كشف الرئيس التنفيذي لشركة Shopify توبي لوتكي عن متطلب جريء لموظفيه من خلال إعلان معرفة الذكاء الاصطناعي كمتطلب لجميع الموظفين في شركته.
يأتي هذا بعد منشور كتبه لوتكي على X، حيث ذكر أن موظفه يجب أن يثبت له سبب عدم قدرة الذكاء الاصطناعي على إكمال عمله قبل أن يفكر حتى في توظيف موظفين جدد.
ويمثل هذا التوجيه تحولاً ثقافياً كبيراً في شركة التجارة الإلكترونية الكندية العملاقة، ويؤكد على أهمية الذكاء الاصطناعي في القوى العاملة.
في مذكرةٍ موجهةٍ إلى موظفيه، شجع لوتكي موظفيه على تخيّل كيف سيبدو الأمر لو كان وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلّون جزءًا من الفريق. وقال إنّ هذا السؤال يُمكن أن يُثير نقاشاتٍ ومشاريعَ ممتعةً للغاية.
سبق أن أعرب لوتكي عن دعمه للذكاء الاصطناعي، مشيرًا إلى إمكاناته التحويلية في مضاعفة إنتاجية الشركة بأكملها. وأضاف أن الذكاء الاصطناعي مكّن الموظفين من إنجاز مهام كانت صعبة سابقًا، بزيادة كفاءتهم بمقدار 100 ضعف.
وفي المذكرة، شجع لوتكي موظفيه أيضًا على العبث بالتكنولوجيا، وتعلم مهارات جديدة، ومشاركة النتائج مع الزملاء بهدف جعل استخدام الذكاء الاصطناعي انعكاسيًا داخل الشركة.
التعلم عملية ذاتية التوجيه، ولكن شارك ما تعلمته. سنتشارك الأهداف مع بعضنا البعض أثناء تجربتنا لقدرات الذكاء الاصطناعي الجديدة، وسنخصص وقتًا لدمج الذكاء الاصطناعي في مراجعات أعمالنا الشهرية ودورات تطوير المنتجات.
ولضمان التبني الواسع النطاق، سوف تقوم Shopify بدمج استخدام الذكاء الاصطناعي في مراجعات الأداء وتقييمات الأقران للتحقق من تقدم الموظفين.
بالإضافة إلى كوادرها العاملة، قامت Shopify أيضًا بدمج الذكاء الاصطناعي في سير عملها لتبسيط عملياتها وخدمة عملائها. يأتي ذلك عقب إطلاق أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مثل روبوت الدردشة Sidekick وحزمة الأتمتة "Shopify Magic"، مما يؤكد التزامها بدمج الذكاء الاصطناعي في كل من العمليات الداخلية وخدمات التجار.
ليس الرئيس التنفيذي الوحيد الذي لديه مطالب الذكاء الاصطناعي
ويبدو أن لوتكي ليس الرئيس التنفيذي الوحيد الذي لديه هذه المتطلبات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. ردًا على تغريدة لوتكي الأصلية، قال ريان بيترسن، الرئيس التنفيذي لشركة الشحن:
"يرجى إعادة كتابة هذا كمذكرة يمكنني التظاهر بأنني كتبتها وأرسلتها إلى موظفي Flexport."
وعلى نحو مماثل، تحدث الرئيس التنفيذي لشركة Klarna، سيباستيان سيمياتكوسكي، سابقًا عن كيفية قدرة الذكاء الاصطناعي على خفض عدد الموظفين في الشركة.
وتتماشى هذه الخطوة مع اتجاهات الصناعة الأوسع نطاقًا حيث تستثمر شركات التكنولوجيا بكثافة في الذكاء الاصطناعي مع تبسيط التكاليف من خلال عمليات التسريح وخفض المشاريع. وقد خفضت Shopify نفسها قوتها العاملة بنسبة 14% في عام 2022 و20% في عام 2023، مع استقرار عدد الموظفين عند 8100 بحلول نهاية عام 2024.
لا تضع رؤية Lütke الذكاء الاصطناعي كأداة فحسب، بل كتحول أساسي في كيفية إنجاز العمل، وإعادة تشكيل النموذج التشغيلي لشركة Shopify للبقاء قادرة على المنافسة في مشهد الأعمال الذي يعتمد بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي.