Quy định mới của FTC nhắm vào các hoạt động lừa đảo trực tuyến: Liệu nó có thực sự xóa bỏ được các đánh giá, lượt thích và người theo dõi giả mạo không?

Quy định mới có thể có hiệu lực sớm nhất vào tháng 10

Vào ngày 14 tháng 8, Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (US) (FTC) đã công bốmột quy tắc cuối cùng cấm các nhà tiếp thị sử dụng các đánh giá giả mạo , bao gồm cả những nội dung được tạo ra bởi trí tuệ nhân tạo (AI), cũng như các hành vi lừa đảo như trả tiền cho bot để tăng số lượng người theo dõi.

Cái này luật lệ tăng cường quyền thực thi của FTC, cho phép áp dụng các hình phạt dân sự đối với những người vi phạm.

Đáng chú ý làluật lệ có thể tác động đến những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực tiền điện tử và những người khác tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội bằng những người theo dõi, lượt xem và lượt thích giả mạo.

Cácluật lệ giải quyết sáu lĩnh vực chính của tiếp thị gian lận:

Đánh giá của người tiêu dùng giả mạo hoặc sai sự thật: Quy định này cấm các đánh giá và lời chứng thực từ các thực thể không tồn tại, chẳng hạn như các đánh giá do AI tạo ra hoặc từ những cá nhân không có kinh nghiệm về sản phẩm. Các doanh nghiệp cũng bị cấm mua, chào mời hoặc phổ biến các đánh giá này nếu họ biết rằng chúng là sai sự thật.

Đánh giá được đền bù: Các doanh nghiệp không còn có thể cung cấp tiền bồi thường hoặc ưu đãi để đổi lấy các đánh giá thể hiện một quan điểm cụ thể, dù là tích cực hay tiêu cực.

Đánh giá của người trong cuộc: Quy định này cấm những đánh giá từ người trong công ty không tiết lộ rõ ​​mối liên hệ của họ với doanh nghiệp, bao gồm cả những đánh giá được yêu cầu từ nhân viên hoặc người thân.

Các trang web đánh giá gây hiểu lầm: Các doanh nghiệp bị cấm tạo hoặc trình bày các bài đánh giá trên các trang web có vẻ độc lập một cách sai trái, một chiến thuật thường được sử dụng trong ngành công nghệ để quảng bá sản phẩm của riêng họ.

Ảnh hưởng giả mạo của mạng xã hội: Quy định này cũng cấm bất kỳ ai, không chỉ các công ty, bán hoặc mua các chỉ số giả mạo về sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, chẳng hạn như lượng người theo dõi hoặc lượt xem do bot tạo ra.

Đánh giá loại bỏ: Quy định này cấm các doanh nghiệp ngăn chặn các đánh giá tiêu cực thông qua đe dọa, đe dọa pháp lý hoặc cáo buộc sai sự thật. Quy định này cũng cấm việc trình bày sai lệch rằng các đánh giá trên trang web của công ty phản ánh phần lớn khi các đánh giá tiêu cực đã bị ẩn.

FTC đã bỏ phiếu nhất trí 5-0 để chấp thuậnluật lệ , có hiệu lực 60 ngày sau khi công bố trên Công báo Liên bang, có thể là vào giữa hoặc cuối tháng 10.

Vi phạm có thể dẫn đến mức phạt đáng kể, đặc biệt đối với các doanh nghiệp có số lượng đánh giá lớn.

Chủ tịch FTC Lina M. Khan cho biết trong một tuyên bố:

“Đánh giá giả không chỉ lãng phí thời gian và tiền bạc của mọi người mà còn làm ô nhiễm thị trường và chuyển hướng kinh doanh khỏi các đối thủ cạnh tranh trung thực. Bằng cách tăng cường bộ công cụ của FTC để chống lại quảng cáo lừa đảo, quy tắc cuối cùng sẽ bảo vệ người Mỹ khỏi bị lừa đảo, đưa các doanh nghiệp gian lận hệ thống vào diện cảnh báo và thúc đẩy thị trường công bằng, trung thực và cạnh tranh.”

Trong nhiều năm, FTC đã theo đuổi các quy định chống lại các đánh giá giả mạo và số liệu xã hội bị thổi phồng, và quy định này đánh dấu một bước quyết định trong nỗ lực đó.

Có phải lỗi là do các Chatbot tự động như ChatGPT không?

Khi thương mại điện tử, tiếp thị người có sức ảnh hưởng và AI tạo ra sự phát triển, ngày càng nhiều nhà quảng cáo dựa vào các chatbot tự động như ChatGPT để tạo đánh giá của người dùng một cách nhanh chóng.

Xu hướng này đôi khi khiến người tiêu dùng bị đánh lừa bởi những lời khen ngợi sai sự thật hoặc những tuyên bố lừa đảo.

Trong khi đánh giá giả mạo đã bị coi là bất hợp pháp, một số công ty đã có những bước đi riêng để giải quyết vấn đề này.

Ví dụ, vào tháng 7 năm 2022, Amazon đã kiện hơn 10.000 quản trị viên nhóm Facebook vì cáo buộc tạo điều kiện cho các đánh giá giả mạo.

Quy định mới được một số nền tảng đánh giá trực tuyến lớn nhất ủng hộ và đánh dấu sự chuyển dịch đáng kể từ tự quản lý sang sự giám sát chặt chẽ hơn của chính phủ.

Tổng cố vấn của nền tảng đánh giá trực tuyến lớn Yelp, Aaron Schur, lưu ý:

“Mặc dù các chính sách của Yelp từ lâu đã cấm các hoạt động được nêu trong quy định cuối cùng của FTC, chúng tôi tin rằng việc thực thi quy định mới này sẽ cải thiện bối cảnh đánh giá cho người tiêu dùng và giúp cân bằng sân chơi cho các doanh nghiệp.”

Thay vì trông chờ vào Bộ Tư pháp để truy tố từng vụ án riêng lẻ, FTC hiện sẽ có thẩm quyền hợp lý hơn để thực thi lệnh cấm trực tiếp.

Tuy nhiên, câu hỏi vẫn còn đó: liệu quy định này có thực sự làm giảm tình trạng gian lận trực tuyến hay không, hay nó chỉ là một bước nhỏ trong việc giải quyết một vấn đề lớn hơn nhiều?