Odaily Planet melaporkan bahwa batas waktu bagi pelanggan FTX untuk mengirimkan bukti klaim adalah 29 September 2023 pukul 16:00 EST, Komite Kreditor Tanpa Jaminan FTX mengatakan dalam sebuah posting di platform X. Pelanggan yang mengirimkan bukti klaim diharuskan untuk mengirimkan KYC, tetapi pengguna diharapkan untuk mengirimkan klaim sebelum batas waktu terlepas dari apakah KYC telah diverifikasi.
Dalam berita sebelumnya, kreditor FTX @sunil_trades mengatakan, "Jika Anda tidak dapat masuk ke akun FTX Anda dan belum mengajukan klaim, Anda dapat mengajukan klaim langsung di situs web Kroll."