OpenAI, 연말 쇼핑객에게 맞춤형 상품 추천을 제공하는 ChatGPT 쇼핑 연구 도입

이번 시즌 ChatGPT에 로그인하는 쇼핑객은 어시스턴트가 제품 질문에 응답하는 방식이 더 조용하지만 강력하게 변화한 것을 확인할 수 있습니다.

밝은 방에서 가장 좋은 TV를 찾거나 선물 고르는 데 도움을 요청하면 '쇼핑 리서치'라는 새로운 경험이 개입하여 무거운 작업을 처리하고 연중 가장 바쁜 쇼핑 기간 동안 챗봇을 구매 안내 동반자로 변신시킵니다.

쇼핑 리서치가 온라인 구매 방식을 바꾸는 방법

이제 무료, Go, 플러스, 프로 요금제 사용자를 위해 모바일과 웹에서 쇼핑 관련 질문이 ChatGPT 내부의 구조화된 조사 흐름을 트리거할 수 있습니다.

OpenAI는 연휴 기간 동안 사용량이 "거의 무제한"으로 제공되므로 추가 비용 없이 더 깊이 있고 더 자주 제품을 비교할 수 있다고 말합니다.

표준 답변 대신 후속 질문을 통해 사용자가 요구 사항을 구체화하도록 유도합니다.

예산, 목적, 기능 및 개인 선호도를 모두 기존 리테일 사이트와 유사한 방식으로 필터링할 수 있지만 대화 형식으로 필터링할 수 있습니다.

ChatGPT는 몇 분 안에 적합한 옵션, 주요 차이점 및 실질적인 장단점을 강조하는 개인화된 구매자 가이드를 생성합니다.

간단한 질문부터 전체 구매자 가이드까지

가격이나 단일 기능 확인과 같은 간단한 확인은 계속해서 일반적인 ChatGPT 응답을 트리거합니다.

새로운 리서치 모드는 커밋하기 전에 사양, 성능, 가치를 따져보고자 하는 보다 복잡한 의사 결정을 위해 설계되었습니다.

이 도구는 신뢰할 수 있는 공개 소매 사이트에서 데이터를 가져와 사양, 이미지, 리뷰, 가격 및 구매 가능 여부와 같은 세부 정보를 검색합니다.

OpenAI의 정확도가 향상되었지만 가격이나 재고 수준과 같은 요소에서 여전히 오류가 발생할 수 있으므로 구매 전에 판매자의 웹사이트에서 정보를 확인하도록 권장합니다.

곧 ChatGPT 내에서 직접 구매할 수 있게 되나요?

현재로서는 사용자가 구매를 완료할 수 있도록 소매업체로 연결됩니다.

그러나 OpenAI는 사용자가 참여 판매자를 통해 ChatGPT 내에서 바로 구매할 수 있는 인스턴트 체크아웃이 곧 출시될 예정임을 확인했습니다.

즉시 결제의 초기 출시는 이미 미국의 Etsy 판매자를 대상으로 시작되었습니다.

글로시에, SKIMS, 스팡스, 뷰오리 등의 브랜드를 포함하여 100만 개 이상의 Shopify 판매자가 참여할 것으로 예상됩니다.

타겟과 월마트도 ChatGPT와의 파트너십을 발표하며 AI 주도 쇼핑으로의 광범위한 전환을 예고했습니다.

기술 업계 전반에서 뜨거워지고 있는 AI 쇼핑

이 분야에 뛰어든 플레이어는 OpenAI뿐이 아닙니다.

구글은 AI 모드에 새로운 AI 기반 기능을 도입했고, 퍼플렉시티의 코멧 브라우저는 사용자를 대신해 쇼핑할 수 있는 에이전트를 출시했습니다.

한 관찰자의 말처럼, 이러한 추세는 편리함이 사람들이 기존 플랫폼과 상호작용하는 방식을 재편하고 있는 '도어대시 문제'를 반영하고 있습니다(더 버지의 닐레이 파텔(Nilay Patel)이 말한 바 있습니다).

맥박과 개인 기억의 역할

프로 사용자도 ChatGPT Pulse를 통해 쇼핑 조사 결과를 확인할 수 있습니다.

이 기능은 과거 대화를 기반으로 구매자 가이드를 선제적으로 추천할 수 있습니다.

OpenAI는 전기 자전거에 대해 논의하던 한 사용자의 사례를 예로 들며, 향후 펄스 카드가 유용한 액세서리를 제안할 수 있다고 설명했습니다.

ChatGPT의 메모리 설정을 사용하도록 설정하면 더욱 맞춤화된 환경을 경험할 수 있습니다.

예를 들어 노트북 추천은 사용자가 이전에 게임, 디자인 작업 또는 여행에 대해 언급한 적이 있는지 여부를 고려할 수 있습니다.

GPT-5 미니를 기반으로 제작되었으며 소매업무를 위해 훈련되었습니다.

OpenAI에 따르면, 이 기능은 쇼핑 관련 작업을 더 잘 수행하도록 강화 학습을 통해 개선된 GPT-5 미니 버전에서 실행됩니다.

이 모델은 양질의 소스를 읽고, 가치가 낮거나 스팸성 사이트를 피하며, '더 좋아요' 또는 '관심 없음' 등의 실시간 피드백을 기반으로 제안을 조정합니다.

개인정보 보호는 여전히 프로세스의 핵심 부분입니다.

OpenAI는 사용자 채팅이 소매업체와 공유되지 않으며, 광고가 아닌 공개적으로 사용 가능한 정보에서 추천이 생성된다고 말합니다.

이 회사는 블로그 게시물에서 이렇게 말했습니다,

"연말 쇼핑을 돕기 위해 연휴 기간 동안 모든 요금제에서 거의 무제한으로 사용할 수 있도록 지원합니다."

초기 결과의 가능성과 한계

Axios의 한 테스트에서 이 도구는 URL을 포함하여 110달러에 판매되는 어그 슬리퍼 한 켤레를 표시했습니다.

그러나 소매업체 사이트를 확인해보니 실제로 최저가는 150달러였고, ChatGPT 내에서 결제가 불가능했습니다.

OpenAI는 이러한 한계를 공개적으로 인정하며, 이번 출시가 ChatGPT를 통해 사람들이 제품을 검색하고 비교하는 방식을 개선하기 위한 초기 단계라고 설명합니다.

연말 쇼핑 열풍이 불고 있는 지금, 검색은 줄이고, 명확성을 높이며, 올바른 구매로 안내하는 ChatGPT의 새로운 역할은 분명합니다.