Khách hàng cân nhắc hành động pháp lý chống lại Bank of America khi hàng chục nghìn đô la biến mất một cách bí ẩn

Enid Bavariad tuyên bố Bank of America đã mất đĩa CD trị giá 39.000 đô la của cô ấy

Trong một diễn biến phức tạp, một khách hàng lâu năm của Bank of America phải đối mặt với cuộc chiến khó khăn vì một công cụ tài chính bị mất nhưng đã tăng giá trị đáng kể. Nhà môi giới bất động sản Enid Bavard đang dự tính hành động pháp lý sau khi ngân hàng bị cáo buộc làm thất lạc Chứng chỉ tiền gửi (CD) mà cô mua được vào năm 1997, hiện được ước tính trị giá khoảng 39.000 USD.

Barnett CD, mua lại Bank of America, tăng trưởng 27 năm lên 39.000 USD

Gần ba thập kỷ trước, với tầm nhìn xa và sự thận trọng về tài chính, Enid đã đầu tư 10.000 USD vào một đĩa CD thông qua Ngân hàng Barnett, một khoản đầu tư nhằm đảm bảo tương lai học tập của con trai bà. Tuy nhiên, bối cảnh ngân hàng đã trải qua những thay đổi đáng kể, với việc Ngân hàng Barnett được NationsBank mua lại, ngân hàng này cuối cùng đã sáp nhập với Bank of America. Qua nhiều năm, đĩa CD này đã trưởng thành và có khả năng tăng lên giá trị khoảng 39.000 USD nhờ lãi suất kép. Tuy nhiên, lợi ích tài chính được mong đợi này đã trở thành một tình thế tiến thoái lưỡng nan khi Bank of America tiết lộ rằng họ không có hồ sơ nào về sự tồn tại của đĩa CD cũng như bất kỳ bằng chứng nào về việc mua lại nó.

Chính sách ứng phó và lưu trữ hồ sơ của Bank of America

Khi cố gắng rút tiền đầu tư của mình, Enid đã phát hiện ra một tiết lộ đáng kinh ngạc: Bank of America không có dấu vết về đĩa CD của cô ấy. Tình huống này khiến cô phải hỏi thăm Tài khoản Quỹ không có người nhận ở Florida, tài khoản này cũng không cung cấp hồ sơ về khoản đầu tư của cô. Để đối phó với tình trạng khó khăn của cô, Bank of America đã đưa ra một tuyên bố, giải thích rằng tài khoản được coi là đã đóng hơn bảy năm trước, phù hợp với chính sách của họ là chỉ lưu giữ hồ sơ tài khoản trong thời gian bảy năm. Chính sách này khiến Enid và những người khác có thể rơi vào tình thế bấp bênh, không thể yêu cầu các khoản đầu tư đã biến mất khỏi hồ sơ ngân hàng.

Cân nhắc pháp lý và các bước tiếp theo

Quyết tâm đòi lại những gì cô tin là hợp pháp của mình, Enid hiện đang xem xét khởi kiện Bank of America. Vụ việc nêu bật những lo ngại đáng kể liên quan đến hoạt động lưu trữ hồ sơ của ngành ngân hàng và việc bảo vệ tài sản tài chính của người tiêu dùng. Câu chuyện của Enid đóng vai trò như một câu chuyện cảnh báo về những rủi ro tiềm ẩn liên quan đến việc sáp nhập ngân hàng và tầm quan trọng của việc lưu giữ hồ sơ vật lý và kỹ thuật số của khách hàng.

Khi Enid chuẩn bị cho một cuộc chiến pháp lý có thể xảy ra, tình huống của cô nhấn mạnh nhu cầu quan trọng đối với người tiêu dùng là duy trì hồ sơ độc lập về các giao dịch tài chính và đầu tư của họ. Kết quả vụ việc của cô có thể tạo tiền lệ cho cách các ngân hàng xử lý việc lưu trữ hồ sơ dài hạn và giải quyết các tranh chấp của khách hàng về tài sản bị thiếu hoặc không được ghi chép.