애플의 드문 감원, 장기 근속 관리자를 대상으로 영업 운영 효율화 추진

Apple, 고객 전략 재구축에 따라 영업 역할 축소

는 기업, 학교, 정부 고객에게 서비스를 제공하는 방식을 간소화하기 위해 거대 기술 기업으로는 드물게 수십 개의 영업 직책을 감축했습니다.

영업 조직 내 여러 팀의 직원들이 영향을 받았으며, 일부 그룹은 더 큰 감소를 경험했습니다.

이 문제에 정통한 소식통은 지난 몇 주 동안 직원들에게 통보를 받았다고 말했지만, Apple은 총 해고된 역할의 수는 공개하지 않았습니다.

영향을 받은 대상 및 통지 방법

영향을 받은 직군에는 주요 기업, 교육 및 정부 계정을 담당하는 계정 관리자와 잠재 고객을 위한 기관 회의 및 유명 제품 시연을 위한 주요 장소인 Apple 브리핑 센터를 운영하는 직원이 포함되었습니다.

많은 직원들이 이번 감원이 예상치 못한 일이라고 설명하며, 다른 기술 기업에 비해 대규모 감원이 Apple에서는 드문 일이라고 지적했습니다.

회사 대변인은 다음과 같이 개편을 확인했습니다,

"더 많은 고객과 소통하기 위해 영업팀에서 소수의 직책에 영향을 미치는 몇 가지 변경 사항을 적용하고 있습니다. 채용은 계속 진행 중이며, 해당 직원은 새로운 직무에 지원할 수 있습니다."

정리해고의 영향을 받는 직원들은 2026년 1월 20일까지 Apple 내에서 대체 일자리를 확보해야 하며, 그렇지 않을 경우 퇴직금을 받게 됩니다.

타사 리셀러가 변화를 주도하고 있나요?

내부적으로 Apple은 영업 인력을 효율화하고 중복되는 책임을 줄이기 위한 전략의 일환으로 인원 감축을 단행했습니다.

그러나 영향을 받은 일부 직원들은 이러한 움직임이 내부적으로 채널로 알려진 타사 리셀러를 통해 더 많은 매출을 올리기 위한 것이라고 생각합니다.

이러한 간접 판매자는 일부 기업에서 선호하며 Apple은 급여와 같은 내부 비용을 절감할 수 있습니다.

감원은 20년 또는 30년 근속한 직원을 포함한 장기 근속 관리자에게 타격을 주었습니다.

삭감의 상당 부분은 미국 국방부 및 법무부와 같은 기관과 협력하는 정부 영업팀을 대상으로 했습니다.

이 팀은 이미 43일간의 미국 정부 셧다운과 정부 효율국(DOGE)의 예산 삭감으로 인해 압박을 받고 있었습니다.

이러한 변화가 Apple의 성장 전략에 어떻게 부합하는가?

정리해고에도 불구하고 Apple은 계속해서 높은 매출 성장세를 보이고 있습니다.

9월 분기 매출은 전년 동기 대비 8% 증가한 1,020억 달러를 기록했으며, 분석가들은 12월 분기 매출이 1,400억 달러에 근접해 새로운 기록을 세울 것으로 예상하고 있습니다.

비즈니스 및 교육 분야의 신규 고객을 유치하기 위해 Apple은 내년 초에 저렴한 가격의 노트북을 출시할 계획입니다.

이번 감원은 호주와 뉴질랜드에서 몇 주 전에 약 20개의 영업 직책이 사라진 데 이어 이루어진 것입니다.

Apple의 영업 조직은 팀 쿡 CEO에게 직접 보고하며, 오랜 경력의 마이크 펭거 부사장이 이끌고 있으며, 올해 초 책임이 확대된 비벡 타카르가 기업 및 교육 영업을 총괄하고 있습니다.

애플이 정리 해고를 신중하게 선택하는 이유

Apple은 역사적으로 다른 기술 업계에 비해 정리해고에 대한 의존도가 낮았습니다.

Cook은 이전에 인력 감축을 "최후의 수단"이라고 설명한 바 있습니다.

삭감이 발생하는 경우, US WARN 알림이 트리거되지 않도록 구조화되는 경우가 많습니다.

2024년에 Apple은 제품 취소와 경제적 압박으로 인해 자율 주행 자동차, 사내 스크린, AI 이니셔티브 및 서비스 부서의 일부 팀에 영향을 미치는 대규모 인력 감축을 단행했습니다.

한편, 최근 14,000명 이상의 감원을 발표한 Amazon과 수백 개의 AI 관련 직무를 없앤 Meta를 비롯한 다른 기술 기업들도 대규모 감원을 이어가고 있습니다.

이번 개편은 지속적인 성장과 진화하는 고객 요구에 대응하는 동시에 내부 인력 효율성과 외부 파트너에 대한 의존도 증가 사이의 균형을 맞추기 위한 Apple의 영업 운영 방식에 주목할 만한 변화를 의미합니다.