Meta tập hợp nhóm cố vấn Tech Titan để thúc đẩy sự thống trị của AI
Mark Zuckerberg không hề băm chữ: Meta muốn trở thành vua Trí tuệ nhân tạo.
Để đạt được mục tiêu táo bạo này, Meta đã tập hợp một hội đồng cố vấn AI hạng nặng bao gồm những gã khổng lồ công nghệ như Giám đốc điều hành Stripe Patrick Collison, cựu Giám đốc điều hành GitHub Nat Friedman, Giám đốc điều hành Shopify Tobi Lütke và nhà đầu tư Charlie Songhurst.
Những chuyên gia kỳ cựu trong ngành này sẽ cung cấp kiến thức chuyên môn của họ về tiến bộ công nghệ, tăng trưởng chiến lược và đổi mới, hướng dẫn lộ trình công nghệ tổng thể và AI của Meta. Động thái này nêu bật nỗ lực tích cực của Meta trong lĩnh vực AI.
Công ty đang tăng số tiền đặt cược lên 5 tỷ USD, vượt dự báo ban đầu về việc phát triển các sản phẩm AI tập trung vào phần cứng, nhà phát triển, doanh nghiệp và người tiêu dùng thế hệ tiếp theo.
Khoản đầu tư khổng lồ này thể hiện ý định của Meta là trở thành người đi đầu trong cuộc chạy đua vũ trang AI ngày càng gay gắt giữa những gã khổng lồ công nghệ.
Công ty đang tích cực mở rộng danh mục sản phẩm AI của mình, bao gồm cả phần cứng (tai nghe VR, kính thông minh) và phần mềm (trợ lý AI hướng tới người tiêu dùng).
Zuckerberg thừa nhận sự cần thiết của sự kiên nhẫn, thừa nhận rằng những tiến bộ này có thể không mang lại lợi nhuận tài chính ngay lập tức.
Khoản đầu tư trị giá 35 tỷ USD thể hiện cam kết vững chắc của Meta đối với AI. Động thái chưa từng có này đặt ra một chuẩn mực mới về cách những gã khổng lồ công nghệ tận dụng công nghệ mang tính biến đổi này.
Trong khi Google, Microsoft và Anthropic vẫn là những đối thủ cạnh tranh đáng gờm, nhóm cố vấn chiến lược của Meta và sự hỗ trợ tài chính đáng kể đã định vị họ như một thế lực thống trị trong cuộc đua phát triển thế hệ tiếp theo của các sản phẩm công nghệ hỗ trợ AI.
Mặc dù tần suất các cuộc họp của nhóm cố vấn vẫn chưa được tiết lộ nhưng Zuckerberg đã nói rõ rằng hướng dẫn của họ sẽ là công cụ định hình tương lai công nghệ của Meta.
Thiếu sự đa dạng trong Ban cố vấn AI của Meta
Tuy nhiên, Meta gần đây đã bị chỉ trích vì thành lập một ban cố vấn AI gồm toàn những người da trắng.
Sự thiếu đa dạng này đã làm dấy lên mối lo ngại về khả năng thiên vị trong quá trình phát triển các sản phẩm AI của Meta.
Phụ nữ và người da màu từ lâu đã kêu gọi có sự đại diện nhiều hơn trong lĩnh vực AI, cho rằng việc loại trừ họ đã dẫn đến những hậu quả tiêu cực.
Ví dụ, nghiên cứu được thực hiện vào những năm 1970 đã loại trừ phụ nữ, dẫn đến việc phát triển các phương pháp điều trị y tế có thể không hiệu quả đối với phụ nữ.
Tương tự, một nghiên cứu năm 2019 của Viện Công nghệ Georgia cho thấy ô tô tự lái có nhiều khả năng tông vào người Da đen hơn vì cảm biến của chúng gặp khó khăn trong việc phát hiện làn da Da đen.
AI và sự tồn tại của thành kiến
Hệ thống AI được đào tạo dựa trên dữ liệu hiện có, dữ liệu này thường có thể bị sai lệch. Sự thiên vị này sau đó được phản ánh trong kết quả đầu ra của hệ thống AI.
Ví dụ: trợ lý giọng nói được hỗ trợ bởi AI có thể gặp khó khăn trong việc hiểu các giọng khác nhau và gắn cờ công việc của những người không nói tiếng Anh bản xứ là do AI tạo ra.
Ngoài ra, phần mềm nhận dạng khuôn mặt đã được chứng minh là có khả năng xác định nhầm người Da đen là nghi phạm hình sự một cách không tương xứng.
Sự thiếu đa dạng trong ban cố vấn của Meta có thể sẽ làm trầm trọng thêm những vấn đề này. Chỉ có đàn ông da trắng tham gia, có nguy cơ đáng kể là quan điểm của phụ nữ và người da màu sẽ không được xem xét thỏa đáng trong quá trình phát triển các sản phẩm AI.
Điều này có thể dẫn đến các hệ thống AI duy trì và khuếch đại những thành kiến hiện có.
Mặt tối của AI dành cho phụ nữ
Phụ nữ đặc biệt dễ bị tổn thương trước những tác động tiêu cực của AI. Phần lớn các video deepfake do AI tạo ra nhắm mục tiêu đến phụ nữ, thường chứa nội dung khiêu dâm.
Đây là một hình thức quấy rối và có thể gây ảnh hưởng không nhỏ đến cuộc sống của nạn nhân.
Một ví dụ nổi bật liên quan đến các video deepfake không có sự đồng thuận của Taylor Swift đã lan truyền trên mạng xã hội. Mặc dù các nền tảng như X cuối cùng đã can thiệp nhưng vụ việc làm nổi bật tính dễ bị tổn thương của phụ nữ trước kiểu lạm dụng này.
Việc dễ dàng tiếp cận công nghệ deepfake cũng là một mối quan tâm khác. Hiện đã có sẵn các ứng dụng có thể chỉnh sửa ảnh hoặc hoán đổi khuôn mặt thành nội dung khiêu dâm và đã có báo cáo về việc học sinh cấp hai và cấp ba sử dụng công nghệ này để tạo ra các tác phẩm giả mạo về các bạn cùng lớp của họ.
Đây chỉ là một vài ví dụ về cách AI có thể được sử dụng để làm hại phụ nữ. Điều quan trọng là phải có đại diện của phụ nữ trong việc phát triển các sản phẩm AI để đảm bảo rằng những rủi ro này được giảm thiểu.
AI và tương lai của công việc
Sự phát triển nhanh chóng của AI có tiềm năng tự động hóa nhiều công việc, đặc biệt là những công việc không yêu cầu bằng đại học 4 năm. Người lao động thiểu số thường chiếm đa số trong các loại công việc này.
Một báo cáo của McKinsey gợi ý rằng AI có thể tự động hóa khoảng một nửa số công việc được trả lương hơn 42.000 USD hàng năm và không yêu cầu bằng cấp 4 năm.
Điều này làm dấy lên mối lo ngại về khả năng dịch chuyển việc làm, đặc biệt là ở các nhóm thiểu số.
Một ban cố vấn toàn người da trắng tại Meta khó có thể xem xét đầy đủ tác động của AI đối với lực lượng lao động. Nếu không có quan điểm đa dạng, các sản phẩm AI sẽ có nguy cơ làm trầm trọng thêm sự bất bình đẳng hiện có.
Lỗ hổng trong dịch vụ khách hàng và an ninh mạng
Meta, trước đây gọi là Facebook, tự hào có hơn 2,8 tỷ người dùng. Trong khi nền tảng này đã cách mạng hóa truyền thông, thì một thực tế đáng lo ngại vẫn ẩn giấu bên dưới bề mặt – sự coi thường sự an toàn và sức khỏe của người dùng.
Sự thiếu cam kết này thể hiện ở hai lĩnh vực chính: Dịch vụ khách hàng không đầy đủ của Meta và các lỗ hổng an ninh mạng khiến người dùng có nguy cơ gặp phải tin tặc và kẻ lừa đảo.
Lạc vào một trang web tự động hóa
Dịch vụ khách hàng của Meta là một mê cung được thiết kế để khiến người dùng thất vọng và bất lực. Khi người dùng gặp phải các vấn đề như hack hoặc lừa đảo, họ sẽ gặp phải một mê cung đầy ác mộng các phản hồi tự động và các câu hỏi thường gặp chung chung.
Không có con người để nói chuyện, không có huyết mạch để nắm bắt giữa cuộc khủng hoảng kỹ thuật số. Sự thiếu vắng hệ thống hỗ trợ chuyên dụng này càng làm trầm trọng thêm tổn thương mà những nạn nhân có cuộc sống trực tuyến bị gián đoạn phải trải qua.
Hãy tưởng tượng bạn dành hàng giờ, thậm chí hàng ngày để tìm cách liên hệ với ai đó tại Meta, người có thể giải quyết mối lo ngại của bạn.
Việc thiếu đường dây nóng trực tiếp hoặc hệ thống email phản hồi sẽ tạo ra tình trạng người dùng bị xâm phạm bị mắc kẹt, không thể khôi phục tài khoản bị mất hoặc tranh chấp các giao dịch trái phép.
Khai thác khoảng trống dịch vụ khách hàng
Khoảng trống do dịch vụ khách hàng vắng mặt của Meta để lại tạo ra nơi sinh sản cho một loại kẻ lừa đảo đặc biệt tàn ác. Những kẻ săn mồi này nhắm vào điểm yếu của nạn nhân, mang lại hy vọng hão huyền bằng số điện thoại dịch vụ khách hàng giả.
Các bài đăng trên mạng xã hội và blog trở thành nơi săn lùng nơi những kẻ lừa đảo, giả dạng là đại lý hỗ trợ Meta, hứa hẹn các giải pháp nhanh chóng cho các vấn đề quan trọng của tài khoản.
Những chiến thuật lừa đảo này chỉ làm tình hình trở nên tồi tệ hơn, gây thêm tổn thương cho những người dùng vốn đang gặp khó khăn.
Bề ngoài hợp pháp thường được tạo ra bằng cách lưu hành số điện thoại dịch vụ khách hàng giả trên nhiều nền tảng trực tuyến khác nhau, bao gồm cả các mạng chuyên nghiệp như LinkedIn.
Những người dùng không nghi ngờ, khao khát được giúp đỡ, có thể trở thành nạn nhân trước sức hấp dẫn của một chiếc phao cứu sinh. Tuy nhiên, việc rơi vào những trò gian lận này có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng.
Những kẻ lừa đảo có thể cố gắng đánh cắp thông tin nhạy cảm, chẳng hạn như mật khẩu hoặc thông tin cá nhân, gây nguy hiểm hơn nữa cho bảo mật của người dùng.
Điểm yếu về an ninh mạng của Meta là sân chơi cho tin tặc
Các nền tảng của Meta, bao gồm Facebook, Instagram và WhatsApp, đã trở thành thiên đường cho tội phạm mạng. Tin tặc khai thác lỗ hổng trong hệ thống bảo mật của Meta để truy cập trái phép vào tài khoản người dùng, tàn phá hệ thống của các cá nhân. cuộc sống và tài chính.
Một chiến thuật phổ biến liên quan đến việc đăng nội dung vi phạm điều khoản dịch vụ của Meta, khiến nền tảng này vô hiệu hóa tài khoản.
Không có cách nào để truy xuất, người dùng sẽ rơi vào trạng thái sốc, đặc biệt là khi họ nhận ra rằng họ đã mất quyền truy cập vào ký ức, kết nối và dữ liệu cá nhân trong nhiều năm.
Hậu quả của những vi phạm như vậy có thể rất tàn khốc.
Tổn thất tài chính, trộm cắp danh tính và đau khổ về mặt tinh thần đều là những hậu quả quá phổ biến. Sự mất mát vượt xa số tiền; đó là một thập kỷ của những kỷ niệm, sự kết nối và những cột mốc quan trọng của cá nhân biến mất không dấu vết.
Thiệt hại về mặt tinh thần là không thể đo lường được, khi nhiều người thấy mình bị cô lập khỏi những người thân yêu và cộng đồng mà họ từng yêu mến trên mạng.
Ưu tiên sự an toàn của người dùng hơn mức lương điều hành
Khi người dùng vật lộn với hậu quả của tội phạm mạng trên nền tảng của Meta, Giám đốc điều hành của công ty được hưởng một mức lương đáng kể.
Các nhà phê bình cho rằng trong khi ban lãnh đạo thu được lợi ích từ sự thành công của Meta, thì việc thiếu đầu tư vào hệ thống hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ là sự coi thường trắng trợn đối với phúc lợi của người dùng. Và bây giờ, họ đang phân bổ một khoản tiền lớn vào AI, điều này có thể khiến vấn đề trở nên tồi tệ hơn.
Mức lương của Mark Zuckerberg, thuộc hàng cao nhất trong ngành công nghệ, đặt ra những câu hỏi nghiêm túc về các ưu tiên của Meta. Trong khi người dùng đấu tranh để giành lại cuộc sống số của họ, sự chênh lệch lớn giữa thu nhập của CEO và sự hỗ trợ không đầy đủ được cung cấp trở thành một vấn đề rõ ràng.
Giải pháp rất rõ ràng: Meta phải ưu tiên sự an toàn và sức khỏe của người dùng.
Điều này đòi hỏi một cách tiếp cận theo hai hướng.
Đầu tiên, công ty cần đầu tư vào hệ thống hỗ trợ khách hàng toàn diện chứ không phải AI. Người dùng xứng đáng nhận được nhiều hơn những câu trả lời tự động và những câu hỏi thường gặp chung chung. Họ xứng đáng được tiếp cận với những người thực sự, những người có thể giúp họ giải quyết sự phức tạp của các mối đe dọa an ninh mạng.
Thứ hai, Meta phải tăng cường phòng thủ an ninh mạng. Công ty cần xác định và giải quyết các lỗ hổng trong nền tảng của mình, khiến chúng trở thành mục tiêu dễ dàng của tin tặc. Bằng cách ưu tiên sự an toàn của người dùng, Meta có thể bắt đầu xây dựng lại niềm tin và vượt qua thực tế rắc rối mà nó đã tạo ra.
Meta'thiếu hợp tác trong việc chống lừa đảo trên Facebook
Cuộc chiến chống lừa đảo trực tuyến của Singapore đã bộc lộ sự thiếu hợp tác đáng lo ngại từ Meta, công ty mẹ của Facebook. Trong khi Bộ Nội vụ (MHA) đã hợp tác với các nền tảng trực tuyến khác để thực hiện các biện pháp bảo vệ, Meta đã liên tục phản đối những khuyến nghị này.
Sự thiếu hợp tác này đặc biệt đáng lo ngại khi xem xét mức độ phổ biến của các vụ lừa đảo trên nền tảng Meta.
Theo Bộ trưởng Bộ Nội vụ Sun Xueling, Facebook, WhatsApp và Instagram chịu trách nhiệm về 43% tổng số vụ lừa đảo ở Singapore trong năm 2023, dẫn đến thiệt hại tài chính vượt quá 280 triệu USD.
Hơn nữa, Facebook nổi bật là nền tảng duy nhất trong số những nền tảng được đánh giá bởi xếp hạng An toàn giao dịch trên thị trường thương mại điện tử (TSR) của MHA chưa bắt đầu triển khai bất kỳ tính năng an toàn nào được đề xuất.
Các cách tiếp cận tương phản của các nền tảng trực tuyến khác làm nổi bật tính hiệu quả tiềm tàng của các khuyến nghị của MHA. Ví dụ: Shopee đã giới thiệu các biện pháp xác minh người bán yêu cầu người dùng xác nhận danh tính của họ bằng hồ sơ chính phủ.
Sáng kiến này đã giúp giảm đáng kể 71% số vụ lừa đảo thương mại điện tử trên nền tảng của họ từ năm 2021 đến năm 2023. Carousell, một thị trường trực tuyến khác, đã hợp tác với Lực lượng Cảnh sát Singapore bằng cách bố trí nhân viên trong văn phòng Bộ Tư lệnh Chống Lừa đảo.
Sự hợp tác này đã giảm đáng kể thời gian xử lý để xóa các hồ sơ và quảng cáo lừa đảo trực tuyến, giảm thời gian từ vài ngày xuống chỉ còn vài giờ.
Đáp lại những lời chỉ trích của Sun tại Quốc hội, Meta bày tỏ sự "mất tinh thần"; qua những lời buộc tội. Người phát ngôn của họ tuyên bố đang tích cực tham gia thảo luận với MHA và nghiêm túc xem xét các đề xuất của họ.
Tuy nhiên, Meta nhấn mạnh bản chất toàn ngành của vấn đề lừa đảo, ngụ ý rằng một công ty không thể giải quyết vấn đề này một cách độc lập. Họ cam kết tiếp tục hợp tác trong các chiến dịch giáo dục người tiêu dùng với các đối tác chính phủ, đồng thời hứa hẹn những cải tiến liên tục đối với các sản phẩm và công cụ của họ nhằm trao quyền cho người dùng trong việc tự bảo vệ mình trước các hành vi lừa đảo.
Nhưng họ có đang làm gì không?
Quảng cáo tin tức Singapore giả mạo lọt qua kẽ hở của Meta
Người dùng phương tiện truyền thông xã hội ở Singapore đã gặp phải quảng cáo gây hiểu lầm được ngụy trang dưới dạng tin bài trên Facebook . Những câu chuyện bịa đặt này, thường kể về những người nổi tiếng địa phương như JJ Lin và cựu Thủ tướng Goh Chok Tong, sử dụng những tiêu đề thu hút sự chú ý để nhắm vào người Singapore.
Mặc dù người dùng báo cáo các "được tài trợ" ads, Meta, công ty sở hữu Facebook, vẫn chưa có hành động chống lại họ.
Theo phần bình luận của một video trên YouTube đưa tin này , Meta đã phản hồi các báo cáo bằng cách tuyên bố rằng quảng cáo không vi phạm các tiêu chuẩn quảng cáo của họ, khiến nhiều người dùng thất vọng với phản ứng của nền tảng đối với những gì có vẻ là thông tin sai lệch trắng trợn.
Một ngôi nhà không có bảo đảm có thể giữ được viên ngọc quý không?
Sự phát triển của AI an toàn và toàn diện đòi hỏi một cách tiếp cận toàn diện có tính đến nhu cầu của tất cả người dùng. Điều này bao gồm việc có nhiều tiếng nói đa dạng được thể hiện ở các giai đoạn nghiên cứu và phát triển.
Ban cố vấn của Meta không hài lòng về vấn đề này. Với sự thiếu đa dạng, hội đồng quản trị khó có thể tư vấn về việc phát triển các sản phẩm AI thực sự mang tính toàn diện.
Cần có một cách tiếp cận mang tính đại diện hơn để phát triển AI để đảm bảo rằng mọi người đều được hưởng lợi từ công nghệ này.
Đồng thời, kế hoạch đầy tham vọng của Meta nhằm thống trị AI xoay quanh một khía cạnh quan trọng nhưng bị bỏ qua: sự an toàn của người dùng.
Mặc dù việc xây dựng một ban cố vấn đa dạng là một bước quan trọng để phát triển AI toàn diện, nhưng có vẻ như Meta đang phải đối mặt với một thách thức trước mắt hơn – bảo vệ nền tảng của mình khỏi các mối đe dọa đang hoành hành.
Liệu một công ty đang nỗ lực bảo vệ dữ liệu người dùng và chống lừa đảo trực tuyến có thể dẫn đầu một cách hiệu quả trong cuộc cách mạng AI có trách nhiệm và công bằng không?
Đây là câu hỏi Meta phải trả lời trước khi khát vọng AI của họ thực sự thành hình.
Weatherly
