Meta bị cơ quan quản lý Ý yêu cầu cho phép chatbot AI của đối thủ cạnh tranh hoạt động trên WhatsApp.

Ý yêu cầu Meta mở WhatsApp cho các chatbot AI của đối thủ

Cơ quan cạnh tranh của Ý đã yêu cầu Meta Platforms tạm thời dỡ bỏ các hạn chế ngăn cản các chatbot AI của đối thủ hoạt động thông qua WhatsApp, trong khi các nhà quản lý đang điều tra khả năng lạm dụng vị thế thống trị của công ty trên thị trường nhắn tin.

Cơ quan Bảo vệ Cạnh tranh và Thị trường (AGCM) cảnh báo rằng chính sách của Meta có thể gây hại cho cạnh tranh, hạn chế đổi mới và hạn chế khả năng tiếp cận thị trường cho các nhà cung cấp AI khác.

Tại sao Ý can thiệp

AGCM cho biết việc Meta tích hợp chatbot AI của riêng mình vào WhatsApp có thể mang lại cho họ lợi thế không công bằng trong khi loại trừ các đối thủ cạnh tranh, có khả năng làm giảm “sản xuất, khả năng tiếp cận thị trường hoặc phát triển kỹ thuật” trong các dịch vụ AI.

Cơ quan quản lý mô tả tác động là ngay lập tức và khó đảo ngược, nhấn mạnh rằng sự thống trị sớm trong thị trường chatbot AI vẫn đang nổi lên có thể định hình những người chiến thắng lâu dài.

Meta đã thay đổi gì trong WhatsApp và tại sao

Vào tháng 10, Meta đã cập nhật các quy tắc API Doanh nghiệp của WhatsApp, cấm các chatbot AI đa năng hoạt động thông qua nền tảng này.

Các dịch vụ như ChatGPT, Claude hoặc Perplexity sẽ không còn truy cập được thông qua các công cụ doanh nghiệp chính thức của WhatsApp bắt đầu từ tháng 1 năm 2025.

Meta phân biệt giữa các bot dịch vụ khách hàng, vẫn được phép, và các trợ lý AI độc lập cạnh tranh với Meta AI.

Người phát ngôn của Meta cho biết quyết định này “sai sót cơ bản” và lập luận rằng “sự xuất hiện của chatbot AI đã gây áp lực lên hệ thống của chúng tôi mà chúng không được thiết kế để hỗ trợ.”

Công ty cũng nhấn mạnh rằng WhatsApp không nhằm mục đích hoạt động như một thị trường AI và có các kênh khác để các công ty AI tiếp cận người dùng.

Meta dự định kháng cáo lệnh của Ý.

Đây có phải là một phần của một sáng kiến ​​rộng hơn của châu Âu không? Xem xét kỹ lưỡng

Ý không phải là quốc gia duy nhất xem xét các hoạt động AI của Meta.

Đầu tháng này, Ủy ban Châu Âu đã mở cuộc điều tra chống độc quyền đối với WhatsApp, đặt câu hỏi liệu nền tảng này có chặn một cách không công bằng các nhà cung cấp AI bên thứ ba trên khắp Khu vực Kinh tế Châu Âu hay không.

AGCM cho biết họ sẽ phối hợp với Ủy ban Châu Âu để giải quyết hành vi của Meta “một cách hiệu quả nhất”.

Vụ việc này diễn ra sau cuộc xem xét rộng rãi hơn đối với các công ty công nghệ lớn của Mỹ tại Châu Âu.

Đầu tuần này, cơ quan cạnh tranh Ý đã phạt Apple 98 triệu euro vì lạm dụng vị thế thống trị, trong khi Ủy ban Châu Âu đã phạt công ty truyền thông xã hội X của Elon Musk 120 triệu euro.

Các cuộc điều tra cũng đang được tiến hành đối với Google, Meta, Microsoft và những công ty khác về các vấn đề liên quan đến cạnh tranh và trí tuệ nhân tạo.

Điều này có ý nghĩa gì đối với cạnh tranh và người dùng

Sự can thiệp của Ý làm ​​nổi bật sự căng thẳng giữa kiểm soát nền tảng và sự công bằng thị trường trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.

Với việc WhatsApp phục vụ hơn ba tỷ người dùng trên toàn cầu, việc loại trừ các chatbot AI cạnh tranh có thể hạn chế đáng kể cách các dịch vụ này tiếp cận người dùng, đặc biệt là bên ngoài Các cơ quan quản lý của Mỹ tập trung vào việc duy trì cạnh tranh, trong khi Meta nhấn mạnh việc bảo vệ hệ sinh thái của mình và quản lý các giới hạn hệ thống.

AGCM đã mở cuộc điều tra vào tháng 7 năm 2025, và mở rộng vào tháng 11 để xem xét các điều khoản WhatsApp được cập nhật của Meta.

Cơ quan này kết luận rằng chính sách của Meta “dường như cấu thành hành vi lạm dụng, vì nó có thể hạn chế sản xuất, tiếp cận thị trường hoặc phát triển kỹ thuật trong thị trường dịch vụ Chatbot AI, gây bất lợi cho người tiêu dùng.”

Lệnh tạm thời đảm bảo các đối thủ cạnh tranh có thể truy cập WhatsApp trong khi cuộc điều tra tiếp tục, nhằm ngăn chặn “thiệt hại nghiêm trọng và không thể khắc phục đối với cạnh tranh trong thị trường bị ảnh hưởng.”

Meta đối mặt với áp lực pháp lý rộng hơn ở châu Âu

Ngoài luật cạnh tranh, Meta đang bị giám sát về việc tuân thủ Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số và Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số của EU.

Công ty đã kháng cáo khoản tiền phạt 200 triệu euro theo luật cạnh tranh của khối. các quy định về chính sách đăng ký và quảng cáo.

Các cuộc điều tra khác tập trung vào việc kiểm duyệt nội dung, quyền truy cập dữ liệu cho các nhà nghiên cứu và những lo ngại về chứng nghiện nền tảng ở trẻ vị thành niên.

Cuộc xung đột giữa Meta và các cơ quan quản lý châu Âu này báo hiệu thách thức ngày càng tăng trong việc cân bằng giữa đổi mới, kiểm soát nền tảng và cạnh tranh công bằng khi trí tuệ nhân tạo trở thành trọng tâm của các dịch vụ kỹ thuật số hàng ngày.