스포티파이, 3시간 동안 서비스 중단으로 수천 명의 사용자들이 혼란에 빠졌습니다.

일요일에 음악 스트리밍 서비스가 중단된 후 수천 명의 청취자가 음악과 팟캐스트에 접속할 수 없었습니다.Spotify 가 일요일에 일시적으로 다운되었습니다. 사용자가 인기 있는 앱과 서비스의 문제를 신고할 수 있는 웹사이트인 다운디텍터닷컴에서 4만 명이 넘는 사람들이 음악 플랫폼의 서비스 중단을 신고했습니다. 신고 건수는 오전 11시까지 9,000건 이상, 오전 11시 35분 현재 다운디텍터당 15,000건 이상에 달했습니다.

데스크톱을 사용하던 사용자는Spotify 앱에서 '뭔가 잘못되었습니다'라는 오류 메시지가 표시되고 플랫폼에서 트랙을 재생할 수 없다는 보고가 있었습니다. 또한 일부 사용자들은 Spotify 휴대폰 앱이 응답하지 않는다고 보고했습니다.

Spotify는 이 문제를 인정하고 "현재 몇 가지 문제를 인지하고 있으며 확인 중입니다!"라는 글을 X에 올렸습니다;

단 몇 초 만에,X 에는 정전으로 인해 생활에 지장을 받았다는 불만이 넘쳐났고, 일부 사용자는 "이제 조용히 앉아 있어야 한다는 사실에 정신을 잃었다"고 말했습니다.

또 다른 사용자는 "Spotify가 왜 다운되었나요?"라고 말하기도 했습니다;

Spotify는 가능한 한 많은 사용자의 우려 사항에 대해 최선을 다해 답변하고 문제 해결을 위한 몇 가지 해결책도 제공했습니다. 서비스 중단 기간 동안 사용자를 돕기 위해 Spotify 지원팀은 사용자가 로그아웃하고 디바이스를 다시 시작한 후 다시 로그인할 것을 권장하기도 했습니다.

62%에 가까운 사용자가 앱과 관련된 문제를 겪었으며, 26%는 오디오 스트리밍 문제를 겪었습니다. 12%의 사용자는 웹사이트 문제를 겪었습니다. Spotify는 3시간 후에야 문제를 해결할 수 있었고, '모든 것이 훨씬 좋아졌다'는 업데이트를 게시했습니다. 앱이 정상적으로 작동하는 것처럼 보였습니다."라는 업데이트를 게시했습니다;

6월 말 기준 Spotify의 월간 총 활성 사용자 수는 2억 4,600만 명의 프리미엄 가입자를 포함해 전 분기 대비 1,100만 명이 증가한 6억 2,600만 명(2분기에는 700만 명 추가)을 기록했습니다. 또한 전년 동기 대비 20% 증가한 38억 1,000만 달러의 매출에 2억 7,400만 달러의 분기 순이익을 기록했습니다.