의도 경제

서문

지난 한 해 동안 인터넷에는 미묘한 변화가 서서히 나타나기 시작했습니다. 점점 더 많은 시스템이 사용자가 어떻게 상호작용하는지에 집중하기보다, 사용자가 달성하고자 하는 목표에 더 주목하고 있습니다. 이러한 시스템들은 클릭 수, 단계 또는 작업 지침을 강조하기보다 사용자의 의도에서 출발합니다.

이러한 현상은 다양한 분야에서 관찰됩니다. 금융 분야에서는 사용자가 원하는 결과를 지정하면 소프트웨어가 이를 실행합니다. 비즈니스 분야에서는 에이전트가 사용자를 대신해 가격과 시간을 협상합니다. 검색 및 효율성 도구에서는 메뉴를 탐색하거나 작업 절차를 따르기보다 목표를 설명하는 경우가 점점 더 많아지고 있습니다.

이러한 전환은 일반적으로 '의도 경제(Intent Economy)'라고 불립니다. 이는 의도가 주요 입력으로 작용하고, 특정 제약 조건 하에서 의도를 충족시키기 위해 경쟁하는 소프트웨어에 실행이 위임되는 시스템을 의미합니다. 지금까지 인터넷의 대부분은 사용자 인터페이스를 중심으로 구축되었습니다. 사용자는 자신의 요구를 시스템이 이해할 수 있는 조작으로 전환해야 했습니다. 이는 사용자가 다양한 도구를 학습하고, 선택을 하며, 수동으로 장단점을 저울질해야 함을 의미했습니다.

오늘날의 변화는 사용자의 의도 자체가 직접 포착되고 처리되기 시작했다는 점에 있습니다. 오늘 우리는 의도 기반 시스템이 인터넷에서 어떻게 부상하고 있는지 심층적으로 살펴보겠습니다.

인터넷이 현재 최적화하는 대상

대부분의 인터넷 시스템은 의도를 직접 기반으로 운영되지 않고 행동을 기반으로 운영됩니다. 사용자가 특정 작업을 수행하고자 할 때, 그들은 일련의 단계를 거쳐 표현해야 합니다: 검색, 클릭, 필터링, 선택, 비교, 확인. 시스템은 사용자가 무엇을 원하는지에 대한 명확한 지시를 직접 수신하지 못하고, 사용자의 행동 신호를 받아들이고 그로부터 의도를 추론하려고 시도합니다. 이 방법은 시스템이 비교적 단순했을 때는 합리적이었습니다. 당시에는 옵션 수가 제한적이었고 실행 경로가 더 쉽게 이해되었으며, 사용자는 많은 노력이나 위험 부담 없이 자신의 요구를 실제 행동으로 전환할 수 있었습니다.

그러나 인터넷의 발전과 함께 이러한 가정은 서서히 무너졌습니다. 시장 규모는 점점 더 커지고 분산되었습니다. 하나의 결과는 종종 여러 장소, 가격, 중개자를 포함하게 되었습니다. 그러나 상호작용 방식은 여전히 예전과 같았습니다. 사용자는 여전히 어떤 일을 완료하는 방법을 결정해야 했으며, 현명한 결정을 내리는 데 필요한 정보나 배경이 부족하더라도 마찬가지였습니다. 여행 예약, 송금, 상품 구매 또는 업무 조정은 점점 더 복잡성을 다루어야 하는 상황이 되었습니다. 통제권은 여전히 사용자에게 있지만, 사용자의 복잡성에 대한 이해는 변화했습니다.

동시에 플랫폼은 수익화가 쉬운 콘텐츠를 중심으로 최적화되기 시작했습니다. 사용자 행동이 가시화되면서 클릭 수, 참여도, 체류 시간, 전환 깔때기, 전환율이 시스템 반응의 주요 신호가 되었습니다. 이는 사용자의 성공을 반영하기 때문이 아니라 측정 가능하고 수익화 가능하기 때문입니다. 시간이 지남에 따라 이러한 지표들은 점차 사용자 의도를 대체하며 주요 최적화 목표로 자리 잡았습니다. 시스템은 사용자가 목표를 달성하는 데 필요한 노력을 최소화하기보다는, 사용자를 프로세스를 통해 유도하는 데 더 능숙해졌습니다. 프로세스가 길고 복잡할수록 그로부터 가치를 추출할 기회가 더 많아집니다.

그 결과 우리는 이런 인터넷을 얻게 되었습니다: 사용자는 보통 명확한 목표를 가지고 찾아오지만, 플랫폼은 다양한 절차와 단계를 통해 그들을 붙잡아 사용 시간을 연장합니다. 사용자는 목표 달성에 필요한 작업량을 줄이는 대신, 오히려 다양한 옵션을 비교하고 장단점을 저울질하며 긴 경로를 거쳐야 합니다. 심지어 소프트웨어가 보유한 데이터와 계산 능력이 사용자를 훨씬 능가함에도 불구하고 말입니다.

의도는 항상 존재했지만, 직접적인 입력으로 간주된 적은 없습니다. 시스템은 사용자의 의도가 아닌 행동에 의존하며, 조정과 결정의 책임을 사용자에게 떠넘깁니다. 현재 존재하는 마찰은 우연이 아니라, 시스템이 목표에 따라 행동하기보다 행동에 반응하는 결과입니다.

의도를 명시적으로 표현하기

의도 기반 시스템과 기존 시스템의 핵심 차이는 사용자의 요구사항이 다르다는 점에 있지 않고, 시스템이 이러한 요구사항을 직접 수용할 수 있다는 점에 있습니다. 사용자가 의도를 명확히 표현할 때, 그들은 목표를 전달하기 위해 일련의 조작을 거칠 필요가 없으며, 원하는 결과와 그 결과가 충족해야 할 조건만을 명확히 알리기만 하면 됩니다. 이러한 조건은 가격 상한선, 시간 제한 또는 위험 선호도와 같이 매우 간단할 수 있습니다. 의도가 명확해지면 시스템은 추가 명령을 기다리지 않고 이를 해결해야 할 문제로 간주합니다.

이는 매우 중요합니다. 명확히 정의된 의도는 실행 방식에도 영향을 미치기 때문입니다. 이제 동일한 목표를 달성하는 방법은 단일 사전 정의 경로에 국한되지 않고 다양한 가능성이 존재합니다. 시스템은 사용자의 개입 없이도 서로 다른 경로, 장소 또는 전략을 평가하고 주어진 제약 조건에 가장 부합하는 방안을 선택할 수 있습니다. 사용자는 더 이상 시스템의 내비게이터가 아닌, 시스템이 사용자를 대신해 내비게이션을 수행하는 주체가 됩니다.

오늘날 이러한 모든 것이 가능해진 것은 단순히 더 나은 인터페이스 때문만이 아니라 조정 비용의 감소 덕분입니다. 소프트웨어는 이제 낮은 비용으로 다양한 방안을 평가하고 결과를 비교하며 실시간으로 반응할 수 있습니다. 에이전트는 지속적으로 운영되며 변화하는 상황을 모니터링하고 매 단계마다 허가를 요청하지 않고도 실행을 조정할 수 있습니다. 계산 비용이 높고 시스템이 각각 독립적이며 실행에 인적 개입이 필요했던 시대에는 이러한 것들이 모두 실현하기 어려웠습니다. 그러나 현재 이러한 제약은 크게 완화되었습니다.

또 다른 중요한 변화는 실행이 더 이상 단일 플랫폼에 의해 통제될 필요가 없다는 점입니다. 의도가 구조화된 방식으로 표현되면, 해당 의도를 충족시킬 수 있는 모든 참여자가 응답할 수 있습니다. 이는 실행 단계에 경쟁을 도입합니다. 서로 다른 솔버, 에이전트 또는 서비스가 동일한 의도를 실현하려고 시도할 수 있으며, 시스템은 사전 정의된 규칙에 따라 최적의 결과를 선택할 수 있습니다. 사용자는 누가 작업을 수행했는지 알 필요 없이, 결과가 자신이 설정한 조건에 부합하는지만 확인하면 됩니다. 기존 시스템에서는 사용자가 수동으로 옵션을 비교하고 장단점을 저울질하며 최적화를 수행해야 했습니다. 그러나 의도 기반 시스템에서는 최적화 과정이 하류로 이전됩니다. 시스템이 옵션을 비교하고 복잡성을 처리하며 결과를 제시합니다. 파편화는 더 이상 사용자의 문제가 아니라 최적화의 입력 요소가 됩니다. 더 많은 옵션은 의사결정 난이도를 높이기보다 결과의 질을 향상시킵니다. >결과가 가치 단위가 될 때

주의력 중심 시스템에서는 가치가 수요를 통제하는 쪽으로 흐릅니다. 플랫폼은 수익이 발생하는 바로 그곳인 사용자 인터페이스에 사용자를 붙잡기 위해 경쟁합니다. 반면 의도 중심 시스템에서는 가치가 목표를 가장 효율적으로 달성하는 쪽으로 흐릅니다. 희소 자원은 더 이상 주의력이 아니라 다양한 제약 조건 속에서도 신뢰할 수 있는 실행력입니다. 이는 미묘하지만 중요한 변화다. 경쟁의 초점이 표면적 상호작용에서 백엔드 역량으로 이동한다.

의도 경제 시대에 사용자는 더 이상 전통적인 방식으로 시장을 탐색하거나 플랫폼을 조작하지 않고 요청을 발신한다. 이는 각 주체의 영향력을 바꾼다. 단순히 사용자를 프로세스를 안내하는 중개 기관의 중요성은 감소하는 반면, 비용, 위험 또는 지연을 줄일 수 있는 인프라가 매우 중요해집니다. 실행 서비스 제공자 간의 경쟁은 더 이상 사용자 잠금이 아니라 속도, 정확성, 가격 및 신뢰성입니다. 나쁜 실행은 신속하게 처벌받습니다. 사용자는 실패의 원인을 알 필요 없이 실패를 목격하기만 하면 되기 때문입니다. 그들은 단순히 그 방향으로 의도를 보내는 것을 중단할 수 있습니다.

이는 시장의 확장 방식도 변화시킵니다. 기존 모델에서는 사용자 수가 증가할수록 복잡성도 함께 증가했습니다. 사용자가 많아질수록 더 많은 지원, 더 많은 인터페이스, 그리고 상위 단계로의 의사 결정 권한 이양이 필요했습니다. 반면 의도 기반 시스템에서는 인프라가 개선될수록 복잡성이 증가합니다. 사용자는 단순함을 유지하며, 시스템이 다양한 복잡한 상황을 처리해 줍니다. 이는 시스템 기능을 저하시키지 않으면서 비전문가 사용자에게 서비스를 제공하는 것을 훨씬 용이하게 합니다. 고급 사용자와 복잡한 인프라가 공존할 수 있지만, 조정 부담은 더 이상 요청을 하는 사람에게 있지 않습니다.

이는 전환 비용도 낮춥니다. 사용자가 특정 워크플로우나 인터페이스에 얽매이지 않고 의도만 표현하면 어디로든 자유롭게 보낼 수 있기 때문입니다. 거래 실행 제공업체는 관성이나 습관에 의존할 수 없으며 지속적으로 경쟁해야 합니다. 이는 호환성 향상으로 거래 실행 시장 규모가 확대되므로, 의도 형식·검증 메커니즘·정산 계층의 표준화를 위해 노력하도록 촉진합니다. 시간이 지남에 따라 이는 시스템을 더욱 개방적인 방향으로 이끌 것입니다.

더 거시적인 관점에서 의도 경제는 '인터넷 사용' 경험을 변화시킵니다. 사용자는 더 이상 시스템 내비게이터가 아닌 요청을 발신하는 주체가 됩니다. 이전에는 주의력, 판단력, 반복적 의사결정이 필요했던 수많은 상호작용이 단일 단계로 간소화됩니다. 사용자가 결과와 제약 조건을 결정하면 시스템이 나머지 작업을 수행하기 위해 경쟁합니다. 이것이 바로 의도 경제가 암호화폐나 금융 분야에만 국한되지 않는 이유입니다. 해당 분야에서 그 작동 메커니즘이 명확히 드러나는 것은 실행 비용이 높고 오류가 명백하기 때문입니다. 그러나 동일한 구조는 조정 비용이 높은 모든 분야에 적용됩니다: 비즈니스, 물류, 일정 관리, 구매, 정보 검색, 그리고 궁극적으로 일상적인 디지털 작업들. 결과가 과정보다 중요한 영역에서는 워크플로우 기반 시스템보다 의도 기반 시스템이 우월합니다.