Theo CoinDesk, nhà sản xuất ví Ledger đã đưa ra tùy chọn 'Phục hồi', điều này đã vấp phải sự chỉ trích từ một số người dùng tiền điện tử vì họ tin rằng dịch vụ này làm suy yếu cam kết của công ty về quyền riêng tư và bảo mật. Recover hiện có sẵn trên ví phổ biến nhất của Ledger, Nano X và cung cấp bản sao lưu cho các cụm từ hạt giống khôi phục của người dùng. Cụm từ hạt giống là một chuỗi ngẫu nhiên gồm 12 hoặc 24 từ mà người dùng phải nhớ để lấy lại quyền truy cập vào ví tiền điện tử của họ. Nếu người dùng quên những từ này hoặc mất hồ sơ bằng văn bản, tài sản kỹ thuật số sẽ không thể phục hồi được. Dịch vụ Recover của Ledger liên quan đến việc mã hóa khóa riêng của người dùng, sao chép chúng và chia chúng thành ba phần do ba bên khác nhau nắm giữ: Ledger, công ty bảo mật tiền điện tử Coincover, và một nhà cung cấp dịch vụ sao lưu độc lập. Các nhà phê bình cho rằng Ledger đang yêu cầu khách hàng trả tiền cho một dịch vụ khiến khóa riêng của họ dễ bị tổn thương hơn. Tuy nhiên, Giám đốc điều hành Pascal Gauthier khẳng định rằng dịch vụ này đáp ứng nhu cầu của người dùng muốn đảm bảo rằng việc nắm giữ tiền điện tử của họ không chỉ phụ thuộc vào việc họ ghi nhớ một chuỗi từ ngẫu nhiên. Gauthier tuyên bố rằng nhiều người đã mất tài sản kỹ thuật số do quên Cụm từ khôi phục bí mật, điều này khiến họ không thể sử dụng tiền điện tử và quyền tự quản lý.