Meta 被意大利监管机构勒令允许在 WhatsApp 上使用竞争对手的人工智能聊天机器人

意大利命令 Meta 向竞争对手的 AI 聊天机器人开放 WhatsApp

Meta Platforms 被意大利竞争管理机构命令暂时取消阻止竞争对手的 AI 聊天机器人通过 WhatsApp 运行的限制，因为监管机构正在调查该公司可能滥用其在消息市场中的主导地位。

意大利为什么要干预

AGCM 称，Meta 将自己的人工智能聊天机器人整合到 WhatsApp 中，可能会使其获得不公平的优势，同时将竞争对手排除在外，从而可能减少人工智能服务的 "生产、市场准入或技术发展"。

监管机构认为这种影响是立竿见影且难以逆转的，并强调在仍处于起步阶段的人工智能聊天机器人市场中，早期的主导地位可能会塑造长期的赢家。

Meta 对 WhatsApp 所做的更改及其原因

10 月份，Meta 更新了 WhatsApp 的业务 API 规则，禁止通用 AI 聊天机器人通过该平台进行操作。

从 2025 年 1 月起，ChatGPT、Claude 或 Perplexity 等服务将无法再通过 WhatsApp 的官方业务工具进行访问。

Meta 将客户服务机器人和与 Meta AI 竞争的独立 AI 助手区分开来，前者仍被允许使用。

一位 Meta 发言人表示，这一决定存在 "根本性的缺陷"，并认为 "人工智能聊天机器人的出现给我们的系统带来了压力，而我们的系统在设计时并没有考虑到这一点。"

该公司还强调，WhatsApp 并不打算充当人工智能市场，人工智能公司可以通过其他渠道接触用户。

Meta 计划对意大利的命令提出上诉。

本月早些时候，欧盟委员会对 WhatsApp 展开了反垄断调查，质疑该平台是否在整个欧洲经济区不公平地阻止了第三方 AI 供应商。

AGCM 表示将与欧盟委员会协调，"以最有效的方式 "处理 Meta 的行为。

本周早些时候，意大利竞争管理机构以滥用支配地位为由对苹果公司处以 9800 万欧元的罚款，而欧盟委员会则对埃隆-马斯克的社交媒体公司 X 处以 1.2 亿欧元的罚款。

就竞争和人工智能相关问题对谷歌、Meta、微软等公司的调查也在进行中。

What This Means for Competition and Users

Italy's intervention highlights the tension between platform control and market fairness in the AI era.

WhatsApp 为全球 30 多亿用户提供服务，将竞争对手的 AI 聊天机器人排除在外可能会极大地限制这些服务与用户的联系，尤其是美国以外的用户。

监管机构注重保护竞争，而 Meta 则强调保护其生态系统和管理系统限制。

AGCM 于 2025 年 7 月开始调查，并于 11 月扩大调查范围，审查 Meta 更新的 WhatsApp 条款。

它得出的结论是，Meta 的政策 "似乎构成了滥用，因为它可能会限制人工智能聊天机器人服务市场的生产、市场准入或技术发展，从而损害消费者的利益"。

临时命令确保竞争对手能够在调查继续进行的同时访问 WhatsApp，旨在防止 "对受影响市场的竞争造成严重且无法弥补的损害"。"

美达在欧洲面临更广泛的监管压力

除了竞争法之外，美达还受到欧盟《数字服务法》和《数字市场法》合规性的审查。

其他调查的重点是内容审核、研究人员的数据访问以及对未成年人沉迷平台的担忧。

Meta 和欧洲监管机构之间的冲突表明，随着人工智能成为日常数字服务的核心，在创新、平台控制和公平竞争之间取得平衡的挑战日益严峻。