AI khiến con người có giá trị hơn? PwC tiết lộ 6 huyền thoại về AI

Người dịch: MetaverseHub

Nghiên cứu mới nhất của công ty dịch vụ chuyên nghiệp PricewaterhouseCoopers (PwC) phát hiện ra rằng mặc dù có nhiều lo ngại rằng trí tuệ nhân tạo sẽ thay thế việc làm và cắt giảm tiền lương của nhân viên thông qua tự động hóa, nhưng trên thực tế, AI khiến con người "có giá trị hơn chứ không phải ít giá trị hơn".

Giám đốc điều hành AI toàn cầu của PwC Joe Atkinson cho biết: "Lý do khiến mọi người lo lắng trong môi trường này là tốc độ đổi mới công nghệ. Thực tế là đổi mới công nghệ đang tiến triển với tốc độ chưa từng có." 

Atkinson đề cập: "Báo cáo thực sự cho thấy AI đang tạo ra việc làm."

Giám đốc thương mại toàn cầu của PwC UK Carol Stubbings chỉ ra: "Chúng tôi biết rằng mọi cuộc cách mạng công nghiệp đều tạo ra nhiều việc làm hơn là mất đi. Thách thức là các kỹ năng cần thiết cho các công việc mới có thể rất khác so với các công việc cũ."

Theo Chỉ số việc làm AI năm 2025, số lượng việc làm và mức lương ở hầu hết mọi "nghề nghiệp liên quan đến AI", tức là các công việc bao gồm các nhiệm vụ có thể được xử lý bằng công nghệ AI, bao gồm nhân viên dịch vụ khách hàng, lập trình viên phần mềm và các công việc tự động hóa cao khác, đang tăng lên.

“Mỗi lần chúng ta có một cuộc cách mạng công nghiệp, số việc làm được tạo ra lại nhiều hơn số việc làm bị mất đi”, Stubbings cho biết. “Chúng tôi tin rằng thách thức không phải là không có việc làm, mà là người lao động cần phải chuẩn bị để lấp đầy những việc làm mới”.

Báo cáo đã phân tích hơn 800 triệu quảng cáo việc làm và hàng nghìn báo cáo tài chính của công ty trên sáu châu lục để xóa tan sáu huyền thoại phổ biến về tác động của AI.

Năng suất

Huyền thoại: AI vẫn chưa có tác động đáng kể đến năng suất.

Tuy nhiên, báo cáo phát hiện ra rằng kể từ năm 2022, các ngành "phù hợp nhất để áp dụng AI" đã chứng kiến ​​năng suất tăng gần gấp bốn lần, trong khi các ngành có tỷ lệ thâm nhập AI thấp nhất, chẳng hạn như vật lý trị liệu, đã chứng kiến ​​năng suất giảm nhẹ. Dữ liệu của PwC cho thấy thu nhập bình quân đầu người trong các ngành có tỷ lệ thâm nhập AI cao, chẳng hạn như xuất bản phần mềm, đã tăng nhanh gấp ba lần so với các ngành khác.

Mức lương

Huyền thoại: AI sẽ làm suy yếu mức lương của người lao động và quyền thương lượng.

Dữ liệu của PwC cho thấy những người lao động có kỹ năng AI có mức lương trung bình cao hơn 56% so với những người lao động không có những kỹ năng này trong cùng một nghề nghiệp, tăng từ 25% vào năm ngoái. Ngoài ra, tiền lương trong các ngành dễ bị tổn thương nhất trước AI đang tăng nhanh gấp đôi so với các ngành ít bị ảnh hưởng nhất bởi AI.

Số lượng việc làm

Huyền thoại: AI có thể dẫn đến ít việc làm hơn.

Báo cáo phát hiện ra rằng trong khi việc làm trong các ngành nghề có tỷ lệ thâm nhập AI thấp tăng 65% trong giai đoạn 2019-2024, ngay cả trong các ngành nghề có tỷ lệ thâm nhập AI cao, tăng trưởng việc làm vẫn mạnh (38%).

Bất bình đẳng

Huyền thoại: AI sẽ làm trầm trọng thêm bất bình đẳng về cơ hội và tiền lương.

Trái ngược với lo ngại rằng AI sẽ làm trầm trọng thêm bất bình đẳng, các phát hiện của báo cáo cho thấy tiền lương và việc làm đang tăng đối với các công việc có thể được công nghệ tăng cường và tự động hóa.

Báo cáo lưu ý rằng các yêu cầu về giáo dục chính quy đối với các công việc liên quan đến AI đang giảm nhanh hơn, tạo ra nhiều cơ hội hơn cho "hàng triệu người".  

Kỹ năng

Huyền thoại: AI sẽ "giảm kỹ năng" cho các công việc tự động hóa.

Thay vào đó, AI có thể giải phóng người lao động khỏi các công việc tầm thường để thực hành các kỹ năng phức tạp hơn và ra quyết định, làm phong phú thêm các công việc có thể tự động hóa, báo cáo cho biết. Ví dụ, nhân viên nhập dữ liệu có thể phát triển thành các vai trò "có giá trị cao hơn", chẳng hạn như nhà phân tích dữ liệu, theo PwC.

Tự động hóa

Huyền thoại: AI sẽ làm giảm giá trị của các công việc tự động hóa cao.

Dữ liệu cho thấy không chỉ mức lương cho các công việc tự động hóa cao đang tăng lên mà công nghệ cũng đang định hình lại các công việc này để trở nên "phức tạp và sáng tạo hơn", cuối cùng khiến con người trở nên có giá trị hơn.

AI có giúp điều chỉnh tăng trưởng việc làm không?

Nghiên cứu này cũng đưa ra một góc nhìn khác: Trong bối cảnh dân số trong độ tuổi lao động đang suy giảm ở nhiều quốc gia, "sự tăng trưởng việc làm khiêm tốn" trong các ngành nghề liên quan đến AI thậm chí có thể hữu ích.

Atkinson cho biết mức tăng năng suất do AI mang lại có thể có "hiệu ứng nhân lên" đối với lực lượng lao động hiện tại, lấp đầy khoảng trống việc làm mà các công ty không thể đáp ứng được, đồng thời thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

"Chúng tôi đã thấy xu hướng này trong dữ liệu năng suất và đây hoàn toàn là điều tốt và sẽ là điều tốt."

Cuối cùng, báo cáo nhấn mạnh rằng AI nên được coi là "chiến lược tăng trưởng, không phải là chiến lược hiệu quả". Các công ty không chỉ nên sử dụng AI để cắt giảm chi phí lao động mà còn giúp nhân viên thích nghi với những thay đổi và cùng nhau tạo ra các cơ hội mới, mở ra thị trường và nguồn doanh thu mới.

Báo cáo nêu rõ: "Điều quan trọng là tránh rơi vào cái bẫy của những mục tiêu thấp. Thay vì giới hạn bản thân trong việc tự động hóa các công việc cũ, chúng ta nên tạo ra các công việc và ngành công nghiệp mới cho tương lai."

"Nếu AI được sử dụng linh hoạt hơn, nó có thể tạo ra một số lượng lớn các công việc và mô hình kinh doanh mới. Ví dụ, hai phần ba số công việc ở Hoa Kỳ ngày nay không tồn tại vào năm 1940 và nhiều công việc mới này được tạo ra nhờ những tiến bộ công nghệ."