Menurut dokumen pembaruan resmi, investor profesional individu HashKey Exchange adalah individu dengan kekayaan bersih tinggi dengan penilaian portofolio minimum HK $ 8 juta. Investor ritel individu yang mengajukan permohonan untuk peningkatan diharuskan untuk mengunggah dokumen aset, termasuk laporan bank, laporan sekuritas, dan sertifikat perwalian yang dikeluarkan oleh kustodian. Selain mengakses pasangan perdagangan fiat mata uang kripto utama seperti BTC dan ETH, investor profesional perorangan juga dapat memperdagangkan stablecoin dan mengakses semua pasangan mata uang kripto.