مواقع ويب رئيسية تتوقف عن العمل بعد تعرض Cloudflare لعطل فني مفاجئ
دخلت أجزاء كبيرة من الإنترنت في حالة من الفوضى لفترة وجيزة يوم الثلاثاء عندما عانت شركة Cloudflare، أحد أكثر مزودي البنية التحتية للويب استخدامًا على مستوى العالم، من عطل سريع وغير متوقع.
بدلاً من ذلك، قوبل الزوار الذين حاولوا الوصول إلى منصات مثل X وChatGPT وLetterboxd وShopify وIndeed وحتى متعقب الانقطاعات Downdetector بصفحات أخطاء تلقي باللوم على المشكلات في شبكة Cloudflare.
بالنسبة للعديد من الناس، يبدو أن الإنترنت قد توقف دون سابق إنذار.
كيف تسبب خطأ واحد في تعطيل جزء كبير من شبكة الإنترنت
وأكدت شركة Cloudflare أنها تحقق في مشكلة "من المحتمل أن تؤثر على العديد من العملاء"، ووصفت الحادث لاحقًا بأنه "انقطاع كبير".
تم إرجاع سبب الاضطراب إلى ملف تكوين تم إنشاؤه تلقائيًا ويستخدم لتصفية حركة المرور المهددة.
وقالت الشركة إن هذا الملف "كبر إلى ما يتجاوز الحجم المتوقع للإدخالات"، مما تسبب في تعطل طبقة البرنامج التي تدير حركة المرور عبر خدمات Cloudflare المتعددة.
بدأت المشكلة حوالي الساعة 5:20 صباحًا بالتوقيت الشرقي، عندما لاحظ المهندسون ارتفاعًا غير عادي في حركة المرور.
ومع تعثر النظام، بدأت مواقع الويب التي تعتمد على شبكة Cloudflare في الفشل بشكل سريع.
رأى العديد من المستخدمين رسائل تشير إلى "خطأ داخلي في الخادم على شبكة Cloudflare"، بينما أخبر ChatGPT الزوار: "الرجاء إلغاء حظر التحديات cloudflare.com للمتابعة".
وأكدت شركة Cloudflare أن المشكلة لم تكن ناجمة عن أي تدخل خارجي.
"ولم تكن المشكلة ناجمة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن هجوم إلكتروني أو نشاط ضار من أي نوع."
لماذا سقطت العديد من التطبيقات الشهيرة؟
أصبحت قائمة واسعة من الخدمات غير متصلة بالإنترنت أو تباطأت إلى حد كبير.
أظهر X تحذيرات تفيد بأن صفحته الرئيسية لا يمكن تحميلها بسبب "خطأ" قادم من Cloudflare.
تأثرت جميع تطبيقات Grindr وZoom وCanva والخدمات الرقمية لشركة NJ Transit وحتى برنامج الدردشة Claude التابع لشركة Anthropic.
فشل Downdetector، الذي يعد عادةً المنفذ الأول للاتصال بتقارير الانقطاع، لفترة وجيزة بسبب نفس الأخطاء المرتبطة بـ Cloudflare.
وعندما أمكن الوصول إليه، أظهر ارتفاعًا حادًا في تقارير المشكلات بعد الساعة 11:30 بتوقيت جرينتش بقليل.
وقال ألب توكر، مدير مرصد الإنترنت NetBlocks، إن حجم الاضطراب "يشير إلى تعطل كارثي للبنية التحتية لشركة Cloudflare".
وأشار إلى أن عددًا متزايدًا من المواقع "تختبئ خلف البنية التحتية لـ Cloudflare لتجنب هجمات رفض الخدمة"، مما حول الشركة إلى "واحدة من أكبر نقاط الفشل على الإنترنت".
تستجيب Cloudflare وتحاول استقرار الويب
وبحلول وقت متأخر من الصباح، قالت الشركة إنها نفذت إصلاحًا.
كتبت Cloudflare على صفحة الحالة الخاصة بها،
"نحن نواصل مراقبة الأخطاء للتأكد من عودة كافة الخدمات إلى وضعها الطبيعي."
وحذرت الشركة من أن بعض العملاء قد يواجهون مشكلات رغم استقرار الأنظمة.
مصدر: صفحة حالة Cloudflare
أضافت Cloudflare:
نظرًا لأهمية خدمات Cloudflare، فإن أي انقطاع في الخدمة أمر غير مقبول. نعتذر لعملائنا وللإنترنت بشكل عام عن أي انقطاع حدث اليوم.
وشهدت أسهم الشركة، التي تحمي وتدير حركة المرور لنحو 20% من مواقع الويب العالمية، انخفاضًا بأكثر من 2% بعد وقت قصير من الحادث.
هل أصبحت هذه الانقطاعات متكررة أكثر؟
ويأتي هذا الانهيار في أعقاب سلسلة من الأعطال المضطربة عبر أكبر مزودي الخدمات السحابية في العالم.
في الأسابيع الأخيرة، تعرضت خدمات Amazon Web Services لانقطاع استمر طوال اليوم مما أدى إلى تعطيل أكثر من 1000 تطبيق وموقع ويب.
وشهدت منصات Azure و365 التابعة لشركة Microsoft أيضًا اضطرابات عالمية.
قال جيك مور، مستشار الأمن السيبراني العالمي في شركة ESET، إن الأحداث تسلط الضوء على كيفية "اضطرار الشركات في كثير من الأحيان إلى الاعتماد بشكل كبير على أمثال Cloudflare وMicrosoft وAmazon لاستضافة مواقع الويب والخدمات الخاصة بها، حيث لا توجد العديد من الخيارات الأخرى".
وللمرة الثانية في أقل من عام، تم تذكير شبكة الإنترنت كيف يمكن لخطأ واحد في التكوين - سواء في Cloudflare أو Amazon أو Microsoft أو حتى شركة الأمن السيبراني CrowdStrike، التي أدى تحديثها الخاطئ في يوليو 2024 إلى توقف الرحلات الجوية وتأخير إجراءات المستشفيات - أن ينتشر على الفور عبر العالم عبر الإنترنت.