カタール航空のAIインフルエンサー "Sama "がインスタグラムを席巻 - これがマーケティングの未来か？

カタール航空、インスタグラムでAIインフルエンサー「Sama」の活動を開始

世界初のAIを搭載したバーチャル・キャビンクルー、Samaをご紹介します！

カタール航空はさんまの新しいインスタグラムのプロフィールを紹介した、SamaOnTheMove そこで彼女は、航空会社の就航地や客室乗務員の日常生活の舞台裏を独占的に紹介する予定だ。

2022年に航空会社のQverseメタバースで生まれたサマは、今や彼女自身の声とデジタル・プレゼンスを持ち、世界中の乗客に新鮮で楽しい視点をもたらしている。

移動するバーチャル客室乗務員

SamaのInstagramデビューは、AIをマーケティング戦略に統合し、乗客とのつながりを強化するカタール航空の継続的な取り組みの一環である。

様々な空港での "途中降機 "や世界各地での探検など、サマは "旅 "の経験を観客に披露する。

これは、さんまがデジタルフィギュアからインタラクティブなソーシャルメディアの存在へと大きく進化したことを意味する。

初めてのインスタグラムで、さんまは魅力的なメッセージとともに自己紹介している：

私はデジタルですが、私を枠にはめないでください。私は世界を探検し、自分の物語を書いている。どこに行くかって？どこへでも；

この遊び心のある紹介文は、AIが単なるインフルエンサーとしてではなく、個人的な表現や旅の冒険ができるキャラクターとして、フォロワーとの好奇心や交流を喚起する役割を担っていることを示唆している。

カタール航空の世界をもっと身近に

この取り組みは、サマをAIインフルエンサーとして位置づけ、カタール航空のブランドにパーソナルなタッチをもたらす。

インスタグラムの投稿を通じて、さんまは彼女の「旅」を垣間見ることができ、フォロワーは従来のプロモーション・コンテンツを超えた方法で航空会社と関わることができる。

最近の投稿には、ピンクのスーツを着てアフタヌーン・ティーを楽しむさんまが登場し、彼女の居場所を当てるようフォロワーに挑戦するキャプションが添えられている：

quot;ビッグ・ベンの故郷にあるお気に入りのスポットを訪れて年を越す；

この魅力的なアプローチは、相互作用を誘い、彼女が "訪問 "する目的地に興奮をもたらす。

カタール航空は、増加傾向にあるデジタル・インフルエンサーを活用し、視聴者とのより強いつながりを構築することを目指している。

AIを搭載したSamaは、乗客にソーシャルメディアを通じて航空会社のブランドと関わる方法を提供し、テクノロジーとパーソナライズされたサービスのギャップを埋める。

現代のマーケティングにおけるAIインフルエンサーの役割

SamaのInstagramへの導入は、AIインフルエンサーがブランドと顧客との関わり方を再定義し始めている旅行・観光業界におけるより広いトレンドと一致している。

この取り組みについて、カタール航空のグローバル・マーケティング＆コーポレート・コミュニケーション担当上級副社長であるババール・ラーマン氏は次のように述べた、

カタール航空では、お客様の旅行体験を革新し、再定義する努力を続けています。また、お客さまがいらっしゃる場所で、お客さまと有意義な関わりを持ちたいと考えています；

UneeQのダニー・トムセット最高経営責任者（CEO）もこの意見に賛同し、狭間は単なるAIインフルエンサーではないと強調した。

「彼女は単なるAIインフルエンサーではなく、本物のつながりを生み出すためにデザインされたデジタルヒューマンです。顧客中心のアプローチを通じて、Samaは相互作用に繊細で思慮深いアプローチを提供し、すべてのエンゲージメントが単なる宣伝ではなく、有意義で個人的なものに感じられるようにします。"

AIインフルエンサー：ブランド・エンゲージメントの未来？

AIインフルエンサーの活用はカタール航空に限ったことではない。

2024年9月、ドイツ政府観光局は独自のAIインフルエンサー、エマを導入した。

しかし、AIを駆使したパーソナリティの出現は議論を呼んでおり、そのようなテクノロジーは人間のクリエイターに脅威をもたらすと主張する批評家もいる。

AIインフルエンサーは、デジタルマスコットとしてフォロワーとつながるユニークな方法をブランドに提供するが、その能力には限界がある。

AIはブランドを効果的に宣伝し、代表することができるが、AIが完全には再現できない本物の信頼できる体験を提供できるのは人間のクリエイターだけである。

このトレンドが勢いを増すにつれ、AIインフルエンサーが今後どのように顧客エンゲージメントを形成し、ブランド・インタラクションを再定義し続けるのかが注目される。

Samaに個人的な表現の場を提供することで、カタール航空はブランド・アイデンティティを高め、乗客やフォロワーとつながる革新的な方法を模索している。

UneeQとのパートナーシップにより、航空会社は、より強力な関係を育み、世界中の視聴者とのエンゲージメントを向上させるAIの可能性を試すことができる。