Xây dựng AI, bị thay thế bởi AI: Nhà phát triển Candy Crush King sa thải 200 nhân viên — Các nhà phát triển hiện đang tự xây dựng nhân sự thay thế cho mình sao?

Bị sa thải bởi chính những công cụ họ tạo ra: Các nhà phát triển trò chơi tại King bị thay thế bởi AI

Tại King, studio đứng sau tựa game Candy Crush nổi tiếng, hàng trăm nhân viên đang phải đối mặt với một thực tế đáng lo ngại: những công việc từng được đảm bảo nhờ nhiều năm kinh nghiệm giờ đây đang âm thầm bị thay thế bởi trí tuệ nhân tạo - hệ thống AI mà chính họ đã góp phần xây dựng.

Các báo cáo gần đây tiết lộ rằng khoảng 200 nhân viên, chiếm khoảng 10% lực lượng lao động của King, đã bị cắt giảm trong đợt sa thải rộng rãi liên quan đến Xbox, với nhiều vai trò được đảm nhiệm bởi các công cụ AI nội bộ được thiết kế để tăng tốc các nhiệm vụ như thiết kế cấp độ, viết tường thuật, nghiên cứu UX và đảm bảo chất lượng.

Công cụ AI đang thay thế chính những nhóm đã tạo ra chúng

Nhiều nguồn tin trong King mô tả sự trớ trêu cay đắng này.

Các nhà phát triển đã dành nhiều tháng để tạo ra các công cụ dựa trên AI nhằm đẩy nhanh quy trình làm việc của họ hiện đang chứng kiến những hệ thống đó thay thế vai trò của họ.

Một người trong cuộc cho biết,

“Hầu hết thiết kế cấp độ đã bị xóa bỏ, điều này thật điên rồ vì họ đã dành nhiều tháng để xây dựng các công cụ giúp chế tạo cấp độ nhanh hơn.”

Nhóm viết quảng cáo cũng đang bị cắt giảm đáng kể, thay vào đó là các công cụ AI được phát triển nội bộ để xử lý khối lượng công việc.

Một nhân viên khác nói thêm,

“Thực tế là các công cụ AI đang thay thế con người là điều hoàn toàn kinh tởm nhưng vấn đề là hiệu quả và lợi nhuận mặc dù nhìn chung công ty đang hoạt động rất tốt.”

Làn sóng sa thải này ảnh hưởng đến nhiều bộ phận khác nhau, bao gồm nhóm trải nghiệm người dùng, nhóm tường thuật và nhóm nghiên cứu, cùng với đơn vị Farm Heroes Saga có trụ sở tại London, nơi được cho là đã mất một nửa số nhân viên.

Một số nhân vật lãnh đạo ở đó đã được nghỉ phép trước khi chính thức rời đi vào tháng 9 này.

Không chỉ là AI: Vai trò của HR và tinh thần tại King

Ngoài việc cắt giảm nhân sự do AI gây ra, nhân viên còn chỉ ra văn hóa nội bộ độc hại, đặc biệt là khi bộ phận nhân sự đóng vai trò gây tranh cãi.

Những tiếng nói ẩn danh mô tả bộ phận nhân sự của King ưu tiên lợi ích của công ty hơn phúc lợi của nhân viên.

Một nhà phát triển đã chia sẻ,

“King HR thực sự là một mớ hỗn độn và đã như vậy trong nhiều năm.”

Hơn nữa, một số lập trình viên còn phải đối mặt với việc bị sa thải vì bày tỏ sự không hài lòng hoặc lên tiếng trên các diễn đàn nội bộ.

Bầu không khí này đã làm tổn hại nghiêm trọng đến tinh thần làm việc, từ lâu trước khi xảy ra tình trạng sa thải, và giờ đây "xuống dốc" khi các nhóm chứng kiến đồng nghiệp biến mất.

Một mô hình rộng hơn trong bộ phận trò chơi của Microsoft

Những rắc rối của King là một phần trong cuộc thanh trừng rộng lớn hơn ảnh hưởng đến các studio trò chơi của Microsoft, với các báo cáo về việc sa thải tại Halo Studios và nhiều nơi khác.

Các nhân viên tại Halo mô tả tình hình là "cực kỳ tức giận" sau khi công bố cắt giảm việc làm ngay sau lễ ăn mừng lợi nhuận của Xbox của Microsoft.

Xu hướng thay thế vai trò của con người bằng các tác nhân AI và công cụ tự động hóa, chẳng hạn như Copilot của Microsoft, đã gây ra sự lo lắng ngày càng tăng.

Bản ghi nhớ nội bộ của King, được chia sẻ với nhân viên và được MobileGamer.biz thu thập, tiết lộ kế hoạch của công ty nhằm "đơn giản hóa tổ chức" bằng cách cắt giảm các lớp, giảm các cuộc họp và các bên liên quan, đồng thời đẩy nhanh việc áp dụng AI.

Mục tiêu được nêu ra là đưa doanh nghiệp “trở lại đà tăng trưởng” cùng với việc tăng cường đầu tư vào tiếp thị.

Tuy nhiên, chiến lược này đã khiến nhiều nhân viên "bấp bênh", không chắc chắn liệu họ có giữ được việc làm trong các cuộc đàm phán công đoàn đang diễn ra dự kiến kết thúc vào tháng 9 hay không.

Liệu việc sa thải nhân viên do AI có phải là điều bình thường mới trong ngành game không?

Kinh nghiệm của King đánh dấu cuộc tranh cãi thứ ba liên quan đến AI có liên quan đến việc sa thải nhân viên chơi game của Microsoft trong năm nay, sau các sự cố liên quan đến việc thăng chức cho Xbox Graphics và lời khuyên bất thường từ các giám đốc điều hành khuyến khích nhân viên bị sa thải thảo luận về việc họ nghỉ việc với AI.

Một nhân viên đã tóm tắt một cách thẳng thắn:

“Nếu chúng ta đang giới thiệu nhiều vòng phản hồi hơn thì việc loại bỏ các nhà phát triển là điều điên rồ, chúng ta cần nhiều người hơn và ít sự lãnh đạo hơn.”

Khi AI tiếp quản công việc thường ngày, sự căng thẳng giữa hiệu quả do công nghệ thúc đẩy và khả năng sáng tạo của con người trong quá trình phát triển trò chơi ngày càng trở nên gay gắt hơn.

Liệu ngành công nghiệp có đang hy sinh con người để đạt được hiệu quả mà không cân nhắc đến tổn thất về con người không?

Việc triển khai nhanh chóng AI để thay thế các vai trò đòi hỏi kỹ năng đặt ra những câu hỏi nghiêm túc về tương lai của công việc trong các ngành công nghiệp sáng tạo.

Khi các công ty cắt giảm việc làm để tăng lợi nhuận bằng các công cụ do chính những người bị mất việc tạo ra, điều này cho thấy sự tính toán lạnh lùng coi trọng hiệu quả hơn sinh kế.

Liệu chúng ta có đang bước vào kỷ nguyên mới, nơi tiến bộ công nghệ được dùng làm vũ khí chống lại người lao động không?

Hoặc có cách nào để cân bằng sự đổi mới với sự tôn trọng dành cho những người thúc đẩy sự đổi mới đó không?

Khoảnh khắc này đòi hỏi sự giám sát chặt chẽ - không chỉ từ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp mà còn từ toàn bộ cộng đồng game thủ.