Việc đóng tài khoản ngân hàng Chase khiến khách hàng gặp khó khăn

Rào cản bất ngờ với khoản tiền hoàn lại của chính phủ

Trong một sự cố đáng chú ý, Lois White, một khách hàng của JPMorgan Chase, rơi vào tình huống nghiêm trọng sau phản ứng bất ngờ của ngân hàng đối với tấm séc do chính phủ phát hành. White, người đủ điều kiện để điều chỉnh khoản vay dành cho sinh viên, đã nhận được tấm séc trị giá 5.298 USD từ chính phủ liên bang. Khoản thanh toán này, một phần của sáng kiến ​​giảm nợ trị giá 39 tỷ USD, nhằm mục đích hoàn lại các khoản thanh toán vượt mức cho khoản vay sinh viên của cô.

Tài khoản đột ngột bị đóng băng gây lo ngại

Khi gửi séc vào tài khoản Chase của mình, White dự định thanh toán một số hóa đơn. Tuy nhiên, Chase đã nhanh chóng đóng băng tài khoản của cô với lý do nghi ngờ gian lận, khiến cô gặp khó khăn về tài chính. "Rõ ràng, họ không thể xác minh tấm séc này là thật,”" White bày tỏ sự thất vọng trước phản ứng của ngân hàng.

Những nỗ lực giải quyết đã gặp phải sự phản kháng

White đã cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách cung cấp cho Chase thư xác nhận từ người phục vụ khoản vay của cô ấy và bằng chứng chứng minh tính hợp pháp của séc. Bất chấp những nỗ lực của cô, xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy khai sinh và thẻ an sinh xã hội tại chi nhánh Chase, ngân hàng vẫn kiên định với quyết định của mình, từ chối quyền truy cập vào tiền của cô.

Tác động cá nhân của quyết định của ngân hàng

Ý nghĩa của hành động của Chase rất có ý nghĩa đối với Trắng. "Tôi rất thất vọng vì tôi luôn có thể thanh toán các hóa đơn đúng hạn và xử lý công việc kinh doanh của mình. Nhưng bây giờ tôi thích lướt đi văng,”" cô chia sẻ, nhấn mạnh những thiệt hại cá nhân của trở ngại tài chính này.

Phản ứng của Ngân hàng sau cuộc điều tra sau truyền thông

Sau các câu hỏi từ WSB-TV, Chase dường như đang xem xét lại lập trường của mình. Ngân hàng đã đưa ra một tuyên bố chỉ ra rằng họ hiện đang hợp tác với White và Kho bạc Hoa Kỳ để xác thực bất kỳ khoản tiền nợ nào.

Tình hình này nhấn mạnh những tác động sâu sắc mà các quyết định của ngân hàng có thể gây ra đối với các cá nhân, đặc biệt là khi các quy trình xác minh tiêu chuẩn không thành công, khiến khách hàng rơi vào hoàn cảnh đầy thách thức.