Symbiotic đã xuất bản một bài báo trên X đánh giá sự cố bảo mật tài khoản mạng xã hội này.
Symbiotic cho biết, ngoài việc xâm phạm tài khoản của X, hacker còn mua một tên miền giả vào ngày 19/9/2024, trông giống hệt tên miền do tài khoản Symbiotic chính thức đăng tải. Ngoài ra, tin tặc đã tạo một tài khoản Google Workspace trên miền, được thiết kế để mạo danh email có tài khoản Business X.
Symbiotic đề cập rằng mặc dù quyền truy cập vào tài khoản của X đã được khôi phục nhưng cuộc điều tra về vụ việc vẫn tiếp tục. Không có con đường truy đòi nào có thể bị loại trừ vào thời điểm này và tất cả các lựa chọn khả thi để buộc tội tin tặc phải chịu trách nhiệm đang được khám phá. Symbiotic sẽ thông báo và hợp tác với các cơ quan pháp lý phù hợp để hỗ trợ điều tra và sẽ tiếp tục cung cấp các cập nhật mới trong tương lai để đảm bảo vấn đề này được giải quyết.
Sau vụ hack, Symbiotic đã xây dựng một kênh thông báo Telegram cung cấp thêm lớp chứng thực cho tất cả các thông báo chính thức. Liên kết đến kênh có thể được tìm thấy trên miền chính thức.