イタリア規制当局、WhatsAppに競合AIチャットボットを許可するようMetaに命令

イタリア、MetaにWhatsAppをライバルAIチャットボットに開放するよう命令

Meta Platformsは、イタリアの競争当局から、メッセージング市場における同社の支配的地位の乱用の可能性を調査するため、ライバルAIチャットボットがWhatsAppを通じて操作できないようにする制限を一時的に解除するよう命じられました。

Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM)は、Metaの方針が競争を害し、イノベーションを制限し、他のAIプロバイダーの市場アクセスを制限する可能性があると警告しました。

イタリアが介入する理由

AGCMは、Metaが自社のAIチャットボットをWhatsAppに統合することで、競合他社を排除しながら不当な優位性を与え、AIサービスの「生産、市場アクセス、技術開発」を減少させる可能性があると述べています。

規制当局は、影響は即座に現れ、覆すことは困難であると説明し、まだ出現していないAIチャットボット市場における早期の優位性が、長期的な勝者を形成する可能性があると強調しました。

WhatsAppでMetaが変更した内容とその理由

10月、MetaはWhatsAppのBusiness APIルールを更新し、汎用AIチャットボットがプラットフォームを通じて操作することを禁止しました。

ChatGPT、Claude、Perplexityなどのサービスは、2025年1月からWhatsAppの公式ビジネスツールからアクセスできなくなります。

Metaは、引き続き許可されているカスタマーサービスボットと、Meta AIと競合するスタンドアロンAIアシスタントを区別しています。

メタ社の広報担当者は、今回の決定は「根本的な欠陥がある」とし、「AIチャットボットの出現は、サポートするように設計されていない私たちのシステムに負担をかけた」と主張した。「

同社はまた、WhatsAppはAIマーケットプレイスとして機能することを意図しておらず、AI企業がユーザーにリーチするには他のチャネルが利用可能であることを強調しました。

メタ社はイタリアの命令を不服として控訴する予定です。

これはより広範なヨーロッパの精査の一環なのでしょうか

メタ社のAI慣行を調査しているのはイタリアだけではありません。

欧州委員会は今月初め、WhatsAppに対する独占禁止法調査を開始し、同プラットフォームが欧州経済領域全体でサードパーティのAIプロバイダーを不当にブロックしていないかどうかを問いただしています。

AGCMは、メタの行為に「最も効果的な方法で」対処するため、欧州委員会と調整すると述べています。

今週初め、イタリアの競争当局はアップル社に支配的地位の乱用で9800万ユーロの罰金を科し、欧州委員会はイーロン・マスク氏のソーシャルメディア企業Xに1億2000万ユーロの罰金を科しました。

Google, Meta, Microsoftなどに対しても、競争やAI関連の懸念に関する調査が続いている。

競争とユーザーにとっての意味

イタリアの介入は、AI時代におけるプラットフォーム制御と市場公正の間の緊張を浮き彫りにしています。

WhatsAppは全世界で30億人以上のユーザーにサービスを提供していますが、ライバルのAIチャットボットを除外すると、特に米国外では、これらのサービスがユーザーに到達する方法が大幅に制限される可能性があります。

規制当局は競争の維持に重点を置き、Metaはエコシステムの保護とシステム制限の管理に重点を置いています。

AGCMは2025年7月に調査を開始し、11月にはMetaの更新されたWhatsApp規約を調査するために調査を拡大しました。

メタ社の方針は「AIチャットボットサービス市場における生産、市場アクセス、技術開発を制限し、消費者に不利益をもたらす可能性があるため、乱用に該当すると思われる」と結論付けました。

暫定命令は、「影響を受ける市場における競争への深刻かつ回復不可能な損害」を防ぐことを目的とし、調査が継続されている間、競合他社がWhatsAppにアクセスできるようにするものです。「

メタ社は競争法以外にも、EUのデジタルサービス法とデジタル市場法の遵守について精査を受けています。

同社はすでに、購読と広告ポリシーの慣行に関するEUの競争規則に基づき、2億ユーロの罰金を不服としています。

他の調査では、コンテンツモデレーション、研究者のデータアクセス、未成年者のプラットフォーム中毒に関する懸念に焦点が当てられています。

メタ社と欧州の規制当局の間のこの衝突は、AIが日常的なデジタルサービスの中心になるにつれ、イノベーション、プラットフォーム制御、公正な競争のバランスを取るという課題が大きくなっていることを示唆しています。