NYDFS đặt ra các hướng dẫn mới cho các công ty tiền điện tử để nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng

Bộ Dịch vụ Tài chính Tiểu bang New York (NYDFS) đã ban hành hướng dẫn mới vào ngày 30 tháng 5 nhằm tăng cường các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cho các tổ chức tiền ảo (VCE). Hướng dẫn sẽ có hiệu lực vào ngày 1 tháng 11. Bộ Dịch vụ Tài chính Bang New York cho biết những hướng dẫn toàn diện này được thiết kế để đảm bảo VCE có cơ chế dịch vụ khách hàng mạnh mẽ, có thể xử lý các vấn đề của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả. VCE sẽ cập nhật chính sách dịch vụ khách hàng của mình và tuân thủ tất cả các luật và quy định có liên quan. Hướng dẫn của DFS cũng yêu cầu VCE chỉ định một người chịu trách nhiệm quản lý các thủ tục khiếu nại và dịch vụ khách hàng. Thông báo này là một phần trong sáng kiến ​​VOLT của Giám đốc Harris, nhằm mở rộng đáng kể khả năng điều chỉnh ngành tiền ảo của DFS. (tiền điện tử)