パープレクシティ、AIアシスタント「コメット」をめぐる営業停止処分を受けたアマゾンを「いじめ」と呼ぶ

アマゾン、パープレックスAIにEコマース・プラットフォームでのショッピング・ボットの停止を要求

Perplexity AIは、アマゾンから法的圧力を受けている。アマゾンは、同社のAIを搭載したCometブラウザが小売大手アマゾンのプラットフォームで購入することを停止するよう要求する排除措置書を発行した。

この対立は、大手Eコマース・プロバイダーと、AIを駆使した新興ショッピング・アシスタントとの間で緊張が高まっていることを浮き彫りにしている。

アマゾン、パープレクシティの規約違反を非難

10月31日に送られたとされるこの書簡は、パープレクシティのコメット・ブラウザが、自らを自動エージェントと名乗らずにユーザーに代わって商品を購入し、アマゾンの利用規約に違反したと主張している。

アマゾンは、コメットが標準的なブラウザのようにユーザーのアカウントにログインし、パーソナライズシステムをバイパスして、配送の見積もりや価格に不正確な値をつけるケースがあったと主張している。

パープレクシティのアラビンド・スリニヴァスCEOに宛てたアマゾンの停止命令書。出典アマゾン )

アマゾンの広報担当者、ララ・ヘンドリクソンはこう述べた：

"我々は、顧客に代わって購入を提供するサードパーティのアプリケーションは、オープンに運営され、サービスプロバイダーの決定を尊重すべきであるということは、極めて単純なことだと考えています。"と付け加え、アマゾンは、パープレクシティ社に対して、"特に、アマゾンが提供するショッピングとカスタマーサービス体験の低下を考慮して、コメット体験からアマゾンを削除すること "を繰り返し要請してきたという。

アマゾンのポリシーでは、ボットや自動化ツールを使用してデータをスクレイピングしたり、適切な承認なしに購入を行ったりすることを明確に禁じている。

同社は、フードデリバリーアプリ、オンライン旅行代理店、デリバリーサービスなど、ユーザーの代理を務める際に自らを特定する他のアプリケーションの例を挙げている。

疑惑を否定し、アマゾンを非難するパープレクシティ

約200億ドルと評価されているパープレックス社は、アマゾンの行動を、成長するAIショッピング市場での競争を阻害することを目的とした「いじめ戦術」と呼び、不正行為を否定した。

いじめはイノベーションではない」と題したブログ記事で、同社はこう書いている：

"今週、PerplexityはAmazonから攻撃的な法的脅迫を受けた。これは、AI企業に対するアマゾンの最初の法的攻撃であり、すべてのインターネット・ユーザーに対する脅威である。"

アラビンド・スリニヴァスCEOは、人間のユーザーからの指示で行動するコメットは、アマゾンで閲覧・購入する人と同じ権利を持つべきだと主張した。

同氏は、コメットはアマゾンのデータをスクラップすることも、トレインすることもないと主張し、次のように述べた、

「誰が誰の代わりに買い物をしているかを調査するのはアマゾンの仕事ではない」。

Perplexityはまた、アマゾンの懸念が広告ビジネスに関連していることを示唆し、ボットがアップセルやスポンサー付き商品を迂回し、アマゾンの収益に影響を与える可能性があると主張した。

アマゾンのAIの野望と市場保護

この動きは、アマゾンがルーファス・アシスタント、"Buy For Me"、"Help Me Decide "などの独自のAIショッピング・ツールを開発し、エコシステム内での取引を維持しながらユーザーの利便性を向上させることを目的としている。

アンディ・ジャシー最高経営責任者（CEO）は最近の決算説明会で、サードパーティのAIエージェントがもたらす課題を認め、ほとんどのAIショッピングアシスタントは現在、限られたパーソナライゼーションと一貫性のないフルフィルメント・データのために「良くない」顧客体験を提供していると指摘した。

それでも彼は、将来的に外部の開発者と協力する可能性を示唆した。

また、同社はここ数カ月、OpenAI、グーグル、メタなど、他のハイテク大手のAIエージェントによるアクセスを制限する措置をとっており、小売プラットフォームにおける自動化された対話に対する業界の幅広い懸念を反映している。

AIショッピングエージェントは行き過ぎか？

コインライブは、この紛争は電子商取引における利便性、透明性、管理のバランスについて重大な問題を提起していると指摘する。

AIエージェントがユーザーに代わって自律的に行動するようになれば、プラットフォームは厳格な本人確認を要求すべきだろうか。

アマゾンのスタンスは、自由なAI実験よりもエコシステムの管理と収益保護を優先することを示唆しているが、この議論はユーザーの権利と自動化された商取引の将来という、より広範な問題に触れている。

この対立は、ユーザーの利便性と支配的なデジタル・プラットフォームの利益との間の緊張を浮き彫りにし、AIエージェントがオンラインでどのように活動するかの先例となるかもしれない。