크라켄, 검증에도 불구하고 마운트곡스 채권자에 대한 비트코인 지급 거부

주요 암호화폐 거래소인 크라켄이 마운트곡스 파산 사건과 관련된 채권자에 대한 비트코인(BTC) 지급을 거부한 혐의로 조사를 받고 있습니다. 계정 확인이 완료되었다는 주장에도 불구하고 사용자들은 지급 절차에 어려움을 겪고 있으며, 이로 인해 혼란과 불만이 확산되고 있습니다.

인증 문제로 지급 차단

몇몇 마운트곡스 채권자들이 크라켄으로부터 비트코인 지급금을 수령하는 데 문제가 있다고 보고했습니다. 마운트곡스 파산 서브 레딧의 게시물에 따르면, 크라켄은 계정 인증 수준이 충분하지 않다고 반복해서 언급했습니다. 한 사용자는 크라켄에서 보낸 이메일을 통해 자신의 계정이 지급금 처리에 필요한 중급 또는 프로 레벨로 인증되지 않았다고 밝혔습니다. 문제를 해결하려고 시도했지만 이 사용자는 동일한 알림을 반복해서 받았습니다.

일관성 없는 응답 및 지연

영향을 받은 사용자들은 크라켄의 일관성 없는 대응을 지적했습니다. 처음에는 확인이 정상적으로 이루어졌다고 보장했지만, 이후 동일한 문제가 반복적으로 발생했습니다. 불만 사항에는 종종 크라켄의 확인 실패와 해결되지 않은 인증 문제로 인한 지속적인 불만이 언급되어 있습니다. 한 사용자는 "1월에 신탁 관리자에게 문의하고 이메일에 응답했음에도 불구하고 여전히 나를 인증되지 않은 것으로 생각한다"며 분노를 표출했습니다.

인증 프로세스 복잡성

마운트곡스 회생 관리인은 채권자가 자신의 계정이 지급금을 받을 자격이 있는지 확인하기 위한 구체적인 단계를 설명했습니다. 이러한 단계에는 계정 세부 정보 수정, 채권자 이름 업데이트, 필수 계정 기준 충족 등이 포함됩니다. 이러한 지침을 따랐음에도 불구하고 많은 사용자가 크라켄이 인증 문제를 이유로 지급을 계속 거부한다고 보고하고 있습니다.

크라켄의 공식 입장

크라켄은 계정 인증이 내부 표준을 충족하지 못하는 것이 문제라고 주장합니다. 크라켄 거래소는 필요한 모든 조치는 마운트곡스 클레임 시스템이 아닌 자사 플랫폼을 통해 완료해야 한다고 주장합니다. 보고서에 따르면 크라켄의 고객 지원은 느리거나 응답이 없어 사용자들을 더욱 실망시키고 있다고 합니다.

향후 해결 방법

트러스티는 8월 30일 마감일까지 크라켄의 검증 절차를 검토할 것이라고 밝혔습니다. 이 검토를 통해 검증 기준을 필수 지급 기준과 일치시킬 것으로 예상됩니다.