تتخذ شركة Walmart، عملاق البيع بالتجزئة، خطوة جريئة في عالم أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية، والتي تمتد إلى ما هو أبعد من استخدامها المؤسسي لإثراء تجربة التسوق للعملاء. بعد نجاح تطبيق أداة الذكاء الاصطناعي التوليدية لموظفي الشركة في وقت سابق من هذا العام، تستعد Walmart الآن لتقديم ثلاث ميزات مبتكرة تهدف إلى إحداث ثورة في رحلة العميل. في عرض توضيحي أخير مع TechCrunch، كشف متحدث باسم Walmart عن مساعد التسوق القادم، والبحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وميزة التصميم الداخلي.

مساعد التسوق لتجربة شخصية

من المقرر إطلاقه في الأسابيع المقبلة، ويهدف مساعد التسوق Walmart إلى تزويد العملاء بتجربة تسوق أكثر تفاعلية وشخصية. من خلال واجهة جذابة ومحادثة، يمكن للمساعد الإجابة على استفسارات محددة، وتقديم اقتراحات منتجات مخصصة، وتوفير معلومات مفصلة حول المنتجات المختلفة. على سبيل المثال، يمكنه المساعدة في اقتراح أفكار لأزياء الهالوين لحفلة ذات طابع رعب أو توجيه الآباء بشأن الهاتف المحمول المثالي لأطفالهم.

تقوم Walmart أيضًا بدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في وظيفة البحث الخاصة بها، مما يسمح للمستخدمين بإدخال أسئلة محددة مباشرة في شريط البحث. تفهم أداة البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي السياق وتنشئ مجموعة من العناصر ذات الصلة لاستعلام واحد. وهذا يوفر وقت العملاء، ويمكّنهم من اكتشاف مجموعة واسعة من المنتجات المتعلقة بموضوع أو حدث معين دون الحاجة إلى عمليات بحث متعددة. وتتوافق هذه الخطوة مع الاتجاه الذي شوهد في شركات أخرى، مثل Instacart، التي قدمت مؤخرًا أداة بحث مدعومة بـ ChatGPT.

بالإضافة إلى مساعد التسوق والبحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي، تدخل Walmart في عالم التصميم الداخلي بميزة تجمع بين الذكاء الاصطناعي التوليدي وتقنية الواقع المعزز (AR). يمكن للمستخدمين تحميل صورة للغرفة، ويقوم الذكاء الاصطناعي بالتقاط صور لكل عنصر داخل تلك المساحة. ويمكن للعملاء بعد ذلك طلب المشورة من مساعد الدردشة بشأن تجديد ديكور الغرفة. يقترح الذكاء الاصطناعي العناصر عن طريق وضعها افتراضيًا في الغرفة، ويمكن للمستخدمين التعبير عن تفضيلاتهم وتحديد ميزانية للعثور على العناصر بأسعار معقولة.

تظل Walmart مرنة في نهجها تجاه نماذج الذكاء الاصطناعي، حيث تختار من بين مجموعة متنوعة من النماذج الخارجية وتؤكد على أهمية القدرة على التكيف. صرح المتحدث الرسمي أن الشركة لا تريد أن تقتصر على نماذج محددة وتعتزم التمتع بحرية التبديل بين النماذج المختلفة حسب الحاجة. وهذا ما يميز Walmart عن الشركات الأخرى التي قد تكون مقيدة بالعمل مع موفري ذكاء اصطناعي محددين.

احتضان مستمر للذكاء الاصطناعي التوليدي

يتماشى الاستثمار في أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية مع التزام وول مارت بالبقاء في طليعة الابتكار التكنولوجي. وشدد المتحدث على أن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التوليدي تمثل أولوية للشركة، مما يعكس الاتجاه الأوسع للصناعة حيث تقوم الشركات بشكل متزايد بدمج الذكاء الاصطناعي في منتجاتها وخدماتها.