코인베이스의 계정 동결 수정으로 사고 82% 감소

코인베이스의 CEO 브라이언 암스트롱은 불필요한 사용자 계정 동결을 82% 줄였다고 발표하며 이 문제를 "주요"하고 오랜 문제라고 말했습니다.

6월 6일 게시글에서X(이전의 트위터) 에서 암스트롱은 이 문제가 "용인할 수 있는 수준보다 오래" 지속되고 있음을 인정하고 문제 해결이 최우선 과제임을 확인했습니다.

수년 동안 코인베이스 사용자들은 계정 제한이 장기간(때로는 몇 달 동안 지속되기도 함) 지속되어 불만을 제기했으며, 일부 사용자들은 플랫폼을 완전히 떠나는 경우도 있었습니다.

코인베이스에 대한 고객의 신뢰는 최근 7만 명 이상의 사용자 개인정보가 유출되는 대규모 데이터 유출 사고로 인해 더욱 시험대에 올랐습니다.

암스트롱은 이 문제를 해결하기 위해 9주 전에 코인베이스에 합류한 제품 팀 리더 도르 레비(Dor Levi)가 최근의 턴어라운드에 기여했다고 말합니다.

리비는 이러한 발전이 플랫폼의 머신러닝 모델과 기술 인프라에 대한 "상당한 투자"에서 비롯된 것이라고 언급했습니다.

리바이스는 이러한 성과에도 불구하고 아직 해야 할 일이 남아있음을 인정하며 다음과 같이 덧붙였습니다.코인베이스 사용자에게 현재 계정 제한에 대한 경험은 아직 자신의 기준을 충족시키지 못합니다.

암스트롱과 리바이 모두 오탐을 줄이고 있지만, 규제 준수를 위해 법원 명령이나 국제 제재에서 요구하는 제한을 계속 시행할 것이라고 강조했습니다.

코인베이스, 수개월간 사용자 접속 차단으로 화재 발생

암스트롱의 게시물에 대한 응답으로 여러 사용자가X 여운이 남는 불만을 표출했습니다.

한 회원은 2년 넘게 코인베이스 계정이 잠겨 있다고 보고했고, 다른 회원은 8개월 동안 동결된 후 플랫폼을 떠났다고 말했습니다.

일부 사용자는 접속 문제가 장기화되는 주요 원인으로 코인베이스의 고객 지원을 지적했습니다.

지난 12월, 악의적 행위자들이 해외에 뇌물을 제공했다는 폭로 이후 보안에 대한 우려도 심화되었습니다.코인베이스 지원 직원이 정부 발급 신분증과 약 70,000명의 사용자 집 주소 등 민감한 고객 데이터에 액세스할 수 있도록 허용합니다.

이 유출은 5월 중순에야 공개적으로 알려졌습니다.

한 사용자는 가족 친구가 이 사건과 관련된 사기로 인해 비트코인과 이더를 잃었다고 주장했습니다.

Exchange의 새로운 시작, 안정성 테스트에 직면하다

코인베이스가 트레이더의 신뢰를 회복할 수 있을까요?

불필요한 계정 동결이 82% 감소한 것은 의미 있는 진전이지만, 이는 시작에 불과합니다.

암호화폐에서 신뢰는 쉽게 손실되고 재구축이 느리기 때문에 취약합니다.

수개월 동안 잠겨있던 리테일 사용자의 경우, 한 번의 발표로 수년간의 불만이 해소되지는 않습니다.

지금 필요한 것은 지속적인 개선, 투명성 강화, 보다 신속한 지원 시스템을 통한 증거입니다.

1억 명 이상의 사용자를 보유하고 있으며 비트코인 현물 ETF의 최대 수탁기관으로서 역할을 하고 있습니다,코인베이스 의 제공 능력에는 많은 것이 달려 있습니다.

Facebook의 다음 행보는 일반 사용자들의 신뢰를 회복하는 것뿐만 아니라 규제 당국과 기관에 암호화폐 플랫폼이 대규모로 안전하고 신뢰할 수 있는 인프라를 제공할 수 있음을 입증하는 데 매우 중요할 것입니다.