富な Web2 人材に多額の投資を行うプロジェクトが成功すると思います。しかしこれまでのところ、ほとんどのプロジェクトは停滞しており、複雑な製品の早期採用者を引き付けることができず、次に何をすべきか分からない。

これは、イーサリアム財団がおそらく業界全体のユーザビリティを監査し、エコシステムでのユーザビリティのサポートを支援する内部の人材に投資する必要があるまれな瞬間です。

私たちは、これらの製品が主流ユーザーにどのように発見され、受け入れられ、使用されているのかをより広範に理解し、それが実際に優れたユーザー エクスペリエンスにつながることを確認する必要があります。そうでないと格差が広がるだけです。

執筆者: Adam Cochran、Cinneamhain Ventures パートナー

編集: アイディディアオ