Ý kiến: Việc áp dụng tiền điện tử sắp 'vượt qua vực thẳm', nhưng trải nghiệm người dùng không đạt được

Khi trải nghiệm người dùng không theo kịp tốc độ tăng trưởng trong việc tiếp nhận thị trường, ngành có thể có nguy cơ thụt lùi.

Cục Dự trữ Liên bang cho biết 12% người Mỹ trưởng thành đã sử dụng tiền điện tử vào năm ngoái. Đây thực sự là một tin đáng thất vọng. Bạn có thể nghĩ "tuyệt vời, chúng tôi là những người khám phá sớm trong ngành này", nhưng trên thực tế, đối với một thứ công nghệ mới như vậy, tỷ lệ thâm nhập thị trường 12% không hẳn là một tin tốt. Điều này có thể có nghĩa là nhiều người đang sử dụng một sản phẩm quá phức tạp đối với họ.

Chúng ta có thể thấy từ đường cong phân bổ mức độ chấp nhận của người dùng (còn được gọi là đường cong vượt qua vực thẳm) rằng 12% số người đã sử dụng tiền điện tử chỉ trong năm ngoái, điều đó có nghĩa là chúng ta đang ở cuối khu vực "áp dụng sớm" và đang sắp đối mặt với vực thẳm.

Ghi chú của người dịch: Geoffrey Moore đã xuất bản cuốn sách "Crossing the Chasm" vào năm 1991, và đề xuất Chasing the Chasm Curve. Đường cong được chia thành năm giai đoạn: người đổi mới, người chấp nhận sớm, đa số sớm, đa số muộn và người tụt hậu. Khoảng cách thể hiện sự phân chia giữa hai thị trường sản phẩm công nghệ riêng biệt: thị trường thứ nhất là thị trường giai đoạn đầu, bị chi phối bởi các nhà đổi mới công nghệ sớm và người trong cuộc, những người nhanh chóng nhận ra lợi ích của công nghệ mới; thị trường thứ hai là thị trường phổ thông, Họ muốn đạt được lợi ích của công nghệ mới, nhưng họ không muốn "trải nghiệm" nỗi đau khi chạy vào các chi tiết kỹ thuật.

Thu hẹp khoảng cách là điều bạn cần đạt được khi sản phẩm của bạn được áp dụng rộng rãi. Khoảng cách này giết chết quá nhiều công ty khởi nghiệp vì họ đánh giá quá cao kiến thức, sự nhạy bén trong trải nghiệm người dùng và sự kiên nhẫn của người tiêu dùng phổ thông. Các công ty khởi nghiệp cũng có xu hướng đánh giá quá cao chất lượng sản phẩm, trải nghiệm người dùng và nhu cầu đối với sản phẩm của họ. Và khi bạn đã có kinh nghiệm sử dụng nó, thật khó để hiểu được lực đẩy mà một người mới cảm thấy khi sử dụng những sản phẩm này lần đầu tiên.

Chúng tôi vẫn đang ở giai đoạn đầu như vậy, tại sao điều này không thân thiện với tiền điện tử?

Bởi vì chúng tôi đang ở giai đoạn đầu của quá trình áp dụng, nhưng sản phẩm của chúng tôi lại sớm hơn nhiều trong quá trình phát triển. Các ứng dụng dựa trên chuỗi khối có tiềm năng đáng kinh ngạc, nhưng chúng hiện quá đắt và phức tạp đối với hầu hết người dùng. Khi người dùng dùng thử một sản phẩm chưa sẵn sàng cho họ, họ thường để lại trải nghiệm tiêu cực. Trải nghiệm tiêu cực này có thể khiến người dùng không muốn thử lại sản phẩm trong tương lai.

Tôi đoán là 12% người trưởng thành ở Hoa Kỳ sử dụng mã hóa không có trải nghiệm người dùng tuyệt vời.

Khi các công ty khởi nghiệp được chấp nhận nhanh hơn nhiều so với tốc độ sản phẩm của họ có thể phát triển theo đường cong, chúng ta có bong bóng định giá cắt cổ. Khi điều này xảy ra trên toàn bộ ngành thay vì chỉ một doanh nghiệp, chúng ta có nguy cơ gặp phải phản ứng dữ dội về kinh tế.

Ví dụ, khi mọi người bắt đầu sử dụng trang web, bản thân trang web có nhiều sai sót. Một số trang thương mại điện tử đầu tiên có giờ làm việc và chỉ chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng qua điện thoại. Chúng tôi đã thấy tiềm năng của nó, nhưng không có trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Và sự sụp đổ của bong bóng dot-com vào năm 2000 đã khiến nhiều sản phẩm thương mại điện tử mất nhiều thời gian hơn để vượt qua vực thẳm.

Khi bạn nghĩ về nó, Internet chỉ mới trở nên phổ biến trong thập kỷ qua. Và trong cuộc khủng hoảng đó, nhiều doanh nghiệp đã thất bại. Nói cách khác, mỗi lần vượt qua vực thẳm sẽ quét sạch hàng ngàn công ty khởi nghiệp. Bởi vì các doanh nhân và người dùng đầu tiên của họ không phải là cơ quan chính của thị trường. Nếu chúng tôi thiết kế sản phẩm cho chính chúng tôi và những người như chúng tôi, chúng tôi sẽ không bao giờ là một sản phẩm toàn cầu thành công. Và đó chính xác là mục tiêu của ngành: cung cấp các sản phẩm hữu ích, quy mô lớn và cơ hội bình đẳng.

Khi các sản phẩm dễ sử dụng nhất cho người dùng phổ thông là một số CEX cung cấp mã thông báo rủi ro, thì lợi thế về số lượng người dùng ban đầu sẽ gây ra tác hại lớn hơn cho ngành.

Điều chúng ta thực sự cần đầu tư nhiều không chỉ là khả năng sử dụng của DApps mà còn là các công cụ để tương tác với các mạng phi tập trung này. Tại thời điểm này, chúng ta vẫn còn một chặng đường dài để đi. Hãy nghĩ về những thách thức mà cha mẹ hoặc ông bà của bạn có thể gặp phải khi sử dụng ứng dụng ngân hàng kỹ thuật số và tưởng tượng những rắc rối mà họ sẽ gặp phải khi cố gắng sử dụng Ethereum một cách an toàn.

Tôi nghĩ thành công sẽ đến với các dự án đầu tư nhiều vào tài năng web2 có kinh nghiệm, những người sẽ mang lại sản phẩm và trải nghiệm người dùng cho người dùng phổ thông. Nhưng cho đến nay, hầu hết các dự án đều bị đình trệ, không thể thu hút những người sớm chấp nhận các sản phẩm phức tạp và không biết phải làm gì tiếp theo.

Đây là một thời điểm hiếm hoi khi Ethereum Foundation có lẽ nên đầu tư vào một số tài năng nội bộ để kiểm tra khả năng sử dụng trong toàn ngành và giúp hỗ trợ khả năng sử dụng trong hệ sinh thái.

Chúng ta cần hiểu rộng hơn về cách những sản phẩm này được người dùng thông thường phát hiện, chấp nhận và sử dụng và đảm bảo rằng nó thực sự mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng. Mặt khác, chúng tôi chỉ mở rộng sự phân chia.

Viết bởi: Adam Cochran, Đối tác, Cinneamhain Ventures

Biên soạn: Aididiao