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Visa、顧客ロイヤルティを再定義するWeb3エンゲージメント・プラットフォームを発表

2024/01/05 10:07

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Web3テクノロジーによるVisaの革新的なロイヤリティ・プログラム

Visaはスマートメディア・テクノロジーズと共同で、顧客エンゲージメントに革命をもたらすWeb3テクノロジーを活用した先駆的なロイヤリティ・プログラムを開始した。この取り組みでは、消費者向けにデジタル・ウォレットを導入し、従来のロイヤリティ・プログラムを超えた特典の蓄積やユニークなデジタル体験へのアクセスを可能にする。このプラットフォームには、ゲーム化された景品や没入型の宝探しなどのインタラクティブなアクティビティが組み込まれており、通常の取引を超えたブランドと顧客の交流を強化します。

Visaの上級副社長兼発行ソリューション・グローバル責任者であるキャスリーン・ピアース＝ギルモアは、このプログラムの変革的性格を強調している。キャスリーン・ピアース＝ギルモアは、従来のロイヤリティ・プログラムとは一線を画し、購入だけでなく積極的な参加に報いるものであることを強調している。このイニシアチブは、旅行、スポーツ、エンターテイメントなど、消費者が直接アクセスできるデジタルと現実世界の体験をシームレスに統合することを目指している。

Visaのウェブ3と暗号空間への進出

VisaのWeb3ロイヤリティへの参入は、暗号アドバイザリー部門の設立や早ければ2020年のUSDCでの取引決済など、暗号通貨分野へのこれまでの関与に加えて行われる。同社は、USDC安定コインの試験運用をSolanaに拡大し、Blockchain Capitalの資金調達に投資することで、進化するデジタル経済へのコミットメントを強調している。

Web3導入に向けた業界の大きな流れ

Visaの動きは、顧客とのエンゲージメントを強化し、ブランド・ロイヤルティを強化するために企業がWeb3技術を模索している、企業部門におけるより広範なトレンドと一致している。スターバックスがポリゴン・テクノロジーを活用したWeb3ロイヤリティ・プログラム「スターバックスオデッセイ」を導入したことは、大手企業による同様の試みを示している。

Visa's Web3 ロイヤリティ・エンゲージメント・ソリューションは、顧客ロイヤルティに新たなパラダイムを設定し、ブランドに対して価値と顧客エンゲージメントを結びつける機会を提供する。これは、ブランドと顧客の関係をより有意義でやりがいのあるものへとシフトさせることを意味する。Visaがデジタル決済とロイヤリティの分野で革新を続ける中、今回のWeb3への進出は、デジタル時代の顧客エンゲージメントを再定義する準備が整っている。

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