Grabの共同設立者兼CEOのアンソニー・タン氏は、人工知能を取り入れない者は必然的に遅れを取ると考え、人工知能に全面的に取り組んでいる。シンガポールでCNBCのインタビューに応じた彼は、ビジネスと日常生活の両方におけるAIの変革力を強調した。

「企業でAIを採用しない人間は、採用する人間に取って代わられる。企業も同じです。AIは生産性を高めるだけでなく、個人も企業も超人にするのです。"

グラブ グラブQ4 FY24：

GMV は前年比+20%増の50億ドル。
🏍️ グループのMTUは前年比17%増の4,400万台。

- 売上高は17％増の7億6,400万ドル（600万ドル上振れ）。
- 調整後EBITDAは173％増の9,700万ドル（300万ドル上振れ）。
- FY25の売上高は21％増の33億7,000万ドル（3億ドルの未達）。pic.twitter.com/1N2h5WyFz3
- アプリ経済インサイト (@EconomyApp)2025年2月20日

AIを採用するグラブ

2012年の創業以来、Grabは東南アジア有数のテック企業へと発展し、開花してきた。同社が成長を続ける中、同社はすべての業務にAIを統合することにコミットしている。

AIアシスタントを備えた教育プラットフォームであるGrab Academyは、ドライバーが他社でより多くの仕事を得るのを支援し、ライダーの待ち時間を短縮する。

「AIは恐れるべきものではなく、受け入れるべきものであり、すべての労働者、すべての日常的な起業家が超人になるのを助けるものである；

今日GrabAssistantを発見した！🤤🤤

- ドライバーに施設や買い物を頼める最新グラブサービス 👍🏼
- 彼らはあなたのパビリを1,000ペソまで肩代わりしてくれる。pic.twitter.com/CaoXEEYeoQ
- ロード (@lordnicolas_)2018年6月19日

Grab'のアプリはライドヘイリングアプリとしてスタートした。現在では、食品、食料品の配達、決済、融資、デジタルバンクなどの金融サービスなど、さまざまなサービスを提供している。

昨年、GrabとOpenAIは、先進的なAIソリューションをGrabのサービスに統合する、東南アジアで初めての協業を発表した。

まだ見ぬOpenAI o1のクールな使い方：リード・データ・サイエンティストのクリスチャン・コフラントは、次のようなチームの一員だった。グラブSG GPT-4o（SQL作成用）とo1（データ・ラベリング用）を組み合わせて、ジャービスというAIデータ・アナリストを作った。ベクター・データベースに目を通し、例を検索し、...pic.twitter.com/o7E3hSPFkw
- OpenAIデベロッパーズ (@OpenAIDevs)2024年9月30日

このパートナーシップは、OpenAIのツールを活用することで、アクセシビリティ、カスタマーサポート、地図作成を改善することに重点を置く。これには、視覚障害者や高齢者ユーザーを支援するためのAIを活用した音声やテキスト機能、より迅速なカスタマーサポートのためのスマートなチャットボット、自動データ抽出による地図作成の強化などが含まれる。

Grabはまた、一部の従業員向けにChatGPT Enterpriseを試験的に導入する予定だ。両社はこの提携を、地域全体でイノベーションを推進し、ユーザー体験を向上させるためにジェネレーティブAIを活用するための一歩と考えている。

グラブのAIスプリント・プロジェクト

マイクロソフト、アップル、グーグルなど多くのハイテク企業が人員削減を進めており、その主な理由の一つとしてAIを挙げている。

世界経済フォーラムの『2025年雇用の未来』レポートによると、雇用主の40％がAIによるダウンサイジングを予想しており、86％は2030年までにAIによる変革を期待している。タン氏は変化に抵抗するのではなく、ワークフローにAIを積極的に取り入れ、研究や社内プロジェクトではAIコーディング・アシスタントを使用している。

AI & 雇用の未来！🚨

世界経済フォーラム（World Economic Forum）が発表した「2025年の仕事の未来（Future of Jobs Report 2025）」は、AIがどの職業に取って代わるのか、AIを支援するのか、あるいはそのままにしておくのかを明らかにしている。

🔴 最もリスクが高い：データアナリスト、ライター、マーケター、若手開発者（最大87％の代替可能性）。

AIは...pic.twitter.com/uzJbe1HJuh
- ナイジェル・D'スーザ (@Nigel__DSouza)2025年2月18日

インタビューの中でタン氏は、自身のワークライフにおけるAIの活用をどのように試しているかを説明した。彼は、AIは彼の時間の使い方を完全に変え、プロジェクトの構築やさまざまなアイデアの探求を可能にし、生産性を向上させたと語った。

彼はAIの可能性を認識し、その利点をGrabの全従業員に拡大することを決定した。彼はまた、AIをシステムに統合するために、Grab'のすべての日常業務を9週間停止する「ジェネレーティブAIスプリント」と呼ばれる構想を明らかにした。インタビューの中で彼は次のように述べている。

「みんなは私のことをクレイジーだと思ったかもしれない。

このAIスプリントの主要な成果のひとつが、AIを活用した「マーチャント・メニュー・アシスタント」である。

「ジャカルタでフードビジネスを営むシングルマザーを想像してみてほしい。今、彼女には副料理長、包装ヘルパー、さらには最高収益責任者の役割を果たすAIアシスタントがいる。これは中小企業を支援するだけでなく、日常の起業家に力を与えるという私たちの使命を果たすものです。"

AIをエコシステムに組み込むことで、Grabはテクノロジーが人間の可能性を代替するのではなく、高める未来への舞台を整えようとしている。

部屋の中の象に対処する

部屋における最大の象のひとつは、AIが労働力に与える影響である。AI調査会社Anthropoicのダリオ・アモデイ最高経営責任者（CEO）は、6カ月以内にすべてのコードの90％をAIが書くようになると予測している。

この予測は、ソフトウェア・エンジニアの将来についての議論を引き起こした。AIには人間の開発者のような創造性や問題解決能力がないため、AIが人間に取って代わることはあり得ないと主張する人がいる一方で、開発者が監督、システム設計、倫理的なプログラミングに焦点を当てた、より戦略的な役割に進出できるようになるため、この現象を好機と捉える人もいる。

IBMのアルヴィンド・クリシュナ執行役員は、AIがコーディングに与える影響について、より慎重な見通しを示している。彼はこのような予測に反発し、AIは全コードの20～30％しか生成せず、推測されている90％ではないと主張した。

IMBのリーダーは、AIは雇用を奪うものではなく、生産性を高めるものだと考えている。AIの助けを借りれば、企業全体の生産性が向上し、企業の利益を押し上げることができると主張している。

電卓が数学者に取って代わらなかったように、フォトショップが芸術家を駆逐しなかったように、AIがプログラマーを時代遅れにすることはないだろう。むしろ、彼らの能力を高め、これまで以上に効率的で価値のあるものにすることが期待されている。

AIを受け入れるか、遅れをとるか

AI革命の進展に伴い、企業はその力を活用するか、陳腐化のリスクを負うかという明確な選択に直面している。

タンやクリシュナのようなビジョナリーリーダーは、AIは人間に取って代わるものではなく、その能力を強化するものだと強調している。Grabでは、AIが効率化を促進し、従業員や起業家に新たな機会を生み出している。ソフトウェア開発では、AIがワークフローを再構築し、エンジニアの役割を再定義している。

雇用が奪われるという懸念は根強いが、技術の進歩が新たな機会をもたらすことはよくあることだ。しかし、タンはAIを恐れるのではなく、受け入れるべきだと考えている。