Người dùng Twitter @jconorgrogan đã tweet rằng dữ liệu trên chuỗi cho thấy một địa chỉ Crypto.com đã chuyển khoảng 285.000 ETH đến địa chỉ trao đổi Gate.io vào tháng 10 và Gate.io đã trả lại cho một địa chỉ Crypto.com khác vài ngày sau đó. nhưng cả hai địa chỉ sau đó đều xuất hiện trong danh sách địa chỉ ví lạnh do Crypto.com xuất bản để lưu trữ ngoại tuyến tài sản của người dùng. Kris, Giám đốc điều hành của Crypto.com, đã trả lời rằng "đây được cho là một địa chỉ ví lạnh mới, nhưng đã được gửi đến một địa chỉ trao đổi bên ngoài có trong danh sách trắng. Chúng tôi đã làm việc với nhóm Gate.io và tiền sau đó đã được trả lại ví lạnh của chúng tôi .Để ngăn điều này xảy ra lần nữa, chúng tôi đã triển khai các quy trình và tính năng mới."