Trước câu hỏi của một số người dùng trong cộng đồng về “vấn đề bị mất cắp khi sử dụng ví ok và bộ phận chăm sóc khách hàng không thể đưa ra lời giải thích” nghi ngờ “hack” OKX, CEO OKX Star trả lời: Nhìn lại quá trình Lịch sử văn minh công nghệ và kinh doanh hàng trăm năm, công ty nào thành công nhờ dựa vào những người bạn da đen? "Quan hệ công chúng da đen" nào có hoạt động kinh doanh chính là "da đen" đã trở thành công ty chính thống với sự phát triển lâu dài? thu được một số lợi ích ngắn hạn, nhưng loại lợi nhuận ngắn hạn này giống như ma túy hơn, sẽ khiến người dân và doanh nghiệp ngày càng chìm sâu hơn, đánh mất chính mình và cuối cùng bị thị trường đào thải. OKX đã thiết lập kỷ luật nội bộ nghiêm ngặt từ vài năm trước và không ai được phép sử dụng các phương pháp tiếp thị như "bôi đen bạn bè" hay "gặp rắc rối khi bạn bè gặp khủng hoảng".