Người dùng Coinbase vô cùng tức giận khi thấy mình phải hủy giao dịch hoặc phải chịu thời gian chờ đợi chưa từng thấy để giao dịch được hoàn tất.

Nhiều người hâm mộ đã bày tỏ sự thất vọng của mình trên mạng xã hội, một người nói rằng sàn giao dịch đã có nhiều năm để khắc phục những vấn đề này, nhưng chúng vẫn chưa được giải quyết.

Coinbase ưu ái Ethereum hơn các sàn giao dịch khác

Nhiều người cũng đổ lỗi cho sự cố ngừng hoạt động là do Coinbase thiên vị Ethereum hơn nền tảng Solana; và sự cố ngừng hoạt động là kết quả trực tiếp của việc Coinbase không cung cấp hỗ trợ đầy đủ cho sàn giao dịch. Một trong những người hâm mộ đã viết

"Coinbase cho biết tương lai của Cryptopot là trên chuỗi, nhưng rõ ràng họ tin rằng trên chuỗi = EVM."

Và có vẻ như không chỉ người hâm mộ lên tiếng về những cảm xúc như vậy. Mert Mumtax, CEO của Helius, nhà phát triển Solana, cũng đồng tình rằng sự cố ngừng hoạt động không phải là lỗi của mạng lưới Solana và gốc rễ của vấn đề có thể nằm ở cách sàn giao dịch xử lý các blockchain khác nhau.

"Tôi nghĩ là họ không thể theo kịp... nhưng đừng nghĩ đến sự khác biệt của tất cả những chuỗi cửa hàng đó."

Giám đốc điều hành Coinbase, Brian Armstrong, dường như cũng gián tiếp thừa nhận rằng nền tảng của ông chưa hỗ trợ đủ cho Solana và hứa với người hâm mộ rằng nền tảng này sẽ tiếp tục hỗ trợ nhiều hơn trong tương lai.

"Rõ ràng là chúng ta cần phải nâng cao năng lực của mình trên Solana, mở rộng cơ sở hạ tầng và cung cấp hỗ trợ gốc cho các trường hợp sử dụng phổ biến như giao dịch DEX/memecoin."

Armstrong cũng hứa sẽ cung cấp cho Solana sự hỗ trợ cấp cao nhất như Bitcoin, Ethereum và Base, mặc dù ông không đi sâu vào chi tiết.

Brian Armstrong xin lỗi chỉ vì bị bắt quả tang?

Ngay sau sự cố mất điện, Armstrong đã lên tiếng xin lỗi về sự cố mất điện trong một tuyên bố trên trang X của mình. Trong tuyên bố của mình, ông giải thích rằng sự cố mất điện là do lượng giao dịch đổ về Solana tăng đột biến do sự phổ biến của đồng memecoin mới liên quan đến Donald Trump, dẫn đến khối lượng giao dịch cao gấp 10 lần so với bình thường.

Việc ra mắt memecoin cũng gây ra sự cố tắc nghẽn riêng biệt khiến ứng dụng trên mạng Solana bị quá tải vào ngày 20 tháng 1 do lưu lượng truy cập cao. Tuy nhiên, bản thân mạng không gặp sự cố ngừng hoạt động.

Trong bài đăng của mình, Armstrong cũng đảm bảo với người dùng rằng tồn đọng đã được sắp xếp và các giao dịch sẽ được xử lý nhanh hơn. Ông cho biết "Chúng tôi đã phân loại tồn đọng Solana và các giao dịch sẽ được tạo lại nhanh chóng. Nếu giao dịch của bạn bị hủy, bạn có thể thử lại ngay bây giờ - xin lỗi vì sự cố này.

Armstrong cũng mô tả sự gia tăng hoạt động là một dấu hiệu tích cực cho hệ sinh thái của Solana nhưng thừa nhận rằng Coinbase cần phải làm tốt hơn. Ông nói thêm, "Chúng tôi cần phải làm tốt hơn trong việc phục vụ khách hàng của mình trong thời kỳ nhu cầu cao".

Nhưng điều này đặt ra câu hỏi tại sao Armstrong không giải quyết vấn đề cũ này trong một thời gian dài như vậy, và chỉ quyết định xoay chuyển nó khi vấn đề đã trở nên quá nghiêm trọng. Nhưng giờ đây, khi Coinbase đang cung cấp hỗ trợ lớn hơn cho sàn giao dịch, điều này có thể không có nghĩa gì ngoài tin tốt cho Solana.