Liệu Google có mất đi vị thế khi các công cụ tìm kiếm hỗ trợ AI ngày càng phát triển?

Sự thay đổi trong cách chúng ta tìm kiếm thông tin: Chatbot so với công cụ tìm kiếm truyền thống

Khi Internet phát triển, cách chúng ta tìm kiếm thông tin cũng thay đổi.

Trước đây, người dùng thường phụ thuộc vào các công cụ tìm kiếm truyền thống như Google, nhưng hiện nay, nhiều người dùng đang chuyển sang sử dụng các chatbot hỗ trợ AI như Perplexity để tìm câu trả lời hiệu quả hơn.

Các công cụ AI này, cung cấp phản hồi trực tiếp, ngắn gọn thay vì danh sách liên kết, đang nhanh chóng trở nên phổ biến trong số những người dùng đầu tiên, khiến nhiều người phải xem xét lại cách tiếp cận các truy vấn trực tuyến của họ.

Tìm kiếm hỗ trợ AI: Một bước ngoặt cho hiệu quả?

Matthew Berman, một doanh nhân công nghệ, ban đầu tỏ ra hoài nghi về các công cụ tìm kiếm do AI điều khiển.

Tuy nhiên, sau khi dùng thử Perplexity, ông đã rất ấn tượng bởi khả năng đưa ra câu trả lời chính xác và nhanh chóng của nó.

Berman, người sáng lập Sonar, một công ty khởi nghiệp công nghệ, cho biết:

"Thực ra chỉ là về khoản đầu tư thời gian. Tỷ lệ thời gian bạn nhận được chính xác những gì bạn muốn ngay lần đầu tiên với Perplexity hoặc ChatGPT là rất, rất cao."

Ông ước tính rằng tìm kiếm bằng AI đã giúp ông giảm sự phụ thuộc vào Google hơn 90%, do cảm thấy khó chịu khi phải nhấp liên tục vào các liên kết trên các công cụ tìm kiếm truyền thống.

Trong chuyến cắm trại gần đây, Berman đã thử nghiệm phương pháp mới này.

Ông đã nghe về ý tưởng dựng lều trên nóc xe để tránh chạm trán với động vật.

Thay vì phải sàng lọc qua nhiều liên kết, anh nhanh chóng nhận được câu trả lời từ Perplexity, quyết định rằng công sức dựng lều trên nóc xe là không đáng.

Liệu công cụ tìm kiếm AI có đe dọa sự thống trị của Google không?

Mặc dù công cụ tìm kiếm AI ngày càng phổ biến, số lượng người dùng vẫn còn kém xa Google, khi Perplexity đạt 15 triệu người dùng vào tháng 3, so với hàng tỷ người dùng của Google.

Tuy nhiên, những người áp dụng sớm các công cụ AI này đóng vai trò quan trọng trong việc định hình xu hướng tương lai, thường đặt nền tảng cho việc sử dụng rộng rãi.

Sự thay đổi trong hành vi của người dùng này đã được các gã khổng lồ công nghệ như Google và Microsoft chú ý và đang nhanh chóng tích hợp AI vào sản phẩm của mình để duy trì khả năng cạnh tranh.

Ngành công nghệ đang có nguy cơ bị đe dọa rất lớn.

Google từ lâu đã thống trị thị trường công cụ tìm kiếm và mô hình kinh doanh của họ xoay quanh quảng cáo dựa trên tìm kiếm.

Trong khi các chatbot AI như Perplexity và ChatGPT của OpenAI đang thâm nhập thị trường, vẫn chưa rõ quảng cáo sẽ phù hợp như thế nào với bối cảnh internet mới lấy AI làm trung tâm này.

Với các công cụ hỗ trợ AI cung cấp mô hình đăng ký, chẳng hạn như Perplexity Pro và ChatGPT Plus với giá 20 đô la một tháng, người dùng có thể ngày càng chuyển sang các dịch vụ trả phí cho nhu cầu tìm kiếm của mình.

Google sẽ làm gì tiếp theo? AI có làm thay đổi hoạt động kinh doanh cốt lõi của Google không?

Để ứng phó với sức ảnh hưởng ngày càng tăng của AI, Google đã giới thiệu các tính năng như AI Overviews, tích hợp các câu trả lời do AI tạo ra trực tiếp vào kết quả tìm kiếm.

Theo CEO của Google Sundar Pichai, tính năng này hiện đã tiếp cận một tỷ người dùng hàng tháng, chứng tỏ cam kết của công ty trong việc đưa AI vào nền tảng tìm kiếm của mình.

Bất chấp những nỗ lực này, Google vẫn thấy mình đang phải đối mặt với một bối cảnh đầy thách thức.

Khi phải đối mặt với mối đe dọa tiềm tàng từ các hạn chế theo quy định mới đối với hoạt động AI của mình, công ty đang đi trên ranh giới mong manh giữa đổi mới và bảo vệ các hoạt động tìm kiếm cốt lõi.

Cuộc tranh luận về trải nghiệm so với độ chính xác: Chatbot có hiệu quả không?

Đối với một số người dùng, sức hấp dẫn của công cụ tìm kiếm AI không chỉ nằm ở câu trả lời.

Rebecca Shomair, giám đốc truyền thông của công ty ươm tạo AI Outshift của Cisco Systems, đánh giá cao cách các trợ lý AI như chế độ giọng nói của OpenAI mang lại trải nghiệm tương tác và đồng cảm hơn so với các công cụ tìm kiếm truyền thống.

Khi nhớ lại cuộc trao đổi với AI về chứng đau lưng của chị gái mình, cô nói:

“Thật đồng cảm khi có thể phản hồi và đặt câu hỏi để tiến tới cấp độ tiếp theo mà công cụ tìm kiếm truyền thống không thể làm được.”

Tuy nhiên, tính chính xác của nội dung do chatbot tạo ra vẫn là vấn đề đáng lo ngại.

Shomair kể lại một trường hợp khi ChatGPT đưa ra các khuyến nghị đi bộ đường dài không chính xác ở Palo Alto, nêu bật những rủi ro khi chỉ dựa vào AI để lấy thông tin.

John Bailey, thành viên cấp cao tại Viện Doanh nghiệp Hoa Kỳ, cho biết:

"Tôi xử lý nó giống như những gì một thực tập sinh sẽ làm ra và sau đó xem xét kỹ lưỡng một chút."

Trong khi chatbot AI có thể đưa ra những câu trả lời không chính xác - được gọi là ảo giác - thì người dùng ngày càng nhận thức được hạn chế này và đang tham chiếu thông tin từ các nguồn khác.

Liệu Chatbot có thể khắc phục được các vấn đề về độ tin cậy liên quan đến độ chính xác không?

Vấn đề về "ảo giác" của AI không chỉ giới hạn ở một chatbot hay nền tảng nào đó.

Mặc dù trích dẫn nguồn, thông tin do các công cụ AI cung cấp không phải lúc nào cũng đáng tin cậy và sự không nhất quán này có thể cản trở việc áp dụng rộng rãi.

Mặc dù thông tin sai lệch cũng có thể được tìm thấy thông qua các công cụ tìm kiếm truyền thống, nhưng người dùng vẫn quen thuộc hơn với việc đánh giá độ tin cậy của các trang web.

Tuy nhiên, các ứng dụng AI vẫn đang trong quá trình xây dựng lòng tin với người dùng, những người phải luôn cảnh giác khi sử dụng các công cụ này cho các nhiệm vụ quan trọng.

Khi AI tiếp tục định hình tương lai của tìm kiếm trực tuyến, vẫn chưa chắc chắn liệu những công cụ này có thể mang lại trải nghiệm đáng tin cậy, thân thiện với người dùng mà không ảnh hưởng đến độ chính xác hay không.

Khi công nghệ phát triển, khả năng AI thay thế các công cụ tìm kiếm truyền thống hoặc cùng tồn tại với chúng ngày càng trở nên hấp dẫn.

Mức độ thay đổi này vẫn chưa chắc chắn, nhưng nó có thể có tác động đáng kể đến cách chúng ta tiếp cận thông tin.