ユーザーとプラットフォームの利害は完全に一致しており、CoinSafeはユーザーの支持によってのみ成長し続けることができると信じている。

Odaily Planet News コインセーフの共同創業者である何毅氏は、「ユーザーとプラットフォームの利害は完全に一致しており、コインセーフはユーザーの支持に頼ることでしか成長し続けられないと考えており、以下の点から着手している： 業界レートの早期引き下げ； より良いサービスの提供； 業界の健全な発展のためのコンプライアンス基準の確立； CoinAnの経営陣は常に最前線に立ち、ユーザーのニーズを第一に考えている。 現在、CoinAnの経営陣は少なくとも四半期に一度はカスタマーサービスを行い、一般ユーザーの問題に対処している。