Spotifyが3時間の障害に見舞われ、数千人のユーザーが「沈黙のうちに正気を失う」事態に

数千人のリスナーが音楽やポッドキャストにアクセスできなくなった。スポティファイ が日曜日に一時的にダウンした。人気アプリやサービスの不具合を報告できるウェブサイト『downdetector.com』では、4万人以上が音楽プラットフォームの障害を報告している。報告数は午前11時までに9,000件以上に達し、Downdetectorによると午前11時35分現在で15,000件を超えている。

デスクトップを使用していたユーザースポティファイ というエラーメッセージが表示され、同プラットフォームの楽曲を再生できなかったという。スポティファイの電話アプリも一部のユーザーには反応しなかったと報告されている。

Spotifyはこの問題を認め、Xにこう投稿した；

あっという間にね、X 一部のユーザーは、「黙って座っていなければならないことに気が狂いそうだ」と述べている。

別の人はこう言った；

スポティファイの名誉のために言っておくと、スポティファイはできる限り多くのユーザーの懸念に答えるよう努力し、問題のトラブルシューティングのための解決策をいくつか提示した。Spotifyのサポートチームはまた、障害発生中にユーザーを支援するために、ログアウトしてデバイスを再起動し、再度ログインしてみることを勧めている。

ユーザーの62％近くがアプリに関する問題に直面し、26％がオーディオストリーミングの問題に直面した。12％のユーザーはウェブサイトの問題に直面した。スポティファイがこの問題を解決できたのは3時間後のことで、次のようなアップデートを投稿した。アプリは正常に動作しているようだ；

6月末現在、スポティファイの月間総アクティブユーザー数は6億2,600万人で、前四半期比1,100万人増、うちプレミアム会員数は2億4,600万人（第2四半期は700万人増）。同社は、前年同期比20％増の38.1億の売上高に対し、2.74億の四半期純利益を計上し、過去最高を記録した。