이제 ChatGPT는 채팅에서 결제를 처리하여 사용자가 신뢰할 수 있는 판매자로부터 제품을 원활하게 구매할 수 있도록 지원합니다: 어떻게 작동하나요?

ChatGPT 사용자는 이제 채팅에서 즉시 결제를 통해 제품을 바로 구매할 수 있습니다.

OpenAI는 ChatGPT를 도우미에서 구매자로 전환하여 AI의 경계를 넓히고 있습니다.

인스턴트 체크아웃이 출시됨에 따라 무료, 플러스, 프로 가입자를 포함한 미국 내 사용자들은 이제 Etsy에서 단일 품목 주문부터 채팅 대화 내에서 바로 구매를 완료할 수 있습니다.

이 기능은 단순히 추천만 제공하는 AI에서 실제 거래 처리로 전환하는 것을 의미하며, 곧 Glossier, SKIMS, Spanx, Vuori 등 100만 개 이상의 Shopify 판매자가 지원될 예정입니다.

즉시 결제는 어떻게 작동하며 왜 중요한가요?

사용자가 ChatGPT에 제품 추천을 요청하면 이제 AI가 즉시 결제를 지원하는 품목을 강조 표시합니다.

'구매'를 탭하고 주문 및 결제 세부 정보를 확인한 후 저장된 결제 수단을 사용하면 채팅에서 나가지 않고도 구매가 완료됩니다.

OpenAI는 판매자가 주문 처리 및 고객 서비스를 계속 관리하면서 결제 정보는 암호화되어 동의한 경우에만 공유된다는 점을 강조합니다.

OpenAI와 Stripe의 파트너십을 통해 판매자가 AI 기반 결제를 쉽게 통합할 수 있는 개방형 표준인 에이전틱 커머스 프로토콜이 탄생했습니다.

Stripe의 윌 게이브릭은 이를 AI 기반 쇼핑을 지원하기 위한 '오늘날의 커머스 시스템 재설계'의 일환이라고 설명합니다.

이 기술을 오픈소스로 공개함으로써 OpenAI는 판매자가 폐쇄적인 생태계에 갇히지 않고 더 폭넓게 채택할 수 있기를 희망합니다.

챗봇이 새로운 쇼핑의 전선이 될까요?

이 출시는 전통적인 리테일 퍼널에 도전장을 내밀었습니다.

구매자는 웹사이트를 방문하지 않고 채팅 내에서 거래를 완료할 수 있으므로, AI가 판매의 시작점이 될 수 있습니다.

Etsy의 최고 제품 및 기술 책임자인 Rafe Colburn은 ChatGPT를 통해 "구매자가 Etsy에 올 생각이 없을 때에도" 구매자에게 도달할 수 있다고 말합니다.

Shopify의 제품 부사장 바네사 리는 판매자가 "관련 대화에서 구매 의향이 높은 고객"을 만날 수 있도록 도와준다고 덧붙였습니다.

마케터 입장에서는 가시성과 전환이 작동하는 방식이 달라집니다.

유료 게재는 더 이상 주요 요소가 아니며, 제품 관련성과 품질 설명이 가장 중요합니다.

이제 전환 및 어트리뷰션을 추적하려면 AI 채팅에서 시작된 구매에 대한 설명이 필요하며, 사용자 데이터 처리 방식에 대한 투명성과 신뢰를 유지하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.

또 누가 에이전트 커머스 분야에서 경쟁하고 있나요?

OpenAI는 혼자가 아닙니다.

구글은 오픈 소스 AI 구매 도구를 출시했으며, 아마존은 자사 매장을 우회하는 AI 에이전트를 광고 수익에 잠재적인 위협으로 보고 있는 것으로 알려졌습니다.

Perplexity와 Microsoft와 같은 다른 경쟁사들도 채팅 내 쇼핑 기능을 실험하고 있으며, 판매자가 채팅 플랫폼에 직접 스토어를 삽입할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다.

이는 온라인 리테일러에게 어떤 의미일까요?

인스턴트 체크아웃은 ChatGPT를 제품 가이드에서 거래 플랫폼으로 전환하여 이커머스의 새로운 시대를 열었습니다.

전 세계 소비자의 절반 가까이가 이미 쇼핑에 AI 툴을 사용하고 있고, 50% 이상이 AI를 통한 구매에 개방적인 상황에서 리테일러와 마케터는 리스팅을 조정하고 상품 데이터를 최적화하며 AI가 시작한 주문을 처리할 시스템을 준비하지 않으면 새로운 AI 기반 쇼핑 환경에서 뒤처질 수 있는 중요한 순간에 직면해 있습니다.